高效职业素养[1].ppt

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1、,高效的职业素养,分享讲师：黄 伟,内容安排,主题 1：把快乐还给工作 A.态度决定一切 B.阳光思维 C.快乐工作的方法 主题 2：培养自制能力 A.职业发展阶段 B.控制自己 的情绪 C.建立自己的影响力 D.公平不是绝对的 主题 3：打造好习惯 A.习惯的建立及改变 B.兑现承诺的习惯 C.有责任心的习惯 D.尊重自己的习惯 E.敢于冒险的习惯,把快乐还 给工作,从积极心态说起,案例赶考,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这

2、三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,墙上种菜不是高中吗？ 戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？ 跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”,故事

3、-赶考,态度决定一切,情为何物,操之在我,阳光思维,客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会,主动积极,寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,阳光思维,把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。,积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”,视困难为乐趣,阳光思维,找出别人 10个 优点/缺点 学员演

4、练,快乐工作的方法,明确地写出心中忧虑的事； 找出事情的真相，忧虑自然消失； 了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变； 要清楚地认识到成功需要时间和过程； 把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上； 去做你害怕的事情； 你要认识到一切都会过去。,绝大多数忧虑是我们想象出来的,消除内心忧虑,快乐工作的方法,服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b 运动：散步/游泳/骑车/竞走 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解,如何消除心理压力,案例故事：和尚买梳,日本日用品公司 招聘梳子推销员 条件： (情景模拟)把梳子卖给和尚,成功者找方法

5、失败者找借口,你的感受？,快乐工作的方法,因为我有家庭的顾虑 因为我的人际关系不够 因为我经验不足 因为我没有时间 因为别人不理我，不支持我 因为我运气不好 因为我没钱（因为我找不到人投资） 因为我学历不够 因为我身体不好 因为时机不好 因为我没有机会,因为我太年轻 因为我太老 因为我不会说话 因为我没有信心 因为我没讨个好老婆 因为我怕 因为我没有一个好的家庭和背景 因为我住在农村 因为有人反对我这么做 因为别人不接受我的意见和建议 因为,不说借口,像鱼一样快乐的工作,你 快 乐吗？,勤奋改变命运！ 学习塑造人生！,培养自制 能力,打造好习惯,把快乐还给工作,S 公司李先生的手下有位年轻小伙

6、仔张同，到职一年多了。 他不但资质好，反应灵敏，而且企图心极强。李先生非常看好他，肯定他将来一定是颗明日之星。 不过，张同平日对李先生虽然很恭敬，可是，李先生对他在其它同仁面前却表现出高傲的态度，确实相当不以为然。 李先生很想栽培重用他，但却又担心他会过度自满与自我膨胀。,案例 李先生的烦恼,研究案例,小组讨论,学员发表,如果你是李先生，你该怎么办? 你从中得到什么启发？,职业发展的四个阶段,只知道什么不可做,知道什么可做、该做 但可能未尽力,知道做什么，而且做的很好,知道做什么，做的很好，自己想办法解决问题,职业发展的四个阶段,阶段一： 我们每个人从事一项新工作时都会处于这个阶段。需要注意的

7、是这一阶段的下属常常表现出强烈的自信心，他们为开始一项新的挑战而感到兴奋，不能实事求是的正视问题和困难，有时甚至言过其实。,阶段二： 也并不是一个坏的阶段，每一个人都要经过这么一个过程。,阶段三： 对于公司和员工个人来讲都是不利的。 对于公司来说，处在这个阶段的员工，往往不能放心大胆的使用； 对于个人来说，处在这个阶段，工作表现忽高忽低，长此以往将被淘汰。,SWOT分析表,自我经营评估,控制情绪的方法,确认你真正的感受； 肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助； 好好注意情绪所带来的讯息； 相信自己随时能够控制情绪； 要以振奋的心情采取行动； 总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。,通过行为

8、控制情绪 演练：,演练：控制情绪,抬头/低头,嘴角上翘/下沉,脸部放光/阴沉,走路快/慢,感觉如何？,要有一颗“公心” 成为业务的“领头羊” 诚信，言必行、行必果 预见性 鼓动性 坚持到底 亲和力 关心他人 构建朋友圈,建立自己的影响力,领导者财富我的原则 ,实践领导者的财富的旅程始于自己的信念 千里之行,始于足下,我认为你必须要勇于追求个人魅力,而非职位高低,充满自信,但同时要谦逊. 遇事要镇定自若,不要固执己见 限制自我,要有责任感而非盲从 勇于承认自己的错误,为自己的行为负责 吸收人才,博采众长 充分尊重各级人才 言出必行 诚实,正人君子,我认为必须要勇于联系群众,询问问题,了解他人动机

9、 了解人们的兴趣所在,并产生共鸣 要和他人进行一对一交谈 仔细倾听,重复你听到的内容 指出他人的优点 牢记并使用他人的名字 大力宣传他人的成就 运用恰当的语言和故事吸引他人,我认为你必须要勇于追梦,坚持不懈的追求梦想 帮助他人看到即将到来的梦想的实现 方案实现之前,坚持自问“如果.结果会怎么样呢?” 如果有助于实现梦想,就勇于迎接风险和变革 想方设法缩小现实与理想的差距 无论遇到多少不可预见的困难,总是保持乐观情绪. 解决细节问题“, 什么” ,“为什么” “在哪里”, “怎样”. 发自内心的快乐,案例 公平与不公平,案例讨论（通过角色表演的形式来展现，共有六个角色）：,小母鸡在谷场上扒着，直

10、到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？” 牛说：我不种。 鸭说：我不种。 猪说：我不种。 鹅说：我也不种。 “那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。,眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？” 鸭说：我不收。 猪说：这不是我们应该做的事。 牛说：那会有损我的资历。 鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。 “那我自己做。”小母鸡自己动手收麦子。,小母鸡 牛 鸭 猪 鹅 村长,终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包？”小母鸡问。 牛说：那得给我加班工资。 鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？ 鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。 猪说：我太

11、忙，没时间。 “我仍要做。”小母鸡说。,她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家的。但小母鸡说：“不，我不能给你们，这是我自己种的。” 牛叫道：损公肥私！ 鸭说：简直象资本家一样。 鹅说：我要求平等。 猪只管嘀嘀咕咕，其他人忙着上告、要求为此讨个说法。,案例 公平与不公平,村长到了，对小母鸡：你这样做很不公平，你不应太贪婪。小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得。 村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成

12、果。” 从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。,针对这个故事，你如何看待“公平与不公平”？ 你如何对待自己遭遇的类似问题？,案例 公平与不公平,公平不是绝对的 每个人都有自己的感受，有自己的喜好，这就不能保证一个人对其它任何人都公平对待。 如果有绝对的公平，那就很难解释：为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别；为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇，而美国人民则享受文明、自由？面对生来就不公平的环境来讨要所谓的“公平”本身就不现实。 人们因出身背景不同，生长环境不同，受教育程度不同，对公平的理解会千差万别。公平只是相对的概念。例如，在计划经济体制下，大家认为平均就是公平，但结果如何呢

13、？员工缺乏积极性，企业亏损，因为“平均主义”的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公平。 人的十个指头都不一样长，又怎能要求在复杂的社会中，处事待人的绝对公平。,薪金公平要看收入/付出。所以要考察每个人的付出与业绩，再来谈收入，才是公平的。,参考答案,勤奋改变命运！ 学习塑造人生！,打造好 习惯,把快乐还 给工作,培养自制能力,中央台对话栏目，主持人列出了八个类型的人才，让老总们选择其中三种。 勇敢，做事不计后果； 点子多，不听话； 踏实，没有创意； 有本事，过于谦虚； 听话却没有原则； 能力强但不懂合作； 机灵但不踏实； 有将才，也有野心。,你会选择哪些人呢？,案例你是哪类人,如果你把六只蜜蜂

14、和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？ 你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空-事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。 蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。 那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些

15、头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。,案例故事蜜蜂和苍蝇的不同命运,这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。,知识（Knowledge） ： 做什么（what to do） 技巧（ skill）： 如何做（how to do） 意愿（Desire）： 想要做（want to do）,知识,技巧,意愿,习 惯,习惯的建立,思维习惯试题,你对此游戏的感想：,思维习惯试题,你对此游戏的感想：,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能为

16、你开门 只要你愿意敞开心灵 抛却原有思维 成功的圆满就在掌握之中,思维转变,由内而外全面造就自己,你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？ 惟有反求于己，从培养习惯做起 由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众,你想成为什么样的人？,兑现承诺的习惯,兑现承诺，愿意付出超常努力完成工作 尽最大努力完成目标,为了说到做到，有效的办法是：,有责任心的工作习惯,1、遵守所定的事 2、按良心做事 3、做事情要彻底 4、自觉、积极地做事 5、创新和研究做事方法,责任心是每个工作人员应具备的基本素质。,1、遵守所定的事,a、遵守公司的规则、规格、标准。 b、遵守应聘、会议、以及其它

17、所约定的时间。 c、履行约定。 d、接受的事情按期完成。 e、遵守上司的命令。 f、 服从公司的方针。,2、按良心做事,a、对结果彻底地确认论证。 b、一向不忘反省。 c、要考虑到对别的事情的影响。 d、对小事不疏忽。 e、无论别人看或不看，都要热心工作。 f、不隐瞒自己的真实想法和面目。,a、做好准备工作和计划。 b、了解命令或事情的内容。 c、结束事情。 d、不忘记汇报。 e、做事情不能半途而废。,3、做事情要彻底,a、没有任何指示，自己找事情做。 b、协助上司。 c、看远一步。 d、负责别人不喜欢的事情。 e、做指令以外的事情。,4、自觉、积极地做事,a、注意情况的变化。 b、保持心情，

18、热心工作。 c、不满足于现状，继续研究。 d、追求进步，提高实力。,5、创新和研究做事方法,节省费用的习惯,合理的使用电话 有效率的使用办公文具及复印机。 节省电费、水费 不要不当地加班 做好避免不良品的措施 做好机器维护，并正常操作机器 做好预算，控制预算 要有成本意识 爱惜公司的资产,尊重自己的习惯,永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 不必理会别人加诸于你的褒贬。 不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。,敢于冒险的习惯,准确判断，敢于冒险 不怕失败，在尝试和失败过程中学到经验 选对时机，当机立断 在变动中积累更多有用的经验,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！,胸怀感恩心,我来自偶然，象一颗尘土 有谁看出我的脆弱 我来自何方，我情归何处 谁在下一刻呼唤我,感恩的心，感谢有你 伴我一生，让我有勇气做我自己 感恩的心，感谢命运 花开花落，我一样会珍惜,天地虽宽，这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱，我还有多少泪 要苍天知道，我不认输,胸怀感恩,感恩的心,