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1、如何教導新進員工,管理人員倒底管什么?,現場,現埸是指:利用人員,設備,作業方法,將材料加工,裝配成制品的埸所,現埸中管理的對象, 從大的方面可分為(4M1E) : 人員(man) 設備(machine) 材料(material) 作業方法(method) 作業環境(environment),管理目標 (QCDSM),提升品質(Quality), 降低成本(Cosing), 确保交貨期(Deadine), 确保人身安全(Safety), 提高士气(Morale),三心:耐心.細心.愛心.,如何教導新進員工,如何教導新進員工,新人:指公司新進錄用的人,有的也指轉換崗位尚未熟練掌握工作的人.,新人
2、特點 :,1.心高气盛 嘴上功夫硬,什么道理都懂,實際上動手能力与理論水平相去甚遠,對于這种人事先提出忠告,告訴新人要避開的工作上的“陷阱”,事后一起總結經驗,如果失敗,要助一臂之力,多給一次机會.,2.躲避公務 追求務實主義, 不再認同工作是為社會, 工厂作貢獻之婁的信息,3.迷惑彷徨 當工作上出現難題或遇到挫折時,情緒化工作,4.孤獨不愿群體活動,如何教導新進員工,第一步 消除新人的心里緊張 剛開始,新人心里高度緊張,生怕做錯了什么,此時,管理者態度要和藹,可先打一兩個輕松的話題,打消其緊張度.心里一旦輕松,培訓也就成功了一半.,如何教導新進員工,第二步 解說和示范 將工作內容,要點,四周
3、環境逐一說明,待對方大致有印象后,實際操作一遍做示范此外: 1. 如有危害人身安全的地方,應重點說明安全裝置操作或求生之道. 2. 盡量使用通俗易懂的語言,如有疑惑時,要解答清楚 3.必要時多次示范.直到完全懂了為止,如何教導新進員工,第三步 一起做和單獨做 1.每做對一小步,都立即口頭表揚,消除對方緊張心理和增強信心. 2.關鍵的地方讓其口頭复述一遍,看是否記住. 3.觀察時動口不動手,讓其自行修正到OK為止,如何教導新進員工,第四步 确認和創新 1.作業是否滿足標准作業書的要求? 2.能否一個人獨立工作? 3.有無其偏离各种工作的行為? 當新人能獨立工作后,對最終結果要反复确認,直到可“出
4、師”為止,并鼓勵新人大膽創新,勇于改革,新人新觀點.,如何教導新進員工,第五步 抽象指示听不懂,1. 沒有具体內容的指示,使部下無所适從,要么不去做,要么靠自己的想像發揮來做,必然導致作業結果出現偏差. 2. 有的管理人員常給作業人員下這樣的批示:”小心看看來料有沒有不良,要是有統統挑出來!”為了提升品質,我們要全力以赴!”做完以后一定要自檢一下!凡是有异常的,一個也不要放過!”,如何教導新進員工,指示准确接收的六個要素: 要有指示發出者 要有指示接收者 指示里有具体的情報或含有某一具体意思. 要有傳遞的媒介.如口頭談話,書面通知,電話,身体語言等傳遞媒介 時間上,空間上都十分接近. 接收者有
5、接收和理解能力 其中3和6容易為管理人員所忽視,如何教導新進員工,第六 個別輔導和集中輔導相結合,能力差的要個別輔導,使其達到平均水平,集中指導是為了明确集体目標,強調協同配合意識,以及借用眾人的智慧. 每一個人的能力,性格,价值觀等都不盡相同,因此操辦同樣一 件事情往往就有不同的結果,個別輔導就是為了使每一個人的辦事能力都符合最基本的要求,如何教導新進員工,個別輔導實戰時注意事項: 1.說明輔導 事先准備一些通俗易懂的文字資料,邊說明,邊注意對方的理解程度,不明之處可反复說明. 2.咨詢輔導 管理人員應采取積极傾听法,消除對方的心理不安,堅定對自己的信心. 3.挑戰輔導 完成本職工作后,再交
6、待難度更大的事項,讓其向更高一級的難度挑戰.(從易到難)得,如何教導新進員工,4.刺激輔導 對能力高的部下不作任何具体指導,只在想法和要點略作提示,不問過程,只看結果. 5.說服輔導 對固執己見的部下,不能只是理論說教,更要感情打動才行.這是現代管理”攻心述” 6.答疑輔導 對自己有一套意見和想法的部下,除了盡可能擺明你的觀點之外,還要給予熱心解答.,如何教導新進員工,集中指導實戰時注意事項: 1.明确集体目標 讓每個人都參与目標制定,這可使每個人都成為目標的堅定執行者和擁護者. a.協同配合的好坏,取決于每個成員參与意識如何,參与欲望高,則成功了一半., b.就達成目標的具体方法進行指導和示
7、范 c.創造動机,使目標引起每個成員的同感和共鳴,如何教導新進員工,2.強調協同配合意識 a.明确小組間要配合的目標,題目,規則約定等事項,分配好每個人的職現一旦定下,就必積极執行 b.強調要尊重彼此的職責, c.讓每個人都認識自己在小組內的重要性. 3.借用集体的智慧 提高集体的自豪感和自尊心.(誰都想到知名的公司,工厂上班),如何教導新進員工,第七節 筑起良好的上下關系 主動親近部下,贏得信賴和尊重后,指導部下才有可能成功.積极貼近上司,學習其优秀的品德才能,拓展自己廣闊的未來. 良好的上下關系的(團隊)意義 1. 良好的上下關系有助于增進身心健康, 2. 良好的上下關系有助于加強團隊人員之間的團結 3. 良好的上下關系有助于提高工作效率,如何教導新進員工,注意沟通禁忌：,不良的口头禅： 如：“你不懂”, “笨蛋”, “你有问 题”, “废话少说” ,“少罗嗦”,如何教導新進員工,用威胁的语句 威胁的语句,一定会让人反感而产生反抗 的心理,使沟通倒退,长用的威胁语如: a.“你最好这样否则” b.“我只给你两个选择” c.“如果你不能就别怪我”,小游戲,課后思考?,BAY ! BAY!,