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1、第 1 页 药剂科年度工作总结1 特征码 RktvwdRDdVclcXQLmGKn 回首这一年我们药房日日夜夜，在院党委高度重视和分管院长 的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼 搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的 精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。 现将药剂工作情况总结如下： 一、 加强理论学习，进步职工的政治思想觉悟。 全科职员加强理论与实践的联系，学习和领会医院工作精神和 各阶段的工作重点，在平常繁忙的工作中，不拘情势，结合科 室的实际情况展开学习和讨论，鼓励职工积极参与推动医院各 项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，进步了
2、科室 职员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神， 做到自觉遵纪遵法，自觉抵制行业不正之风，全心全意为人民 服务，做好一线窗口药学服务工作。 二、提高业务收入，加强日常管理。 1、20XX 年药品业务收入有较大提高，药械科西药收入： 1217.5 万元,中药饮片：91.7 万元,比去年同期增长西药 21.1%.中 药饮片 124%,首先应归功于院领导的正确领导和大力支持 其 次要感谢全院兄弟科室的积极协作和全科同志的努力工作。 第 2 页 2、接收处方严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、 发药，严格执行“四查十对”保证处方调剂质量。进一步落实 医院处方书写规范的相关细则。严格
3、执行处方管理办法 ， 每月展开处方点评工作，对有问题的处方上报医务科进行处理。 3、加强药品质量管理，保障患者用药安全，由于药剂科承当着 全院的药品供给工作，是医院的重要的临床辅助科室。在花溪 区区局开展创建“规范药房”管理工作，我科依照药品管理 法和药品经营质量管理规范等相关的法律法规管理医院 购进的药品。在进一步规范药品购进验收、在库养护等环节的 质量工作管理上成立了药品质量管理小组，管理小组成员每个 月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并催 促科室工作人员认真执行各项质量管理制度，从而有效保证了 我院药品质量，保障了患者的用药安全。因而荣得了区局创建 “规范药房”的称号。
4、4、药房窗口服务作为医院服务的重要组成部份，不但是反映 医院精神面貌和文明素质的窗口，更担当着保障人民群众用药 安全的重大责任。严格要求药房的工作人员遵守以下服务原则： 让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导满意、一切为 着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者；把各 种药品的服用方法及留意事项解释得清楚明白，确保患者用药 的有效安全；接待患者的来访和查询，限时为患者排难解纷； 第 3 页 宣传公道用药知识，让患者充分感受药师的责任心；接受各类 批评建议，使工作不断向优良、快捷、制度化、规范化方向发 展。 三、积极展开药品不良反应的监测。 将药品不良反应的监测工作转为主动服务的情势
5、。在平常工作 中，主动到临床搜集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不 良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找缘由， 如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。 依照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，我科及时做好 药品不良反应/事件的网络直报报工作，我科今年年初因在药品 不良反应和医疗器械事件报告工作做得成绩突出，荣获区局颁 发的荣誉证书。本年度我院药品不良反应和医疗器械不良事件 报告工作已经完成上级下发的任务。 四、加强了麻醉药品、精 神药品的管理工作。 为严格麻醉药品、精神药品管理和使用 我科不断健全各项管 理制度，完善毒麻第一类精神药品使用管理制度、麻醉精神药
6、品各项检查制度、麻醉药品使用规范、精神药品使用规范、麻 醉第一类精神药品采购运输、验收、保管破损管理制度、管理 精麻人员每月核对麻醉药品、精神药品使用管理情况，对存在 安全隐患及不合理使用情况及时登记。上报给科主任并且提出 持续改进意见，反馈给相关科室，要求进行整改。我院能将特 殊药品使用情况上传至贵阳市特殊药品网上监管系统，做好了 第 4 页 麻醉药品、精神药品的网上采购及已使用的特殊药品处方的网 上登记和上报工作。 五、存在的不足。 1、主动服务意识欠缺，药房是医院的窗口服务科室，服务的好 坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患沟通技能方面还 有待进步，因此面对我院门诊病人救治量的增加，
7、各个部分的 工作量随之增加的情势，我们对如何优化服务流程，进步服务 质量，应做更细致的工作。 2、药剂科职员专业素质还有待进一步进步，由于药剂科的员工 个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定 有针对性的培训学习计划，学习内容。 3、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的展开还有待进一步全 面及深进；与其它部分之间配合沟通还有待加强等等。 六、针对不足，确定我科 20XX 年的工作计划： 1、加强质量管理，增 增强药房服务工作的活力，树立科室新形象。进步窗口服务的 技能和改善服务态度，提高患者满意度。 2、积极贯彻执行处方管理办法 ，在调剂工作中增强责任感， 要更加的认真仔细查对每张
8、处方，尽量减少差错的出现。对医 第 5 页 疗用药要严把政策关，杜绝差错事故发生。进一步完善处方的 点评工作，及时发现、纠正医生分歧理用药现象。 3、做好药品管理工作，严格执行各项操作规定，做到帐、物、 卡相符。 4、日常工作中，一旦发现问题，出现问题要及时纠 正解决购，进药品做到“勤进快销” ，及时检查药品有效期，保 证患者用药安全。 5、积极尽快展开临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监 测工作，定期进行汇总上报。 6、加强药品平常管理，保证临床用药，保证药品供给，最大限 度减少药品的供给脱节现象。 综上所述，药剂科在 20XX 年的工作中还存在不足之处，在新一 年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全 意为临床服务。 药剂科 20XX 年 12 月 16