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1、SD（销售和分销）模块简介一、R/3销件和分销系统主要特征及系统模型：SAPR/3SD强调销修与分销需用世界一潦的方法服务于全世界用户.SD是一种处理过程骄动的应用，全面集成于R/3系统中.kSD主要特征:“多语种、多货币处理多企业、多语种、多种货币的销售订单处理功能，使你能用-一种语言、输入一个指令便U1进行一次国际间的业务。应用R/3SD与其它国家的伙伴进行交易时，可以自动转换成其它国家语言和货币.通过确定国界，每一个伙伴收到的业务内容是用相应的本地语言和货币来表述的,这将有助于服务全球市场。*微调技术微调技术能使SD适应你企业功能的须要。通过微调订单类型，你可以很快地调整系统以满足你不断
2、改变的业务需求，使你的销传额不会出现大的滑坡,90年头商业过程的不断改变属于正常状况，SD将能使你在不断提高的基础上，而不是在初始运行的基础上重组你的商业过程。*定价敏捷性R/3SD的定价敏捷性和完备性很强,以致于1995年I月由BenChmarkingPannerSOfCambridgeMaSS.对其进行评价时.叙述这,实力”是世界级的，甚至可以支持最富挑战性的行业”。你可以利用有关规则来定价，并可以存储最困难的定价状况。R/3SD使你的用户服务代表从困难的定价劳苦中解脱出来，使他们更致力于本职工作：销售和服务.随着SD定价的深化，你将在竞争中越来越主动。*订单状况和顾客服务查询订单状况/顾
3、客服务查询使你很便利地从你系统中获得有关订单状况的大量信息：通过系统你甚至可以用图表表示订单的进度。你公司的客户服务人员在客户问询之前便可以回答有关订单状况等问题。*优化的订单输入在日常订单处理中，简洁的一屏信息就足够了。输入客户名、产品、数址.我它都由主数据来处理。基于有效性和信贷核对，你只需点击一下鼠标，订单便被登记入库。* 按客户产品号码的订单输入R/3订单输入允许你利用客户的产品号码（而非你自己的产号码）进入一个客户订单。一旦你在一个客户材料信息记录中存储了你的产品号码和你客户的产品号码，你可以简洁地记录该客户的号码，该系统将参照你的产品号码，使你在订单输入中节约时间和劳力。* 大量的
4、订单输入大量的订单输入功能允许你象处理一份简洁文件那样记录具有最大的销售订单，与此同时，在那个订单内，你仍可以快速地移到一个客户部件号码或一种专用产品号码的登记中.* 项目独立R/3SD可以象处理一份单独的订单那样在一份销售订单中处理每一个项目，因此将使你具有最大的敏捷性来处理订单信息和保持客户满足，* 折扣处理SD中的折扣处理给J你多样选择，包括基于产晶、产品组、客户及购买群体的折扣。该功能主要设计用于客户包装货物行业，一般遵循折扣原则.让SD将你开票中的不便减到最小，使你的员工去做其它更有意义的工作。*EDIEDi是销传中的一个关键部分。你的业务须要应尽可能地以录快槌的方式进行传递一如电子
5、数据。运用EDI.意味若电子传输的数据马上可以为用户所获得，井可以应用于你的R/3SD系统中“SD中的EDl接口将确保你的销售运作具有最快的速度和集胜利能。EDl甚至可以激活一个工作流过程。例如,由于无效的产品号、或者因信用持有、或者因其它推断标准等而激活一个销售订单的工作流事件。“销传信息系统R/3的销售信息系统允许你收集、合并和运用销售与分俏活动中任何类型的数据。借助探讨实时数据并将它与安排值比较，使现场俏售活动更趋于及早决断，随后实行行动解决问题或充分利用开发机遇.你可以快速从SD大此数据中筛选出最重要的信息,并且精确地加工出你的任务所须要的信息。* 相互参照实力系统中相互参照功能允许你
6、基于不同的准则,如客户的产品号、通用产品代码(UPC)或失效产品等，来确定合适的产品号码。你还可以依照基于包装代码选择原则的清单来确定合适的产品。例如，一个客户可能不供应将插入到任何产品包装中的陆赠产品，那么在系统找到这种替代品之前，这些包装代码将不列在选择的清单中.* 可用性检查在完成订单输入之前,可用性检查主要是核对你手边是否具有足够数殳产品以满足新订单需求.假如你手边没有足够产品能很快发货，那么可用性检查将实时确定何时可获得所需的数量。你可以规定是否你的系统基于可用的约定(ATP)数量来进行检杳，或者它是否依据安排来进行检隹,系统还考虑补货的提前期，你甚至可以检查多个工厂的可用性“全部这
7、些都有助于你的组织机构对潜在的交货瓶颈的最新信息,做出销售订单的决策,并且在改善客户满足程度的同时,帮助你按安排完成商业过程.* 与物料管理和财务会计的集成与物料管理系统集成后，当你生成一份销作订单包括第三方项目时.，该系统自动在选购功能中生成选购申请.这些选购产品可能被干脆送到客户处，或被送到仓库，以便与订单上其它产品一并装运“一旦你安排的伟部门和工厂时,便起先了与财务会计系统(RTFI)的集成。在一个公司代码内，保招若干个销传部门可能会特别有效，一个单一工厂可以被安排若干个销华部门。当你进行这些安排时，便生成了R73系统中自动财务数据的移动和连接。这就是确定了R/3SD具有世界级-声誉的系
8、统集成.* 批拙限制SD中的批批限制功能允许你在销售订单上安排单个批量，或者等到在确认批垃之前装运处理时。SD将进一步通过检查以确保你的批员细目能湎足客户的清单需求。SD还通过检查以确保满足椽止日期以及客户的任何其它而求。* 服务管理SD中的服务包含一整套客户服务功旎，包括呼叫管理、担保管理和服务合同处理等。它还包含出租或选购设备的维护和修理合同，并允许你记录全过程，确保即时的服务响应和精确无误的开票.* 退货、信贷和借贷处理SD中的退货、信贷和借贷处理功能主要处理由客户归还的物品.看法收集功能包括不管有无优先销作交易的参考，均免费传送有关退货、信贷和借贷备忘录。该系统将通过处理交货和开票冻结
9、来梢助获得精确、有效的交易过程，以备另一部门须要直阅这些交易过程时运用,* 信贷限额检查R/3SD在信贷检查方面给予你极大的敏旋性。你可以在销售周期中的任何时间内，可以从订单收货到交货，利用信贷限额检查功能“你还可以对集中或分解的运作过程或任何过程之间建立信贷检查。对于一位已知客户，你可以定义一个总的限额和/或对一个信贷限制范围定义特定限额。你还可以在限额超出时确定系统的响应。* 产品结构可配置的产品是另一个具有极大敏捷性的领域.当你花销令订单上输入一个可配置的产品时，R/3SD便自动调用可配置编辑器你可以很简洁地从预定义配置选项中进行选择*你可以定义独立的选项或生成具有多种配置层次的物料系列
10、。你甚至可以对配置的产品中的关键部件实施可用性检杳。“外贸不断改变的外贸规定和关税对任何一个国际性组织都面临着艰苦的挑战。这些约束将影响你的整个供应链.从原材料到产成品、库存和财务公计。R/3SD的外贸功能可以使你有效地完成这些需求，包括支持EDl接口用于外贸信息，出口许可证的敏捷管理，对当局的自动申报,以及最惠国条约的陈述。RTSD将确保国境界限不再是你的组织机构发展的障碍。* 装运和运输R73中装运和运输管理使SD与Ra系统中物料管理和财务会计模块紧密结合在一起.因此，不论你在系统何处，当前装运信息可以限制在你的手中“该奘运模块除了对敏捷的装运出口供应了综合支持外，还供应了对外贸处理过程、
11、装运截止日期的监控、装运的敏捷处理的综合支持，以及对运输、包装和装卸的综合支持。2、该系统具备的主要功能：* 销隹支持* 询价“报价* 订货* 销传/交货期管理* 运输* 发票处理* 销售信息系统维护下面分别简要阐述各模块功能的实施：1、销传支持(CAS)R/3销售支持部件可帮助理你的销皆和市场部门在对现有的客户供应支持的同时发展新的业务，销售支持将供应一个环境，使得全部的销售人员，包括现场销售人员和办事处的职员，都能供应和存取有关客户、潜在客户、竞争对手及其产品、联系人等方面的有价值的信息.销售支持部件的功能是既作为有关销件和分销的各方而信息的源，又作为狭得业务的起动力，运用R/3销售支持中
12、的工具在销传支持环境中,你不但可以创建干脆藤寄去发展新的业务，而且能巩固已有的客户群。在1.l存入系统的销售信息的基础上，你可以创建有关客户和潜在客户的地址清单，他们是你发动的干脆邮寄攻势的目标。有关客户、潜在客户，竞争者以及其产品和销传物料方面的背景信息是作为主数据来存:储的。R/3SD的销但支持要素为客户服务和你的销售及市场人员的商业活动供应工具和处理手段。SD模块中的这一部分紧密地与SD的销传、发货和开票功能连接在一起，用以供应日常商业事务的附加的必要手段。俏售支持使售前功能得以荷化和自动化，使人们挖脱了气要但很繁屯的日常工作.售前支持将帮助供应对现有客户的服务，而这些客户也将有助于新的
13、商业发展“运用SD中的销仰支持.结含现场销售人员和其它职员能有助于对取衣价值的信息：这些信息将涉及客户、销伟项目、竞争对手和他们的产品，以及合同。销华支持具有作为SD的信息资源和作为一种获得新的商业动力的功能。销售支持功能将使现场销售人员的工作纳入到组织的信息流中。SD能快速地作出由销售人协收集来的市场信息，这些信息将为销售处的办事人员所用.通过RESD可获得的通信媒体包括：*运用笔记本电脑或其他I：作站与RTSD连接* 运用移动电话系统和笔记本电脑与R/3SD连接* 运用R/3系统的部件RJMail进行信息传送* 通过电信服务实现连接,诸如EDl或传真* 打印的文件2、销生信息系统(SlS)
14、SD的最重要I：具之就是销笆信息系统。这个实时数据的共用库能便利地为你供应客户一种更高档次的服务，给你一个竞争的优势。精确的、实时的数据也意味着你的商业活动在效益上将有显著地提高.在SD中全部的销售、发货和开票处理供应的信息将通过中心RTSD销价信息系统输入到销件支持中。这将包括销售的揽表和销件订单的统计资料，销售信息系统能供应广泛的功能用于制定有关销传信息的报表。这些报表能帮助你制定销华和商贸策略以及分析安排的结果。例如，通过销传处和僧伟组你可以制定出一个有关收到的订单的具体报表。你还能够为专项客户着手一份有关全部公开销售活动的清单，而且能检查各个销传订单的历史.3、销售R/3SD中销售功能
15、的突出特点为：*SD的订单输入和配置实力被一家独立的询问公司评为“最佳等级，*SD的定价实力也被一家独立的询问公司评为“世界级”。*在最大限度地扩大你胜利的机会中,与其它RT系统模块集成SD销令功能，将使每一销转作业阶段的数据输入工作量减至最少。“先进的信贷管理实力可使你的销伟风险减至最小。“精细的定价可以保持你工作的敏捷性和竞争性。任何大组织的销传部门都要开展广泛的销传活动，而每一项活动都包含了大量自身的的各种改变因素。这些活动从处理报价申请(RFQS),报价单和销售订单到定价、信贷和产品可用性“这项工作中任何一步稍有疏忽都可能造成订单的丢失，甚至损害与良好客户的关系.最好的情形是，上面提到
16、的全部的活动，甚至更多的活动都进展平稳：一个过程和下一个过程可以连接起来，数据输入减至最少而误差则被消退。在销告中，你可以通过R/3SD来实现这些过程.在增加更多的SD的实力以前，分析人力们称R73SD具有“杰出的订单检入结构和定价功能，现在SD功能齐全，可为你所用。R/3SD的笛传处理可以供应：“询价、报价和销隹订单的处理和监控1广泛的拷贝功能可以将在订单输入中的误差和重笈劳动减至最少“客户定义的凭证类型用于全部销侨订单“可用性检查(ATP)“交货安排* 发货点和路途确定* 包括本国和外国货市税金确定在内的定价* 客户信贷检查不论你的销售简洁还是困难，SD均能满足你的需求。SD能轻易地支持大
17、多数事务和作业.即使你的需求相当困难，你也能很简洁地将该系统为你所用.R3SD,jRT系统的其他部分全面集成，其中包括财务会计,生产安排,服务管理,项目管理，物料管理和质量管理e这使你的SD事务可以实时工作。4、询价及报价询价和报价文件是作为关健的传前作业的指南性文件，并且还供应用作业务信息的资料库。当客户须要有关产品和照务的信息时，你可以运用系统中的询价功能，这些文件供应有关将来客户的重要信息.当销售起先时，你可以快速地从询价或报价文件中取出信息并简洁地输入到销售的文件中。同时，SD还包括很多用于管理和监控这些文件的功能。你可分析笛传之前的文件用来衡量巾场的动向，分析丧失销售的经由，以及建立
18、用于安排和战略的基础。SD供应了用于查阅系统中询价和报价的分析工具。应用选择准则，你可以获得感爱好的信息.5、订货R/3SD可以帮助你处理不同的销售订单,这主要取决于特别需求“在一个屏幕上输入带有很多项目的销件订单，或利用一份扩展的订单视图来设置项困难的订单时，系统能适应你的需求。R/3SD供应了加速订单输入过程的几种工具：* 电制功能* 产品建议* 面对客户的订单管理6、发货装运是供应链中的基本环节。装运部门的主要任务是确保对用户服务和保障分销资源安排（DRP1.装运成木是后勤成木的主要部分。所以并SAP供应的敏捷装运处理，你可提高总的成本效益且变得更有竞争实力。在SD的装运处理中，有关正常
19、交货过程的全部决策都可用卜法事先作出：* 跟踪与用户的总协议* 跟踪对物料的具体要求* 对每一订单规定条件这样做使你将奘运过程合理化，使之几乎自动完成“只在须鬟做出确定的某种环境下才去干预它。装运活动包括：* 通过创建交货来起先装运过程* 安排并监督装运过程每步工作的工作他* 监控产品可用性,处理延期订单* 分拣咆装“为运谕安排供应目前的精确信息“打印并传递装运凭证“保障外贸要求* 货物离开你的场地时更新信息* 监督交货过程直到用户收到货物为止7、运输运输是供应链中的个基本要素。为确保装运按安排准时发放到客户所在地.有效的运输安排是必需的。运输成本在确定一个产品价格时起相当大的作用。为保持产品
20、的价格有竞争性，使运输成本保持最小特别或要。运输的有效安排和处理能使这些成本降低.销售、分销系统的新的运输要素的目标是为运输供应基本功能：* 运输安排和处理* 运费计尊* 运费结算.* 客户运费计算* 同时开出客户运费发票* 服务机构选择功能目前,运输功能在运输安排和处理境内、境外装运领域能够淌足你的需求。你可以限制和监控整个运输处理，这个运输处理是从安排步骤直到从装运点（境外装运）或卖主地点（境内装运）安排货物到他们到达的客户地点（境外装运）或你的工厂（境内装运）.你也可以依据自己的现要提出完成运费计免和结免的功能,而且可以选择服务机构.8、发票处理出具发票是销件和分销中的最终的活动.它支持
21、以下功能：* 发出：* 依据货物和服务而发出的发票* 依据相应的恳求而发出的借项和贷项凭单* 形式发票“取消出具发票事务*回扣的发出*传递过帐数据到财务会计（FD在SAPR凸系统中，以h所列的功能采纳关于出具发票凭证执行。这些出具发票凭证覆盖了一般日常业务和特别情形下的业务两方面的要求。象SAPR，3系统中的销售订单处理的全部部分一样，出具发票集成在机构结构中。因此，出具发票事务可以指派给某一特定的销售机构、分销集道和产品组。9、信贷管理SAPR/3系统供应了强有力的信贷管理环境，通过集成，来自财务会计（Fl）和情售与分销（SD）的最新信息使你能有效削减信贷风险，尽快解决信贷扣留（由于信贷缘由
22、而引起的凭证冻结）,加快订单处理。信贷管理包括下列特点：依据信贷管理的须要,可规定基于判据多样性的自动化信贷检查。你还可规定在销传和分销循环的那些临界点，应执行这些检查。关键性的信贷状况，可通过内部电子邮件自动通知有关信贷管理人员。信贷代表应处在这样的位置E他能快速而精确地审查客户的信贷状况，并依据信贷政策确定是否延长信贷,10、可用性检直按时交货时客户是至关重要的，它甚至会影响客户确定是否购买产品或相关服务.因此,R/3SD在订单输入时能自动地确定交付的进度.交货安排包括全部在货物发出前确定要发生的活动,交货安排可以确定产品的可用口期和装载的口期。当你输入客户要求的交货日期时，SD能计算出装
23、运活动的日期,系统可以确定出什么时候产品必需获得，什么时候进行分拣，装载，以及制定运输的安排，用以满足客户要求的交货日期.运输安排要考虑到运输的时间和用于装运所需的运输提前期，甚至要涉及外国运输机械的状况.RTSD也考虑了工作口历；例如在确定运输日期时,要考虑到货运代理商和其他的合伙人。就交货和运输安排而言，该系统将确定运输时间，装货时间，分拣和包装的时间，以及运输的提前期。SD将交货处理基于若干交货鼓止日期而确定的，包括物料的有效日期、运输的安排日期、装载日期、发货日期和交货日期.交货安排和可用性检查是相互依靠的.该系统利用要求的交货日期和客户的地点信息来确定货物在什么时候必需获得。假如货物
24、不能满足所要求的交货日期获得的话，SD就用顺排安排表来找寻最早可以获得货物的日期，并计算出货物能送到客户手里的实际日期。由于在你的组织中，箱害、生产和发送状态是在不断地改变，SD在你输入销售订单时便进行一次可用性检查，以确保满足客户的需求.在发货过程中,可用性是自动重笈检查的。SD中的可用性检查可以确定是否产品能够获得，并确保按冰户要求的交货口期交货。这项功能还供应有关库存水平，识别交货瓶颈，改善即时的业务处理，向MRP转送需求，以及改善客户服务。有两种形式的可用性检杳：* 基于ATP数量的检查：SD依据仓库的库存量、安排供应址和需求蛾来计算可用性.* 按安排来检查：SD仅基于安排项目来计免可
25、用性，而不是依据订单的数量来计算.SD的可用性检杳是敏捷性的，而且可以包括很多不同的因素.你可以规定什么样的检查因素可被用于每项事务中。这些因素包括：* 平安库存* 质殳检查中的库存“运输中的库存“选购订单“安排订单”选购申请“生产订单* 预留*相关需求*安排需求* 销售需求* 交货需求SD通过运用你在主数据中所定义的那些时间，基于ATP数量的可用性检查还可考虑补货提前期，这个时间是订单或生产所需产品所要求的时间。SD可用性检查还容许你确定是否在别的工厂中，可获得一些或全部所需产品。在需求的传送中，销华环节将通知物料需求安排有关须要发送的货物数量。你可以应用R/3SD可用性检查来做这件事。R/
26、3的集成性表明SD、MM和PP的应用能自动地交换实时的需求数据,需求将按单个的或汇总的需求被记录.物料管理和生产安排功能将应用来自销仰的需求信息，以确定是否须要马上起先生产.或者是否要首先选购零部件0假如因信贷限额超标而使发货的俏伐订单被冻结时，需求传送也可能被冻结。这种冻结将取决于商业事务的类型。一旦冻结被手工撤消后，需求信息就可以传送。假如后来你作了更改，该系统能自动更新需求的发送.假如交货安排和可用性检查确定货物不能按要求的日期交货时该系统将能依据客户接受部分交货的方案作出不同程度的反应：* R3系统确定货物的数量,假如有，将按客户要求的交货口期交货。* 系统确定整个交优的最早日期。* 系统确定什么货物可以按冰户要求的交送口期进行交货和必要的部分交货,直到完成整个订单数量。由于缺乏货物可用性，订单项目按客户要求的交货日期不能得到确认时，订单项目可以应用延迟订单处理功能来加以更新。该系统可以亚爱检/J用性并显示目前的状况“假如全部项目现在都能被交货，你就可以处理销售订单了“你还可以运用更新功能，通过手工调整重新安排短缺产品，以满足你的最紧急的客户订单。