《【工作总结】置业顾问年终工作总结样本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】置业顾问年终工作总结样本.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 置业顾问年终工作总结样本 特征码 YjDSSQtYdGHpRXqTZscF 时间过的真快，转眼间我来到*汽车城工作已经 x 多月了。从一 个刚走出学校的大学生到实习职业顾问再到职业顾问，我慢慢 开始融入这个职业。在这个过程中，我经历了许多事情，有高 兴的、当然也有伤心的;同时我也学到了很多东西，如： 1，在工作中要勤奋 努力 刚做实习职业顾问时，我什么都不懂。每天打扫完穿越卫 生就开始看谈判十大步骤，熟悉沙盘、价格表。一开始觉得挺 难的，但只能死记硬背了。还好背东西对我们中文系的学生来 说不算难事。八九天过后这些东西基本上已烂熟于心了。所以 只要自己勤奋一点，再加上坚持与恒心，难事
2、都会变易事。 2，要虚心向他人学习，取其精华去其糟粕。 半个月过后，我也开始接待客户。虽然我完全按照谈判十 大步骤来做，但效果却不明显。而我同事不按章法的谈判再加 上一口正宗的话，虽不专业但却拉近了与客户的关系。细想后， 我明白十大谈判步骤的顺序完全可以根据不同的情况而变动。 并且在与客户的谈判中不能用过多的书面语，有时候还可以与 客户开开玩笑，谈一些与房价无关的事情，这些都可以增加客 第 2 页 户对自己的好感。 3，在工作中要学会团结与协作。 一般情况下，自己的客户要有自己全权负责。但特殊情况 下，还需要有同事的帮忙。在这个时候就不能计较个人的得失。 帮助别人，别人也会帮助自己。同事之间不
3、仅仅只是同事，更 可以成为朋友。同事是短暂的，朋友是一辈子的。大家能聚在 一起是缘份，要好好珍惜。 4，要学会服从。 我对事情喜欢有个人的看法，这可能与 我学的新闻专业有 一定的关系。在实习期间，有些事情的处理方法与我的想法完 全相反，但还是要按总监的指示去做。结果证明，我的解决方 法有很多不妥之处，而总监的解决方案的却是最合适的。慢慢 的我也就学会了服从。现在回头想想，我正是在服从中积累了 许多处理问题的方法。 5，要控制自己的情绪，不以物喜，不以己悲，始终有一个 平和的心态。 在与客户的谈判过程中，一定要控制好自己的情绪。不能 因为客户不交钱就生气，给客户脸色看;也不能因为客户交了钱， 就
4、兴高采烈。这些都会给客户极不好的印象。并且与上一个客 户谈判中的情绪决不能传染到下一个客户身上。新的客户就是 新的开始，心态始终要平稳。 6，职业顾问一定要沉稳，不能急于求成。 第 3 页 职业顾问在谈判的过程中一定要沉稳，一些该讲的话一定 要讲清楚，例如“经营” 、 “投资” “保留金” “定金”一定要给 客户讲清楚。不能只急着让客户交钱，但交了什么钱客户都不 清楚，这会给后续工作带来很大的麻烦。只有把根基打稳，建 筑才能牢固。 这些经验是我人生中的一笔宝贵财富，对我以后的工作将 会有很大的帮助。很快就要进入 XX 年了，新的一年当然要有一 个新的开始，我的工作也应该有一个新的计划。 1，每个月给自己规定成交量。 2，利用空闲时间看一些研究受众心理学的书籍。 3，多认识一些朋友，多学一些经验，多提高自己的销售业 绩。 XX 年是一个好的开始，在新的一年里我一定会更加努力， 不辜负领导对我的期望。