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1、第 1 页 电话销售一周工作小结 特征码 crZxuAQqXaaFzXdKUpDr 以下是工作总结为大家提供的电话销售一周工作小结 ，还为 大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结, 包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用 期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 一、职业素养 1、衣着言行 西装、领带可以说是基本的，不仅是对自己个人修养的体 现，更是尊重他人的桥梁。 2、 服务的心态 从细节着手，把自己的办公地点收拾干净，每天简单的事 情重复做，归零的心态。 3、 学习的能力 第 2 页 这些天，一直在看一分钟销售 ，将书中所讲与自己的实 际经历相结合，感
2、觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销 售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。 二、电话销售 1、约客户见面才是打电话的目的。 2、电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。 3、 话术，也是我要解决的一个问题。 4、 如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。 总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在： 1、有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致 别人不愿意继续听下去。 2、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直 接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。 3、 兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感， 直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也 是我下
3、一个要提高的地方。 三、陌生拜访 问题调查：前期准备工作不足以及经验的缺乏。 1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到 达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答， 同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出 详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了 第 3 页 很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。 2、 经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如 忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。 四、时间的调度 主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如 何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保 持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思 考中。 总结：“今日事，今日毕” ，是我这一周工作在时间方面最 大的体会。感觉最重要的还是一种“工作的态度” 。要不断的自 己“归零” ，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一 种学习的心态，不断总结、归纳、成长!