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1、标准化团队活动管理,课程大纲,标准化团队活动管理的定义 标准化团队活动管理的内容 标准化团队活动管理的实施,2,福建省分公司收展主管培训班,区域收展活动管理的定义,受过专业训练的各类人员，经过长期实践形成一套管理时间、管理客户、管理资料的有效方式，并不断重复使用，使其更容易达成目标，在需要的时候，分析未达目标的原因，这一方式就是活动管理。其主旨是使各类人员有效计划和落实每日的活动，提高个人或团队的经营效能。,3,福建省分公司收展主管培训班,团队活动管理的重要性,使个人、团队和公司目标融为一体 明确活动内容和工作步骤，使工作更有针对性, 提升主管的活动管理能力。 让收展员养成良好的工作习惯 管理
2、专业化的体现，成为团队管理的手段措施。,福建省分公司收展主管培训班,4,销售活动管理循环,订立 目标,再计划,辅导,活动 计划,活动,记 录,动态 分析,提高 改良,5,福建省分公司收展主管培训班,课程大纲,标准化团队活动管理的定义 标准化团队活动管理的内容 标准化团队活动管理的实施,6,福建省分公司收展主管培训班,组（准）经理系列人员职责,1.销售系列人员的各项职责； 2.本组业务计划的执行； 3.属员的日常管理、辅导、培训与激励； 4.组织二次晨会与夕会； 5.参加各类主管会议； 6.所服务区域街道、社区的联络和关系维护。,7,福建省分公司收展主管培训班,组经理活动管理的内容,工作内容 制
3、定本组月、周工作计划，追踪并总结 本组人员日常管理及考核追踪 贯彻落实公司各项规章制度 项目指标： 保全服务 新单拓展 活动量管理 人员招募,8,福建省分公司收展主管培训班,组经理活动管理的三层次,“日”管理 主管321、出勤、辅导、增员 “周”经营 续期收费、新单保费、活动量、人力 “月”计划 团队人力、团队业务、续收管理、活动管理、其它,9,福建省分公司收展主管培训班,收展主管日常工作模式,主管3-2-1模式 每天至少打3个电话给组员对其活动情况进行追踪； 每天至少打2个电话给客户对组员的服务情况进行回访； 每天至少对1个属员进行陪访或辅导；,10,福建省分公司收展主管培训班,组经理活动管
4、理工具介绍,团队部分 本月经营计划 所辖人员新单进度表 周工作总结 每日工作（一）：早夕会、出勤率、组员辅导、增员 个人部分,11,福建省分公司收展主管培训班,组经理活动管理重点,服务督导 依据保单规范服务流程，结合活动日志、客户服务记录本等 督导收展员做好过程管理 销售指导 依据收展人员专业销售指引、收展员的一天，结合活动日志 有的放矢做好教育训练规划、 心态调整,12,福建省分公司收展主管培训班,课程大纲,标准化团队活动管理的定义 标准化团队活动管理的内容 标准化团队活动管理的实施 经营日志的使用 工作日志的检查 其他管理工具的检查,13,福建省分公司收展主管培训班,年度计划和公司经营指针
5、,月工作重点与推动方法,单位经营行事历,收展主管月经营日志,本月计划与分析,本月目标,本周目标,每日工作记录,本周活动记录,一周计划与业绩报告,每周结束后,每月结束后,周活动检讨,月工作检讨,实际完成,达成率,实际完成,达成率,经营日志使用流程,14,福建省分公司收展主管培训班,经营日志的内容,行事历 小组月经营计划,周经营计划 小组及个人续期进度管控表 保户服务备忘录 考勤表,访量追踪表 每日活动安排表,学习栏,15,福建省分公司收展主管培训班,组经理活动管理工具运用,福建省分公司收展主管培训班,经营日志的填写及使用,16,经营日志的填写,“凡事预则立不预则废” 来源于属员已确立目标的汇总
6、通过团队共同目标促进团队文化的建立,17,福建省分公司收展主管培训班,经营日志的填写,属员的周经营计划实施及管控 配合主管的辅导行为,18,福建省分公司收展主管培训班,经营日志的填写,主管周经营总结例会前进行分析和总结 可召开团队的周经营总结会，梳理团队一周运作情况 自我分析和提高,19,福建省分公司收展主管培训班,经营日志的填写,月度经营情况的总结与分析； 体现了收展的特色，主管兼具组训的角色； 可以考察主管对所辖团队熟悉情况和掌控力度；,20,福建省分公司收展主管培训班,课程大纲,标准化团队活动管理的定义 标准化团队活动管理的内容 标准化团队活动管理的实施 经营日志的使用 工作日志的检查
7、其他管理工具的检查,21,福建省分公司收展主管培训班,工作日志的主要填写内容,本月个人经营计划 周经营计划总结 每日活动管理表 月度工作总结,对属员每日活动量的追踪是主管管控团队最主要、最直接、最有效的手段！,22,福建省分公司收展主管培训班,本月个人经营计划的检查,重点关注： 新单保费目标 活动量目标（尤其是准客户） 重要事项安排 不在于目标的多少，而在于目标订立后，对达成目标的过程追踪。 主管对属员进行管理及辅导的有力依据。,23,福建省分公司收展主管培训班,周经营计划总结的批阅,月度目标的分解和细化； 重点关注内容和月个人经营计划大致相同； 引导属员学会做好每周的自我分析，主管再进行针对
8、性辅导。 面访量差距较大、准客户数量少的人要重点关注。 鼓励性评语。 月度工作总结的批阅与之类似。,24,福建省分公司收展主管培训班,每日活动管理表的批阅,25,福建省分公司收展主管培训班,每日活动管理填写的意义,早夕会记录会务经营管理； 时间属员活动轨迹与活动习惯； 工作项目属员工作侧重点； 拜访记录体现拜访成果和客户经营程度； 备注体现客户经营的程度、协助安排后续工作计划； 当日小结自我思考、学习及提升 主管批阅证明主管实施了管理行为,26,福建省分公司收展主管培训班,每日活动管理填写的常见问题,早夕会未做记录； 时间未填写； 客户姓名不完整； 电话号码 不填写； 号码错误； 工作项目 不
9、填写； 单一工作内容 拜访记录 不填写； 填写过于简单,备注 不加任何备注 当日小结,27,福建省分公司收展主管培训班,透过现象看本质,28,福建省分公司收展主管培训班,透过现象看本质,29,福建省分公司收展主管培训班,课程大纲,标准化团队活动管理的定义 标准化团队活动管理的内容 标准化团队活动管理的实施 经营日志的使用 工作日志的检查 其他活动管理工具的检查,30,福建省分公司收展主管培训班,其他活动管理工具的检查,保户服务卡 客户服务记录本,31,福建省分公司收展主管培训班,卓有成效的管理者,一个重视贡献的人,为成果负责的人,不管他职位多卑微,他仍属于“高层管理者” 今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。 -彼得德鲁克,32,福建省分公司收展主管培训班,赢在执行,33,福建省分公司收展主管培训班,