职业生涯管理之情绪管理.ppt

《职业生涯管理之情绪管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业生涯管理之情绪管理.ppt（81页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、情绪管理,为你的生涯规划保驾护航,时间管理、自信培养、潜能开发,讨论：怎么理解这句话？,“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%是靠人际关系、处事技巧。” 卡耐基,情商是人生成功的精神保障,智商高，情商也高，春风得意! 智商不高，情商高，贵人相助! 智商高，情商不高，怀才不遇! 智商不高，情商也不高, 科学家最新研究发现,在人生事业成功要素当中,IQ约占20%,而 EQ约占80%.,IQ,EQ,成功目标,IQ与 EQ和谐发展，你才会不断走向成功,所谓成功：,成功即实现自己所设定的目标,行动,目标,实现,现在,自我激励的能力,自我激励的能力，就是能够整顿情绪，保持高度热忱，

2、让自己朝着目标不懈地努力。 充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。 自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。,成功=明确的目标+炽热的愿望+持续不断的行动,人际关系管理能力,就是与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。 主要表现为与他人的和谐相处及友好合作。,这些都与情商有关,情绪商数,EQ(Emotional Intelligence),憤怒 悲伤 恐惧 快乐 抑郁,焦虑 惊讶 厌恶 羞愧 思念,情绪万花筒,面对情绪常见的三种反应,压抑性的遮掩 不问是非的铁锤 坦白承认,什么是情绪管理 ?,情绪管理就是指一个人在

3、情绪方面的管理能力 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 管理是对人形成良好的习惯及影响,EQ的概念,指的是管理情绪的能力，代表一个人能否适当地处理自己的情绪，它的意义包含了自制力、热忱、毅力、自我驱策力等,相对于IQ ，EQ将对人的一生造成更深远的影响。,高 EQ 的表现,一个高 EQ 的人通常是情绪稳定的，不会因小事产生剧烈的波动，而且，在产生情绪反应时，能夠恰当地处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，同時表現出合宜的行为。,EQ高的人,能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己的负面感受，同理对方的感受，不任意批评。 能将生活中的困境视为合理的挑战，有坚定的信念去

4、完成艰巨的任务，对人对事做出适切的反应。 容易与他人保持良好的关系，能夠得到他人的帮助。 能打开心扉倾听同事或上司的不同意见，能将个人的好恶、利益与工作区分开來，将人际冲突的阻力化为助力。,EQ不高的人,很容易受情绪所左右，不能处理好自己的情绪，表现出冲动的行为，而破坏人际关系； 由于与身边的人不能融洽相处，所以不论在家庭、学校还是工作环境中都存在不滿的情绪，觉得大家都对不起他、认为一切都是別人的错，或者陷入深深的自责中，形成恶性循环，活得不快乐。,EQ与IQ有何不同,简言之就是感性与理性的差別 智力泛指抽象思考和推理、学习、环境适应以及问题解決之能力，有高智力的人能夠学得很快、考上很好的学校

5、或者提出具创意的理论观点，但这不保证他能夠了解自己的情绪、忍受挫折或者处理好人际关系。,EQ 的重要性,表现在生活的各个层面：它决定了个人主观上认为生活是否顺心，也会影响个人与他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶）之间的关系，甚至会影响学业及工作表现。 许多研究结果表明，IQ的高低与成就的关联不高，事实上，只要 IQ 达到一般的水准，拥有高 EQ 的人会有较高的成就。,EQ的基本内涵：,1、认识自身的情绪 2、妥善管理情绪 3、自我激励 包含两方面的意思： 通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力； 通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。 4、理解他

6、人情绪 5、人际关系管理,EQ的基本内涵：,在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”-是对自身情绪的认识、管理、激励与约束； 后两个方面则涉及“他人”-要设身处地理解他人情绪(心理学家把这种心理能力定义为“同理心”)，并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐。,EQ的基本内涵包括两个部分：,第一部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好自身的情绪； 第二部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好他人的情绪。,如何提高EQ？,情绪自觉 情绪判断 后果评估 导正情绪,第一、情绪自觉,体察自己的情绪，也就是，時時提醒自己注意：我现在的情绪是什么？ 例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：我为什

7、么这么做？我现在有什么感觉？如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。,情绪的自我检视,急躁 能量高 焦虑 乐观进取 高兴 心情不好 心情好 忧郁 心平气和 绝望 能量低 平静 自在,正视你的感受，而非否认或漠视 有许多人认为：“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。,第二、情绪判断,了解自己的情绪 试着在有情绪反应時，除了注意到引起情绪的事件之外，也能分些注意力去观察自己“內心的情绪状态”。,寻找情绪的原点 鼓励自我探索，寻找情绪的原点（即找出引发情绪

8、问题的原因，释放负面的情绪包袱，才能治标又治本）。,事件、思想与情绪的呈现强度,目前的事件（引发基本的情绪） 次级的情绪（思想过程和本能情绪的产物） 过去的人生经验（决定你的本能情绪有多强烈） 心理评估（管理阶段）,分析自己的情绪 用心聆听情绪传递的信息，想想看，是不是你的某项原则、价值观或目标正面临挑战？,忿怒的产生,显示一个被阻挠的目标,焦虑的产生,显示一个不明确的目标,沮丧显示一个不可能的目标,沮丧往往表示你依恋一个不可能达成的目标，那样的目标就是不健康的。,分辨好的目标与希望两者的差异,好的目标：你不必依赖任何不能控制的人事或环境 好的希望：就是必须依赖他人的合作或是顺利的环境和事件才

9、能成就的结果,第三、后果评估，适当的表达,例1：朋友约会迟到 反应1： 指责“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？”,反应2： 我的信息“你过了约定的时间这么久，我好担心路上会发生什么事。”试着把我好担心的感觉传达给他，让他了解他的迟到会帶给你什么感受。 如何“适当表达”情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。,如何适切地表达自己的感受,例2：爱人回家晚了 反应1： 指责“你就不能早一点回家吗？” 反应2： 我的信息“你回来这么晚，我觉得一个人在家好孤单。”,第四、导正情绪 打破烟囱效应的情绪误区,烟囱效应就是事情的发生直接产生了某种必然的情绪，然后再引起必

10、然 的行为。 打破烟囱效应，须让事情的发展有更多的可能性。同一件事可以产生不同的情绪，而每一种情绪之下又可以选择不同的行为。,平時保养头脑，才能免除烦恼,合理地抒解情绪 不是毫无选择刻意压抑所有感受的表現，而是透过理性的思维，了解情绪背后的成因，达到合理的抒解。,Ellis”A-B-C”理论,Ellis认为人的情绪在本质上是一种态度与认知的过程。 情绪源于个人的哲学信念，且会因为不改变这些观念而使情绪持续下去。所以我们可以经由改变我们的想法，来改变与控制情绪。 只要人能控制自己的想法，他就能使自己过着满足、自我实现的生活，甚至在任何一种情境中都能平和快乐！,合理情绪控制,A(Activatin

11、g events)诱发性事件 B(Beliefs)由A引起的信念 C(emotional and behaviorall Consequences)情绪和行为的后果； D(Disputing ieeational beliefs) 与不合理的信念辩论； E(new emotive and behavioral Effects) 通过调整达到的新的情绪及行为效果 总结：认知情绪行为,不合理的信念,绝对化 过分概括化 糟糕至极,我必须做完这件事,我必须干好,我在允许的时间内尽量做,我能干好,别人应付压力的能力都比我强,每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人,合理情绪控制,改变态度、内外皆柔软

12、,不要为打翻的牛奶哭泣,人生不如意，十之八九。无法改变的事，忘掉它；有机会去补救的，抓住最后的机会。后悔、埋怨、消沉不但于往事无补，反而会阻碍新的前进步伐。,合理情绪控制,选择快乐不快乐的权力和能力,操之在我！,情绪的自主权,休息 10 分鐘,第四、导正情绪 排解情绪的方法,排解情绪的方法 痛哭一场 找好友诉苦一番 逛街、听音乐、散步 转移注意：逼自己做別的事情以免老想起不愉快 狠狠地打一场球 比较糟糕的排解情绪的方式是： 喝酒 飆車 甚至自杀,抒解情绪的注意事项,抒解情绪的目的在于给自己一个釐清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未來。如果抒解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需

13、承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。 每个人都有一些排解情绪的秘方，只要不是做了会让你后悔的事就可以了。,第五 、了解并且接纳別人的情绪,以同理心尊重他人的感受：要了解自己的情绪，也要了解并且接纳別人的情绪。接纳对方的情绪，并不是要你同意他的情绪，重点是允许对方有权利产生情绪，而你可以了解他的情绪，从他的立场去体会他的感受。,第五 、了解并且接纳別人的情绪,对于別人的情绪 你不必对他说什么， 你只需要以你的情绪作回应！ 与喜乐的人要同喜乐， 与哀哭的人要同哀伤。 （圣经）,第六、其它技巧,严格遵守情绪管理的“四不原则” 提高自己的抗压性 了解自己的个性，并且勇于挑战自己的个性，不断地自我探

14、索、自我成长。,情绪管理的“四不原则”,不责备 责备容易产生愤怒，无法真正面对问题 不委曲求全 委曲求全容易造成对自我的不肯定导致沮丧,情绪管理的“四不原则”,不逃避 逃避的方式是根本拒绝面对处理情绪，可能隐藏着害怕或者过去不愉快的经验 逃避只能让情绪负债更严重，或遗留更多的未完成事件未来情绪的隐患 不遗忘 遗忘使得创伤深埋,减压五步骤,找出令你烦恼的原因：压力日记 改变你能夠控制的事物： 问题解決模式 如果改变不了周遭的情況，那就改变自己的想法 运动：有氧运动，每次30分种左右 要有休闲嗜好,你不能决定生命的长度， 但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，

15、但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,解决的心态,轻松一下！,超过150名紐約电话公司的员工学习放松技巧。五个月后，他们的焦虑、失眠都有減少，高血压也降低。同時也发现较容易戒烟、減重。他们感觉更有自信及快乐。 许多研究都肯定靜坐能降低血压、胆固醇，有益心脏健康。,班森博士的静坐技巧,1.每天早晚两次，每次20分种，最好在饭前。 2. 找一个安静不被打扰的地方。 3. 集中在一个字或一句话。 4. 安适坐直。 5.轻闭双眼，放松肌肉，平静下來。 6.正常呼吸：在吐气時，默默地重复选定的字句。 7.不要因外界

16、而分心：一种被动的态度。 8.持续10-20分钟。,其他放松方法,渐进式肌肉放松：缩放功 腹式呼吸 生物回馈 运动,视觉化、引导式心像、冥想,自我放松,我-北京-中国-世界-地球-太阳系-银河系-宇宙,自我放松,正确对待别人的批评,有趣又有效的尝试： 别指望你一点都没有压力 别指望人们都很友好 把每个人当成你的老师 把每个问题当成你的老师,脸皮练厚点,音乐！音乐！ MUSIC！ MUSIC！ 通向潜意识的桥梁,你还有很多助手 自我放松,运动 沮丧的天然良药,维吉尼亚大学心理治疗教授布朗博士 研究了一百零一位沮丧的学生，将他们分为运动组和不运动组。 布朗博士说：二星期慢跑五天，十星期就能明显地降

17、低沮丧积分。而一星期跑三天的人，亦有同样的成绩，但在这期间不运动的人，却沒有任何改变。,激烈运动之后脑啡增加5倍,舒爽愉快！,情绪的妙用,感觉是一个警告的红旗 情绪反应你的思想习惯 它也是一种回应系统， 因它能引起你的注意 叫你适時地反省自己的目标。,每一种情绪都有它正面的价值,只要驾驭了自己的情绪，甚至懂得利用情绪所产生的力量来帮助自己，我们就可以比别人更胜一筹。首先我们必需了解情绪并没有好坏之分，事实上，每一种情绪都有它正面的价值。,思想是能量，情绪也是一种能量,能量是影响力的来源，应该引导情绪能量作更富建设性的抒发。 能量促进自我成长。,愤怒可以给我们力量,愤怒、生气可以给我们力量，让我

18、们有勇气去改变某些情况，对抗不公平，消除很多不好、不正常的状况。,痛苦也可以为我们指引方向，让受过苦的人懂得避开危险。 一个人是否认识自己的情绪，以及他是否能恰当地运用自己的情绪，往往可以决定他的成就。,痛苦也可以为我们指引方向,冲突其实非常可贵,你只能从那些欣赏你、支持你、待你温柔的人身上学到东西吗？那些反对你、与你时相争执吵嚷的人从不曾给你任何启发吗？ 惠特曼 美国诗人,诗人的眼界,如果能深入“敌人”的内心世界与人生经历，我们会发现每个生命都充满如许的忧伤与痛苦，以至敌意无由生根。 朗非罗 美国诗人,学习为自己的行为和决定负责,克服恐惧情绪的妙方 “好汉做事好汉当”,走出情绪的低谷,患难生

19、忍耐， 忍耐生老练， 老练生盼望。 盼望不至于羞恥！ （圣经）,风来了，竹子的枝干被风吹弯； 风走了，竹子又站得直直的， 好象风没来过一样。 云来了，在潭底留下一道影子； 云走了，潭底干干净净的， 好象云没来过一样。 竹子不因被风吹过， 就永远直不起腰来； 清澈潭水不因云飘过， 就永远留住云的影子 同样的，心胸宽大的人， 不因别人两句不礼貌的话，就刮起狂风巨浪； 也不因别人不礼貌的行为， 就在心底刻下无法磨灭的伤痕,印度有一位知名的哲学家，天生一股特殊的文人气质，不知迷死了多少女人。 某天，一个女子来敲他的门，她说：让我作你的妻子吧！错过我，你将再也找不到比我更爱你的女人了！ 哲学家虽然也很中

20、意她，但仍回答说：让我考虑考虑！ 事后，哲学家用他一贯研究学问的精神，将结婚和不结婚的好、坏所在，分别条列下来，才发现，好坏均等，真不知该如何抉择？于是，他陷入长期的苦恼之中，无论他又找出了什么新的理由，都只是徒增选择的困难。 最后，他得出一个结论人若在面临抉择而无法取舍的时候，应该选择自己尚未经验过的那一个。不结婚的处境我是清楚的，但结婚会是个怎样的情况，我还不知道？对！我该答应那个女人的央求。 哲学家来到女人的家中，问女人的父亲说：你的女儿呢？请你告诉她，我考虑清楚了，我决定娶她为妻！ 女人的父亲冷漠回答：你来晚了十年，我女儿现在已经是三个孩子的妈了！ 哲学家听了，整个人几乎崩溃，他万万没

21、有想到，向来自以为傲的哲学头脑，最后换来的竟然是一场悔恨。尔后二年，哲学家抑郁成疾，临死前，将自己所有的著作丢入火堆，只留下一段对人生的批注 ： 如果将人生一分为二， 前半段人生哲学是不犹豫， 后半段人生哲学是不后悔。,遇到你真的爱的人時 要努力爭取和他相伴一生的机会 因为当他离去時，一切都來不及了. 看准你梦寐以求的工作时 要努力挖掘和培养所有它需要的能力 因为当四年过去時，你很可能会痛心：,假如大学能够重新来过,面对人生，,既要有当机立断的决心，,更要有永不后悔的气魄！,幸福就在,草原上有对狮子母子。 小狮子问母狮子：“妈，幸福在哪里？” 母狮子说：“幸福就在你的尾巴上” 于是，小狮子不断

22、追着尾巴跑但始终咬不到。 母狮子笑道：“傻瓜！幸福不是这样得到的。 只要你昂首向前走， 幸福就会一直跟随着你！”,有一个人，他在 二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，爱侣去世。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐联邦众议员落选。 三十六岁恃，角逐联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐联邦参议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，角逐联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统。 这个人就是林肯！,没有失败，只有暂时的停止成功。,停一停，享受你的大学生活 欧洲阿尔卑斯山中，有一条风景很美的大道上，挂着一句标语，写着：“慢慢走，请注意欣赏！” 现代人看起来太忙了，许多人在这忙碌的世界上过活，手脚不停，就好像在阿尔卑斯山上旅行，乘汽车匆匆忙忙的过去，没有什么时间回一回 头，或着停一停步子，欣赏一下风景，结果，使这原本丰富美丽的世界，在我们眼中空无所有，只剩下了匆忙和紧张，劳碌和忧愁。,会休息的人，才会工作！,从 IQ 到 EQ，也就是从“用脑”到“用心”，就由现在开始： 用“心”做事，你会工作得更成功！ 用“心”活人，你会生活得更幸福！,用“心”,结束语,就像眼睛一样，情绪也是我们的,灵魂之窗,圣经箴言篇第四章第23节说：,里面蕴藏着生命的泉源,好好看管你的心,