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1、第 1 页 社区信访维稳工作总结 1000 字 特征码 HpDehDCzFxAbsMhbRoKU 信访、维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好 信访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有 十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济 发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意 义。在过去的一年里我社区“两委会”始终把社区稳定工作纳 入重要工作日程，一直以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳 定才能更好的促进社区全方面顺利发展，今年我社区信访、稳 定工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持下顺利完 成了各项任务，现将工作情况汇报如下： 一、加强领导，把信访
2、工作纳入重要工作议程 信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严格 按照信访条例和相关文件精神，统一思想，明确目标，把 信访纳入社区重要工作议程。 (一)、成立领导小组。社区“两委会”坚持“以人为本” 的理念，年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长 第 2 页 的信访、稳定工作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组 长组成，形成了高效、协调的工作运行机制。 (二)、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧 解难，更快更直接的为居民群众处理事情，社区今年特别安排 社区所有两委会成员轮流值日，更直接、更快捷的面对面位居 民群众解决问题，受到了广大居民群众的好评。 (三)、加强社区
3、人员的信访知识培训，完善工作职责，不 断提高工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识能力 和提高工作人员的整体素质，是开展好信访、稳定工作的关键， 今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训，不断提 高了接访人员的处理案件能力。我不仅要提高工作人员的业务 能力，知识业务能力提高了，办事效率和态度上不去，也会给 工作带来很多麻烦，所以我一直要求接访人员在处理问题的过 程中必须保持正直的态度，对待任务来访人员一律一致，坚决 杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响，为了更加 好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访的案件，谁 负责到底，由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责任。
4、 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 今年 3 月和 7、10 月，社区 8 组、10 组都面临拆迁工作， 尤其是 10 月初明月 10 组居民住房安置工作，在工作中牵扯着 很多稳定问题，怎样完成好拆迁和安置工作，社区两委会班子 第 3 页 通过认真仔细的研究，前后经过了无数会议，最后讨论出工作 方案，社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组，到每户 人家里进行走访，了解具体情况，针对各户的实际问题所在， 对症下药一一进行分析，为每户人制定出安置方案，使明月锦 苑的安置工作得到了顺利完成。今年 8 月由于过渡费迟迟没有 拿到，引起明月 1、2、3、6、9、10 六个小组的居民要到区政 府集体上访，社区第一时间得到这一消息后，立即向街道信访 部门反映，然后一方面做好居民群众的解释共作，一方面研究 解决方案，最后经过与居民群众商议后，决定由社区信访代理 员带领 6 个小组其中 4 个比较严重的小组组长一行 5 人到区政 府进行反映，通过反映后区有关领导作出了答复，在 15 日内解 决此事，社区居民情绪得到了控制，杜绝了群体上访事件的发 生。 今年我社区的信访工作虽然取得了一点成绩，但是我们的 目标还有一段距离。这是在日常工作中，工作人员学习不够， 工作缺乏新意识，没有形成一定的特色造成的。今后，将加大 学习力度，不断创新，进一步提高社区信访工作水平。