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1、第 1 页 共 13 页 物业承包服务范本 范本 第 2 页 共 13 页 物业承包服务范本 委 托 方（以下简称甲方） 受委托方（以下简称乙方） 根据中华人民共和国合同法 、及其实施细则等国家、地 方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致 的基础上，甲乙双方现就有关宜达成以下合同条款。 一、委托管理的范围及事项 （一）管理范围： 物业类型： 坐落位置： 建筑占地： 第 3 页 共 13 页 绿地面积： （二）管理事项： 1、房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、 墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。 2、区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供 水、
2、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。 3、公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。 包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。 4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。 5、公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。 6、交通与车辆停放秩序的管理。 7、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。 8、管理与物业相关的档案资料等。 第 4 页 共 13 页 二、物业管理服务内容及标准 （一）保安 1、保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好 交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保 证物业安全。 2、对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼 仪知识，讲究文明礼
3、貌。对内工作人员要检查、督促持证进入 办公楼。 3、监控室要实行 24 小时监控值班，做好值班记录，杜绝 非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。 4、定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处 于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。 5、停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督 第 5 页 共 13 页 促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的 发生。 6、严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和 制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。 （二）区域内设备、设施维修与养护 1、随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设
4、备， 保证各种电气设施和元件的完好。 2、上下水的保养，水设施跑、漏水的止水和修补，水阀、 便器具、管道的检修和更换等。 3、房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。 4、各种机械设备和电器设备的简单修复并按照设备说 明书规定时间和操作规程进行检修。 5、设立专业人员对供电、供水、等设备进行日常维护、保 养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运行。 第 6 页 共 13 页 6、依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作， 定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保 系统安全、可靠。 7、定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、 污渍和刷防腐漆等。 8
5、、维修及时率达到 100%，人员 30 分钟到位。做到小修 12 小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员 24 小时值班，对 在时限内不能完成的，要向甲方说明原因。 （三）公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理 1、绿化植物每月要进行定期的浇水、施肥、修剪。 2、定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。 3、及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保 持盆内、草坪内无杂物。 （四）保洁 第 7 页 共 13 页 1、每天要彻底清扫庭院、门厅、走廊、楼梯一次，垃圾及 时清运。办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维 护。保持区域内停车畅通， 道路、绿地无废弃物，使区域内 地面无
6、杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。 走廊放置的痰桶及时清理。 2、每晚对卫生间进行彻底清 洁。包括：垃圾和方便饭盒及时清走，墙面便器具、洁具、墙 瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间 彻底冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，定时喷洒空气清 新剂，保证无异味。 3、停车场每周彻底清扫一次，及时清理污水、污物， 。 4、化粪池定时清理、保证正常使用。 （五）信函、报刊、文件等的邮寄与收发 1、对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等 及时登记，保管好收据以便查询。 2、对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单 据要逐一登记，不得冒领或错领，对有问题
7、的，要提出疑议。 第 8 页 共 13 页 3、分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确 无差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误，要追究 当班人的责任。 4、及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌， 热情周到。 5、对甲方的机密、重要文件、信函负有保密责任 . （六）迎接检查与召开会议特约服务 迎接检查和召开会议时要做到全部人员听从甲方安排，随 时提供保安、保洁等服务，保持区域内停车畅通，道路、绿地 无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍，确保领导在清新、优 雅的环境中舒心、愉快地工作。 三、 合同期限 本合同期限为 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。 四、 甲方的权利
8、和义务 第 9 页 共 13 页 1.权利： （1）参与管理区域内的各项物业管理； （2）对乙方的管理实施监督检查。如因乙方管理不善，造 成的经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定， 有权终止合同或要求调换人员。 2.义务： （1）服从物业工作人员的管理，按规定缴纳物业管理费用； （2）协助乙方落实各项管理工作； （3）甲方在合同生效之日起，按政府规定向乙方无偿提供 办公用房； （4）遵守国家及行政主管部门制定的法律法规。 五、乙方的权利和义务 第 10 页 共 13 页 1.权利： （1）根据有关法律法规结合实际情况，制定管理办法； （2）依照与委托方的物业管理服务合同和管理办法对
9、 管理区进行管理； （3）依照规定收取管理费用； （4）有权要求甲方协助管理； （5）违背问题由甲方负责。 2.义务： （1）履行以委托方的物业管理合同依法经营； （2）接受甲方监督； （3）重大管理措施提交甲方审议； 第 11 页 共 13 页 （4）组织和协助有关部门提供管理区生活服务； （5）接受当地房产部门和有关部门的指导。 （6）不承担对甲方工作人员的人身、财产的保管保险义务 （另有，专门合同规定除外） 六、 管理服务费用 l.本物业的管理服务费按双方协商的标准由乙方向甲方收 取，即自 年 月 日起新入伙租户每月租金的 %. 2.乙方对甲方的区域内设备、设施维修与养护，及其他特 约服
10、务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有 权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。 3.房屋建筑（本体）设施设备的维修、养护与更新改造， 由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费由 方承担。 七、 违约责任 1.甲方违反乙方制定的物业管理规章制度的行为，乙 第 12 页 共 13 页 方有权制止并按要求恢复原状，并赔偿损失。乙方违反本合同 的，甲方有权制止并限期整改。直至追究相关责任。 2.因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造 成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理 不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负 责善后处理。 （产生事故的直
11、接原因，以政府有关部门的鉴定结 论为准） 八、 其他事项 1.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签 订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 2.合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合 同，应在该合同期满三个月前向对方提出书面意见。 3.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时， 双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。 4.本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件 内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 第 13 页 共 13 页 5.本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中 华人民共和国有关法律、法规和政策执行。 6.本合同，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门 （备案）各执一份，具有同等法律效力。 7.本合同自签订之日起生效。 甲方签章： 乙方签章： 法人代表： 法人代表： 年 月 日