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1、第 1 页 超市第四季度工作总结范文 特征码 ZGCQMrzAtmmVxZrqHIpV 上半年文秘部落全体员工在市领导的关心、各职能部门大 力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路， 以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、 提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公 认的购物首选场所。年上半年，我们共完成商品销售 1。6 亿元， 较去年同期增长 45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作： 1、上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外， 另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得 了较高的人气和理想的销售; 2、在充分进行销售分析和市场
2、调研后在经营中不断淘汰了 近 50 种销售达不到既定目标的商品，引进了 60 多种适销的商 品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点 扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提 高了销量。 3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市 外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保 第 2 页 证了消费者的利益。 经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，一直 坚持经营与管理两手抓的工作思路。 1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽 调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市 范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状 况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。 2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理 的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地 理顺。 3、2 月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看 录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市 服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。