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1、第 1 页 电力局年终总结 ppt 范文 特征码 JlUnGizjXAunPLLpVuhi 一是按照“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求，制 定了加强和改进电力优质服务工作的决定 ，出台了违反“三 个十条”规定的处理措施。开展了“三公调度”暨供电优质服 务大型宣传活动，散发宣传册 15000 余份，义务检修用电设备， 处理重大安全隐患 10 多起，现场接受群众咨询 200 余人次; 二 是严格落实“首问负责制” ，实行一口对外、内转外不转的一条 龙服务;完善了客户服务中心功能，正式开通 95598 电力特服系 统,24 小时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故 障报修等业务;在全
2、市刷写 95598 服务热线墙体广告 780 余条， 使特服电话深入民心。 三是开展了“热心为三农，争当好电工”活动和供电所 “零投诉”活动。在活动过程中，我们深入客户家中，开展 “零距离”服务，解决群众用电中的热点、难点问题，共走访 客户 1000 余户，征求意见 30 多条，为客户及时解决各种困难 80 多件。四是积极组织收听了“阳光热线”节目，对反映的问 题及时进行调查和处理，对照工作中存在的差距，制定整改措 施，力争做到服务措施更规范、服务质量更优质。同时通过组 第 2 页 织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、职工福利、企 业发展等方面的意见和建议;通过中层干部专题座谈会，对企业
3、 管理、经营管理、安全管理等方面存在的问题进行集体讨论， 提出整改措施，对 200*年工作进行总结，对今年工作进行谋划， 进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老干部代表、 人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户 代表参加城网改造工作座谈会，诚恳地征求各界代表对电力工 作的意见和建议，不断改进工作。 200*年,是电力发展极其不平凡的一年,是 电网大建设,大发展、大收获的一年，也必将成为 电力事业发展史上闪闪发光的一页。一年来,全局干部 职工在局党委的正确领导下,团结一致搞建设,同心同德干事业, 扎扎实实为电力事业发展作贡献。通过艰辛努力，使 全市电网布局明显改善,供电能力
4、明显增强,员工作风得到了锤 炼,电力优质服务手段和服务作风明显提高。这些成绩的取得充 分体现了上级部门对我局工作的关心和帮助,体现了兄弟部门对 我们工作的支持和配合,也凝聚着全局干部职工的心血和汗水。 在此，我谨代表局领导班子向长期支持和关心电力事 业发展的衡水电业局领导和市委、市政府领导、表示 衷心的感谢!向一年来默默奉献的全局干部职工道声：同志们， 辛苦了!同时也向给予我局工作理解和支持的职工家属表示衷心 的感谢!回顾一年来的工作，有几条基本经验值得我们认真总结， 第 3 页 并在今后的工作中不断发扬光大。 1、安全、稳定，是确保全局工作顺利开展的基础。 2、改革、创新，是推动企业发展的不
5、竭动力。 3、团结、苦干、实干，是推动企业发展的保障。 在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的弱点和不 足： 1、抓落实的力度不够。主要表现在领导班子和班子成员对 工作安排多、督促检查少，具体要求多、严格考核少，落实规 章制度不严格，责、权、利没有实现高度统一。 2、工作作风需要改进。主要表现在我局中层干部中少数人 工作浮躁，责任心不强、标准要求不高，小集团意识强、政令 不畅，比待遇不比贡献，比收入不比能力，要条件不要奉献， 工作应付、一些上报数据不真实。 3、员工队伍素质有待提高，学习气氛不浓，青工队伍整体 素质不能适应工作形势，需要锻炼、加强。 4、安全生产还存在着薄弱环节。有些职工的安全意识淡薄， 存在思想麻痹、工作粗心的问题，落实各项规章制度没有成为 每个员工的自觉行为，习惯性违章和人为责任引发的安全隐患 还未完全杜绝。 5、经营管理需要进一步加强。主要表现在个别单位经营分 析不细，仍存在跑、冒、滴、漏现象。 6、企业管理水平有待进一步进高。企业的经营管理与省市 第 4 页 公司规范化、集约化、精细化、与严管理的要求存在一定差距。 以上问题直接影响了我局各项工作的完成，必须引起我们高度 重视并要在今后的工作中着力加以解决。