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1、第 1 页 行政服务部门年终个人工作总结 特征码 dvwQxKFgdfVBeyLMlHJk 光阴似箭，这是我来到行政服务中心工作的第二年了，在 这一年当中我更加熟悉了对业务的了解和如何处理工作上遇到 问题更好的解决方式与态度，除了认真地辅导纳税户填写税务 登记资料和准备哪些相关材料、并且在承诺的工作日中完成办 件并发证，同时对于纳税户的疑难给予耐心的解决和答复外还 尽可能的帮助纳税户如何办理本部门其他业务该报送的材料和 相关手续。在这一年中我还光荣的加入了中国共产党，作为一 名中共党员在工作中更要树立起“全心全意为纳税户服务”的 思想，不仅要增强自己的业务学习内容，同时认真深入学习贯 彻落实中
2、共十七大精神，在市政府的正确领导下，进一步解放 思想，明确任务，我就以下三个方面谈谈我的个人总结： 一、提高思想认识 年是深入学习贯彻落实中共十七大精神，加快推进全面建 设小康社会的重要一年，也是中国人民感慨万千和无比自豪的 一年。在党中央、国务院的正确领导下，我们万众一心，众志 成城，既成功抗击了冰雪和地震等灾害和困难，又成功地举办 第 2 页 了无与伦比的北京奥运会、发射了神舟七号载人飞船，让世界 更清楚地认识了中国，再一次感受到了中国人民的伟大。作为 行政中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到区 委、区政府的决策上来，从而提高思想认识。从创建卫生城市 到如何加快市区经济发展再到
3、共同创建和谐行政中心，这些和 我的工作是密不可分的。同时深入体会十七大报告的深远意义， 胡锦涛总书记的报告高瞻远瞩，内涵丰富，思想深刻，富于创 新，体现了与时俱进的开拓创新精神。不仅仅深入的学习，还 要把这个思想结合工作，运用到实际的工作中去。 二、明确工作职责 结合窗口实际工作我应做什么，我想树立责任感和使命感 是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质， 深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、 周到的服务。联系我们的工作，主要通过提高行政服务品质， 来达到提高人民群众的生活品质。通过健全完善行政审批窗口 职能，为我区经济发展服务。履行窗口办事都实行公开、公正、
4、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心，这是政 治生活品质的组成内容。优质、高效的便民服务，使群众办事 放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。 同时对于纳税户的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便 民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助 纳税户解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。 第 3 页 三、增强业务知识，精益求精 回想自己来到税务部门工作已经快两年了，对于一个刚毕 业参加工作的我仍然还留存对工作的挚爱，从实际工作还是会 存在一些小的差错中我深知对于业务知识方面还仍旧需要更多 的学习，还是要严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好 的为纳税户解决难题，从每天的工作中一点点的累积，认真辅 导需要办理税务登记证的纳税户如何填写登记表和准备哪些相 关材料，尽可能的帮助纳税户如何办理本部门其他业务该报送 的材料和相关手续。在这一年中我又被评为一次“窗口之星” 的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励，使我更加 不懈努力从而精益求精。 努力提高思想觉悟和个人综合素质，保持和发扬党员的先 进性。我将牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，时刻用共产 党员的标准严格要求自己，提高素质、改正缺点、弥补不足， 永葆党员的先进性，同事积累经验争取在年度工作中取得更多 更好的工作肯定。