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1、第 1 页 统计局信访年度工作总结范文 1000 字 特征码 yGEeuHZVciCVKnVsofvw 20XX 年，XXX 市统计局在区委、区政府的领导下，坚持以 科学发展观统领、指导信访工作,取得了一定成效,现将一年来 的信访工作总结如下: 一、全年信访工作回顾 (一)提高思想认识，完善落实信访工作责任制 今年以来，我局领导班子进一步加强了对信访工作重要性 的认识，在局会议上多次强调信访工作的重要性，要求切实做 好信访工作。年初,成立了由分管副局长任组长、各科室负责人 为成员的信访领导小组。全局各科室积极接待群众来访，主动 询问来访群众，公示全局人员的职务、联系电话等，努力维护 好群众的利
2、益。 (二)信访案件查办工作 因统计工作的特殊性，我局今年未接到任何有关信访案件 交办事项。但我们仍然高度警惕，毫不松懈的做好内部职工的 思想教育工作，随时掌握其思想动态，及时发现苗头，及时疏 第 2 页 导化解，及时遏制不稳定因素，确保了我局零上访。 (三)坚持首问责任制，及时帮助群众解决难题 在接待群众过程中，我局始终坚持能当场解决的当场解决; 应当解决，当场不能解决的，协同其他相关部门处理解决;对于 缺乏事实依据、依照法规不能解决或不应该解决的，要对当事 人讲清道理，做好教育解释工作。 二、下一步工作安排 (一)继续做好信访接待工作 继续做好信访接工作，切实疏通群众信访渠道，坚持预防 为主，主动深入，提前获取信息，杜绝越级上访，集体上访， 变被动为主动，对发现的一些影响稳定的热点、焦点问题，作 了及时处置和疏导化解工作，力争把矛盾和问题解决在基层， 解决在萌芽状态，确保本部门不发生重大信访事件。 (二)进一步提高信访干部素质，加大队伍建设力度 加强干部职工学习信访工作相关法规制度，提高对信访工 作关乎社会安定、人民团结、和谐稳定重要性的认识，积极参 加各类信访工作培训班，努力提高信访干部业务素质，提高处 理各类信访问题的能力，充分发挥干部职工在交办、督促、查 处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决 策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。 第 3 页