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1、第 1 页 接线员工作总结 特征码 wAFZthWRUWOMtPVErJDZ XX 年很快过去了，在这一年里，我在领导及同事们的关心与帮 助下圆满的完成了电话接线工作，在思想觉悟方面有了更进一 步的提高，工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真 学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极 主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。我担任电话接线员，负责 电话接线的相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请 教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了电 话接线的工作，明确了工作的程序、方向
2、，提高了工作能力， 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展 工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这在这一年里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标， 开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)、. (2)、. (3)、 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确 认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵 第 2 页 守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工 作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作 计划，及时的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长 足的进步，开创了工作的新局面。 总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面 还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工 作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新 的一年里，我将认真学习接线员规章制度，努力使思想觉悟和 工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的 贡献。