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1、第 1 页 开发商的年终工作总结1 特征码 RhWzxljOUXsiOfeYCOds xx 年专家国际花园项目具备了天时、地利、人和综合条件，全 年创造了辉煌的业绩目标。工作节奏进展很快，三次产品对外 公开，荣获区域销冠。在工作推进的过程中，时刻围绕着达观 的企业文化“态度、深度、影响力”及业务核心“深度、聚焦、 说清楚” ，运用科学的发展观做好本质工作，同时以向内找答案， 向外找资源的姿态推动事物的发展。 在盛世的年代，我们实现了光荣与梦想，超出公司及领导 的预期，同时运用“本土氛围、国际空间”的整合资源能力， 将工作经验及个人成长的基础性工作做得更扎实，并有远见的 高度，让我对客户及产品更
2、加深刻的了解和认识。从与各部门 之间沟通互动、内部工作组织协调、客户经营及开发商经营， 让我综合的能力更上一个台阶，针对疑难问题及复杂问题处理 的方式变得更多元化。通过 20XX 年的工作总结、自我检讨及对 xx 年工作计划，将工作重新梳理及整合，做好 xx 年战略工作 部署，同时影响其他同仁将项目的整体经营工作做好，以下四 第 2 页 点是我个人 xx 年个人工作评估报告： 壹xx 年工作事务责任与执掌 1. 协助业务经理处理业务流程及各个科目的教育培训工作。 2. 业务活动组织、客户邀约、统计、稽核、问题反馈等工 作。 3. 策企划、推广部门工作协调及跟催。 4. 业务专员、服务专员工作协
3、助并指导。 5. 协助业务经理教材编写、教育培训、定期考核验收的参 与执行。 6. 协助项目总监制定项目工作节奏、推广计划、销售工具 制作、部门之间文件编制、开发商经营、公司沟通、协调、追 踪等事宜。 7. 协助业务经理进行销控掌握、业务管理、纪律、卫生等 工作事宜。 8. 协助业务经理做有关国家政策、金融、市场做信息资源 整合，定期培训，建立市场信心。 9. 协助业务经理做有关指标性楼盘及竞争个案定期市场调 研，解读并破解市场密码，提高业务能量。 贰10 年工作突出表现及经验 一、沟通协调： 1. 通过策企划部门及推广部门的沟通与衔接，做好基础性 第 3 页 工作，将各项销售工具、物料、媒体
4、、企划表现等工作有序有 力有效地向前推进，加快工作执行力道，将工作落实到实处， 提高工作效率，不断地总结经验及工作的不足，沉淀工作硕果 和工作方法。 2. 通过与开发商衔接等工作，凡是向内找答案，向外找资 源，寻求科学方法将工作向前推进，公司领导曾说过，客户与 开发商都没有错，错的只有我们自己，凡是要根据事实情况及 个人的做事风格进行合理分析，寻求切入点，将工作的执行、 协调、反馈及督导等全面做好。 3. 项目阶段性产品公开、产品诉求及媒体投放，根据近期 来电、来访及成交做好客户分析，同时总结客户特征及客户的 属性，协调各部门形成阶段性行销推广方案。短信媒体投放是 本项目主流媒体之一，与公司各
5、部门做好基础性工作，同时紧 密协调短信公司根据项目及产品的情况做好客源筛选再做投放， 总结短信反馈效果及公司不足，以便下次媒体有效投放。 二、管理方面： 1. 对专案组内部管理逐步成熟和完善，对人员的管理和事 物的协调能力具有自我的看法和见解，鉴于项目和人员不断地 成熟和稳定，自我不断地学习和探索，经验逐步成熟，自信心 逐步增强，自我的洞察能力及事物的协调能力也不断地提高。 2. 自兼任业务经理职务代理工作，对销售的管理及客户谈 判工作逐步在提升。总市场的理解具有自我独到的见解，对培 第 4 页 训资料整合及综合的整合能力也逐步在提升。 3. 对现场协调事项及前台的管理有自我的看法和见解，对
6、服务意识及客户接待的理解，现场的展示的细节都有所提高， 但仍然有很多不足，以后要加强学习，加强自我管理水平和服 务意识。 三、执行力： 1. 对现场的制度和流程逐步规范化、系统化及标准化，逐 步落实和强化细节，做出公司要求的标准同时根据现场作战情 况将制度和流程准备系统化。 2. 项目的客户会、电开、集客活动、各项数据等采集，根 据项目情况、产品的定位、客户的情况将现场的各项工作系统 的培训，同时做出执行力道，到达标准的作战士气。 叁09 年工作表现不足和 和欠缺 1. 在工作中虽然不断地成长，但是还存在很多不足之处， 思考问题整体的连贯性不足，体现深度不足，在以后的工作中， 第 5 页 我会
7、跟随公司和项目的节奏做好自己分内的工作，思考问题与 执行问题要从全面思考，逐步围绕业务核心“聚焦、深度、说 清楚”将工作做好，同时协助项目总监将项目整体工作运营好， 发挥自我的管理能力，寻求最好的解决方法，做好项目的运营 工作。 2. 发挥主动学习精神及积极工作态度，不断的提高自我， 对内部、外部的协调管理要有自我的想法和主见，遇到问题要 多思考解决方法和解决方案，多向领导汇报工作，如有解决不 了问题要向领导和和同仁请教，用心做好领导分配的工作和自 己的分内工作，同时协助其他同事做好项目运营工作。 3. 加强部门之间的协调工作，对工作要有高度、深度及广 度的理解能力，明确工作目标，端正工作态度
8、，检视自我的不 足，增加自我的创新能力，提高工作效率，发挥自我的管理能 力和协调能力，将工作有力的推向更高的台阶。 4. 加强整合营销能力及整合营销的升级能力，对客源及产 品要有更深刻的认识、了解和掌握，提炼项目精髓，整合有利 的市场资讯作为培训资料，形成强有力的业务说辞，综合以上 研制符合当下市场的业务做法。 肆10 年工作重点加强和规划 1. 加强执掌工作力道，思考问题要全面化，跟随公司和项 目的发展方向将工作逐步向前推展，在最短的时间内，用合适 的方法将公司和领带分配的相关事务完成。做事加强执行力和 第 6 页 注重细节，成为一名优秀的管理人员，创造最佳工作效率。 2. 跟随公司和领导不
9、断地学习公司的企业文化，也不断地 自我反省、检讨和总结，严格自我要求，做事及执行问题要体 现深度和细节，加强自我创新意识，同时协助项目总监及其他 同仁做好项目经营工作。 3. 根据项目节奏和项目方向的发展，加强各个部门之间的 沟通协调工作，并提前做好工作计划和相关工作事宜准备，发 挥积极主动工作精神，将 09 年可传承工作经验逐步发挥，并改 善 09 年不足之处，将 20XX 年年对执掌工作要加以改善，力争 创最大工作效率。 4. 不断地自我成长和学习，逐步加强专业知识的修炼，加 强自我管理能力发挥影响力作用，在原来的工作基础上进行探 索和创新，做好本质文化，同时通过自我学习，对未来房地产 的走势要有自我的看法和见解。 5. 针对国家出台政策要不断地学习，采集政府规划的方向 和政策导向，逐步研究 gdp、股票、cpi、人民币的常态走势， 对资料进行整合，我们要做好宏观市场大事分析，同时做好微 观市场分析，寻求突破口及业务做法，研制可执行业务战略， 明确工作目标，端正工作态度，做好业务相关工作。 6. 加强对周边项目和北京指标性楼盘的高度关注，对北京 市成功的指标性楼盘进行参观学习，采集可运用信息，撰写市 场调研可行性研究报告，总结成功经验，并夺取利好之处，做 第 7 页 好相关的市场因应。