社会心理学行为和态度.ppt

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1、社会心理学导读,第四章 行为和态度,导读大纲,态度何时决定行为? 行为何时决定态度? 为什么行为会影响态度? 读后感,态度,态度attitude可以界定为个体对事情的反应方式，这种积极或消极的反应是可以进行评价的，它通常体现在个体的信念、感觉或者行为倾向中。 态度的ABC理论 感觉 affect 行为倾向 behavior tendency 认知 cognition,态度决定行为吗？,研究态度就是为了预测行为 内在态度会影响外在行为吗？ 多大程度上？ 什么条件下？,我们都是伪君子吗? 公交车上让座 听课的态度 烟草广告 行为和态度之所以不同是因为什么？,态度实际上什么也决定不了！ 很难预测 “

2、道德伪善” 当道德与贪婪同处在竞技场中时，通常是贪婪大获全胜,态度何时能预测行为？,几乎无法实现 当我们观察个体总体的或通常行为而非单独的某一次行为时，态度对于行为的预测效应会变得更加明显。 1、一般态度能够有效预测一般行为 2、具体态度能够有效预测特殊行为 3、态度测量与实际行为的间隔时间越短，态度与行为就越一致,小结,态度何时是有效的？ 其他因素的影响最小化 与预测的行为紧密相关 强有力 行为自发 思考态度 结论,行为,态度,不完全决定,导读大纲,态度何时决定行为? 行为何时决定态度? 为什么行为会影响态度? 读后感,行为何时决定态度？,态度紧跟随行为 态度会影响行为 行为也会影响态度,行

3、为决定态度,角色扮演 当我们扮演一种新的社会角色时，起初我们可能觉得很虚假，但是很快我们就会适应 屁股(角色)决定脑袋(态度)? 企业文化对员工的影响 语言何时变成信念？ 人们经常用语言来取悦自己的听众 见人说人话，见鬼说鬼话 一旦人们为错误的信息建立了理论基础，那么就很难再让他们否定这条错误的信息 忽悠的最高境界就是忽悠自己 谎言重复千遍就成了真理,行为决定态度,登门槛现象 如果想要别人帮你一个大忙，一个有效的策略就是：先请他们帮一个小忙 留面子效应 人们拒绝了一个很大的要求之后，对较小的要求接受性出现增加的现象。,小结,行为一定程度上决定态度,行为,态度,不完全决定,行为,态度,一定程度上

4、,导读大纲,态度何时决定行为? 行为何时决定态度? 为什么行为会影响态度? 读后感,为什么行为会影响态度？,自我展示理论 出于某些重要的原因，我们会表现出一定的态度，以使我们看起来一致 自我协调理论 为了减少自己的内心不适，我们说服自己某些行为是合理的 自我知觉理论 假定我们的行为可以揭示自我,自我展示理论,印象管理 给别人一个好印象常常能: 给自己带来社会和物质的报酬 让自我感觉良好 让我们的社会身份更有保障 没人愿意让自己看起来自相矛盾。为了避免这一点，我们表现出与自己行为一致的态度,自我展示理论,补充内容!(自我展现) 人们主要的特殊表现策略有5种: 逢迎 (ingratiation)

5、拍马屁(最为常见) 恫吓 (intimidation) 纸老虎 自我抬高 (self-promotion) 装牛X 显示 (exemplification) 装纯真/装高尚 恳求 (supplication) 装傻/装可怜 人们会根据不同的时间、场合或对象选择其中的一种或几种。 不同的人对不同的策略也有不同的偏好 几乎每个人都会使用某种策略达到目的,社会心理学家琼斯(E.E.Jones)等人1982年,自我协调理论,自我辩解：认知不协调 当两种想法或信念在心里上不一致时就会感到紧张 主要用来解释行为和态度之间的矛盾关系 我们的态度改变是因为我们想要保持认知间一致性 决策后不协调 当做出重要决策

6、后，我们经常会过高地评价自己的选择而贬低放弃的选择，从而减少不协调 买房，挑股, 选择配偶 在做出决策后主观上会夸大收益，忽略风险,自我知觉理论,倾听自己的语言，则可以了解自己的态度；观察自己的行为，则可以提示自我信念有多么坚定。 态度是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之前指导行为的工具。 这表明人们擅长于为自己的行为寻找理由，而不擅长于去做有理由应该做的事。,小结,不同情境下用不同的理论来解释 自我展示理论： 比较适用为了给他人留下好印象而控制自己行为 不协调理论： 比较适用在当我们的行为和态度不协调时，我们通过一系列心理活动将自己的行动合理化 自我知觉理论：

7、 比较适用在当我们的态度不坚定时，我们通过观察自己的行为和环境来推断我们的态度,导读大纲,态度何时决定行为? 行为何时决定态度? 为什么行为会影响态度? 读后感,读后感,行为和态度的关系: 工作和生活的应用: 人员招聘 多了解过去的行为而不是当前的态度 团队管理 从管理行为来达到管理态度的目的 公司的企业文化 多落实到行为，而不是背诵小册子 ,行为,态度,自我和情境,定期检查工作计划与现实的距离！,了解自我的最好方式，不是沉思，而是行为。 思考是简单的，行动是困难的，而让一个人的想法付诸行动则是最难的。 歌德,行为意向模型（费希本和艾赞）解释了态度为何与行为的关系时强时弱： 1、提出了“行为意

8、向”这一中介变量，而“行为意向”取决与有关行为的态度和规范。 2、规范是社会或群体接受或允许的行为的准则。 3、个体有关具体行为的信念影响态度和规范。,行为结果的关系的信念,群体与社会规范的信念,态度,规范的知觉,行为意向,行为,感知的情景或内在约束,行为意向模型,费斯汀格假定，人有一种保持认知一致性的趋向。在现实社会中，不一致的、相互矛盾的事物处处可见，但外部的不一致并不一定导致内部的不一致，因为人可以把这些不一致的事物理性化，而达到心理或认知的一致。 但是倘若人不能达到心理或认知的一致这一点，也就达不到认知的一致性，心理上就会产生痛苦的体验。,态度与行为认知失调理论（费斯廷格）,认知失调

9、指个体所拥有的多种认知元素彼此冲突、相互对立（两种认知的冲突或由一种认知推衍出一种结果和其他的认知相冲突） 。 例如：你虽然知道“诚实是最好的”，但当书店服务员多找给你零钱时，你并未指出；或者你教育孩子每餐饭后要刷牙，但自己却不这么做。,认知的一致与否并不决定于是否符合客观逻辑，而决定于个体的心理逻辑。 认知失调理论认为，个体将试图去减少这种不协调及由此产生的不适。 同时，没有人能够完全避免不协调状态。,认知失调的方式有两种， 一是认知在逻辑上的不一致。如果说所有的乌鸦都是黑的，那么如果见到某只乌鸦是白色的，则个体的认识就会产生不一致，失调就会随之产生。 二是态度与行为之间的不一致，或者同一个

10、体的两种行为不一致最容易导致失调，一个人在态度上可能反对战争，这样“我反对战争”和“我参加战争”就是两种矛盾的认知，个体也就必然产生认知失调。（如前面的“对人性观的测试”和“是否选择老张做自己的领导”）,污染空气和水,举例来说，假如一名公司管理者史密斯夫人(有一个丈夫、几个孩子)坚信任何公司都不应该污染空气和水。不幸的是，由于工作的需要，史密斯夫人处在一个矛盾的位置上：为了公司的利益所制定的决策违背了她对于环境污染的态度。她知道将公司的废弃物倒人当地的河流中(为了讨论方便，假设这种行为是合法的)能使她的公司获得最高的经济效益，她该怎么办?很显然，史密斯夫人面临着高度的认知失调。,认知失调的平衡方法,第一 改变或否定其中的一个因素行为或态度 第二 降低一个或两个因素的重要性或强度 第三 增加新的认知元素,史密斯夫人可以用以下几种途径来处理好所面临的困境：第一种是史密斯夫人可以改变她的行为 (停止污染河流)；第二种途径是史密斯夫人改变她的态度(“污染河流并没有什么错”)；第三种是她可以认为这种不协调的行为毕竟不太重要，以此来减少不协调程度(“我不得不考虑生存问题，处在公司决策者的位置上，我不得不经常将公司的利益放在环境和社会利益之上”)；最后一种选择是寻找出其他因素来平衡不协调因素(“我们生产的产品，其社会效益要大于河水污染给社会造成的损失”)。,