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1、第 1 页 物流配送个人工作总结例文 600 字 特征码 dPFLVeHHOqkrkESREVEU 时间一晃而过，从 xxx 到 xxxx 物流有限公司配送中心报道算起， 我已经在配送的岗位上工作了近一个半月。这一个半月，是我 工作转型的一个半月，也是我逐渐学习和适应的一个半月。对 配送这一岗位从陌生到熟悉，再到逐渐的找到感觉；对工作内 容从摸不着边际到能够上手操作，再到最后基本上的熟练；对 周围的同事从陌生到熟络，再到亲密无间。这一个半月让我认 识了中海这个公司，也让我对配送中心的工作有了新的认识。 我在大学学的是市场营销，也修过物流管理这门课程，但 学校里的学到的东西运用到实际上并不是那么
2、容易，尤其是在 接触了在配送中心的工作之后。实际工作中遇到的很多的问题， 并不能完全依靠书本上的知识来进行解决。 配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量 发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容， 因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的高低都会影响 整个物流系统的正常运行。 在配送中心这段日子里，可以强烈的感受到配送是一种强 第 2 页 调准确的物流活动，它需要一个完整的物流信息系统，现代化 的技术设备和先进的管理理念，使得配送活动可以为客户降低 运作成本，在让客户满意的基础上使配送中心获利。由配送中 心集中地向各客户进行多频次的配送业务，众多客户原则上可 以不设
3、或少设仓库，不设或少设运输部门，减少了流通设施的 投资和日常流通运行费用。配送的存在完善了供应链的缺陷， 可以说，在供应链上下游之间有了完整的配送体系，将大大提 高供应链的整体竞争力。 配送作业流程繁琐，环节众多，极容易出现差错。我在配 送的这段时间主要从事的是出仓订舱的工作，做这份工作要特 别仔细，一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各个部门 之间进行及时的，有效的沟通是十分必要的。配送作业需要整 个团队的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差错率。 而且，物流业是服务业，在工作中我们要及时的和客户沟通， 要清楚以“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客 户的一次满意，而是通过企业
4、对客户的优质服务来增强客户满 意度。 “客户满意”不再是企业的一种装饰， “客户忠诚”成为 企业追求的重要目标。我们要清楚地知道：没有客户满意就没 有客户的忠诚，没有客户的忠诚留住客户成为一纸空文， “以客 户为中心”必然付诸东流。所以“客户满意”是企业的出发点 而“客户忠诚”则是企业的归宿点。 当然，目前配送中心还有各种不足，比如配送中心的计算 第 3 页 机应用程度仍比较低，大多情况下，仍只限于日常事务管理， 对于物流中的许多重要决策问题，如货物组配方案、运输的最 佳路径、最优库存控制等方面，还处于半人工化决策状态，适 应具体操作的物流信息系统的开发滞后；物流设施的技术和设 备都比较陈旧，与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自 动化、现代化相比，差距很大；整体物流技术如运输技术、储 存保管技术、流通加工技术，以及与个环节都密切相关的信息 处理技术等，也都比较落后。这种情况也是国内物流企业的通 病，但作为中海的一员，我希望中海将来能够成为国内物流企 业的领头羊。 一个多月工作中的经验收获与不足都是我日后学习工作的 借鉴， “业精于勤而荒于嬉” ，我将在以后的工作中不断学习业 务知识，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题 的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细 致地的对待每一项工作，为塑造全面发展的自我而努力。