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1、第 1 页 行政后勤年度工作总结范文 特征码 nVscKXGHMOirzEgVjnMr 一、管理目标完成情况 1、上级下达通行费征收计划 4124210 元。截止 20XX 年 12 月 日，征收通行费 元，超额完成计划 %。 2、养护工作及时，路面整洁，边沟排水畅通，隔离栅基本完好， 道路安全畅通，没有因路面，隔离栅及管理不善出现交通事故 和生产安全问题。 3、机务管理严格，定人定岗定机，实行单机成本核算，设备车 辆安全运行无事故。 4、行政管理工作规范，制度健全，内业资料齐全，内部稳定。 5、加强了精神文明建设，班子团结，党支部充分发挥了战斗堡 垒作用，党风廉政建设、宣传工作都落到了实处，
2、领导干部廉 洁自律，全所干部职工无违纪违规行为。被评为万安县“文明 窗口”单位和省直青年文明号荣誉称号。 6、社会治安综合治理，计划生育，群团工作一齐抓，全面实现 了管理工作目标。 二、主要工作 第 2 页 加强费收工作力度，认真做好通行费征收工作 1、为迎接顺利开通，保障征费工作正常开展，管理所十分重视 收费业务知识培训，开展多种形式的业务学习，选派骨干参加 技能培训，在全所开展岗位大练兵，以老带新，互相学习，使 职工较好地掌握了费收业务知识和技能，保证了费收系统运转 正常和费收工作正常开展。 2、 以优质、高效、文明收费， “服务人民、奉献社会”为宗旨， 大力开展收费工作“过五关、抓三少、落实四规范、实现四满 意”专项整治活动。过好政治关、组织关、本领关、廉政关;抓 服务差错少、执收纠纷少、服务投诉少;落实服务程序规范、服 务标准规范、服务承诺规范、服务言行规范;实现服务态度满意、 服务质量满意、服务效率满意、服务环境满意。通过活动，增 强了员工职业道德，提高了服务意识和服务质量，优化了收费 环境，促进了费收工作。 3、积极配合有关部门，治理超限超载工作，悬挂宣传标语，为 司乘人员做好解释工作，取得了阶段性成果。 在全所员工的共同努力下，全面完成了工作目标任务，全年安 全无事故，取得了两个文明建设双丰收。