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1、第 1 页 物业工程部主管年终工作总结1 特征码 pRSkDgYVasSLUfOOKUEn XX 年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的 挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此 工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年 不断提高工程维修技能，xxxx 整体工作绩效，专业技能，服务 态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为 了总结经验，寻找差距，规划前景，促成 XX 年工作再上一个新 的台阶，现将 XX 年工作总结如下： 一，主要工作汇报： 1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关; 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更
2、换 改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业 主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯， 促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。 2 独栋弱点问题查找和恢复监督工作 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43 户线路 全部断，24 户主线断，报警电源坏 1 只，解码器坏 4 只，系统 隔离器坏 6 只，控制箱坏 4 只，在公司领导和服务中心经理多 第 2 页 次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进 入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮 着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然 在跟着的时候也发现了不少问题
3、，偷工减料，能省事就省事的 解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促 使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。 3 日常维修工作的开展; 今年我工程部接到维修单 张，完成 张，修缮率在百分 以 上。先后完成了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作， 70 号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加 69 号，70 号， 72 号，82 号，94 号，95 号，101 号合计 7 户没上水总阀，由 于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多 星期的努力查找，找到 5 户总阀的位置所在，把挖出来后，重 新提高了井的高度并做了井盖，还有 95 号和 101
4、 号由于没找到， 最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门， 并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成 一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房 屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及 时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小 区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第 三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题 进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施 第 3 页 工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行 的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台 380v 水
5、泵，由于先前没有 380v 电源可供，我们克服人员少，时间紧的 情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来 临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年 11.5 火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查 时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到， 比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头 掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人 员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加 楼道消防灭火器 20 只压力已经不够，另外服务中心也需要增加 一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外 围单位强调做好消防
6、工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试， 线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行 绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 4，日常设备维护保养情况 目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备 按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。 二，本年度工作遗留问题 1，小区罗芬路美兰湖路围墙 XX 千多平方刷油漆保养问题， 由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名， 一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责 第 4 页 处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此 该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等
7、待回应 中。 2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63 号闸门 设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待 油漆。 3，小区监控摄像头坏 5 只，分别为西大门西向北，69 号 西向东，38 号北向西，18 号北向南，水闸门，周界报警坏两对， 分别为 37 防区和 7 防区。该报告 告已经打到公司采购。 三，目前存在的问题 1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到 2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督 检查工作做得不够细致 3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整， 4）仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显 标签 5）个别工作进度均比计划拖延
8、滞后,维修工作的效率和维 第 5 页 修质量有待提高 6）和各部门工作衔接还不是很完美 四，XX 年美兰金邸维修工作重点设想; 针对以上提到的问题和薄弱环节，XX 年对我们美兰金邸维 修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实” 。等几个 方面开展 1）计划：主要对 XX 年的工作做一个全年工作计划，月月 有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进 行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。 2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金 邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的 所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主 服务的满意程度 3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它 方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主 满意为目标， （包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做 到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进， 并形成相关记录 4）落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们 维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结 合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处 以上就是我 XX 年工作总结，有不足之处还请领导和同事们 第 6 页 批评指正！