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1、第 1 页 旅游局年终总结1 特征码 PhoCVNXibYchdOrVMrkv *年是的改革之年、项目之年、跨越之年，我们将认真贯彻党 的十六届六中全会精神，以科学发展观为统领，以跨越发展为 主题，着眼于好，立足于快，抓好建设强特色、突出宣传争市 场、规范管理提效益，充分发挥国家级旅游品牌优势，继续办 好年中国?节、生态旅游节和八鲜美食节，加大旅游开发建设力 度，加快项目实施建设进程，叫响我区旅游品牌，提升项目经 营效益，深入实施市委市政府的“旅游兴市”战略;加快大开放、 拓展大市场、发展大旅游、形成大产业，努力促进资源优势向 产业优势、经济优势、效益优势转化，全面提升我市旅游整体 形象。 年
2、的主要工作目标是：全年接待游客达万人次，实现营业 收入万元，实现服务业增加值万元，实现固定资产投资亿元， 新办固定资产投资万元以上企业家，农民人均纯收入达元，新 增转移农村劳动力人，进行劳动力技能培训人。 为实现以上目标，年我们要重点抓好以下几方面的工作： (一)围绕打造特色景点推进项目，提高综合竞争力。 项目的启动，为我区的发展提供了一个腾飞的平台。年我 们将全力策应项目开发，加快实施公园二期工程，在规划上与 第 2 页 其呼应、在功能上与其互补、在景点上与其协调，开发建设迷 宫、科普馆、探险乐园等景点，增设渔事活动区、瓜果采摘区、 商品销售中心等项目，进一步完善旅游服务功能，提升旅游品 味
3、，丰富内涵。 1、实施公园二期工程。为积极策应项目开发，年我们将加 快实施湖东公园二期工程，及基础性配套设施建设。争时间、 抢速度，抓督查、提效率，全面加快湖东公园二期项目开发建 设进程。主要建设以下景点：一是;二是，建成融参与、体验、 探险于一体的迷宫和探险乐园;三是农业区。在古农具展示厅的 南侧，开发建设面积 480 亩的农业区，设瓜园、果园、菜园、 粮园四个主题区，根据季节不同栽植不同品种，力求四季有景， 吸引游客参与体验农家生活;四是基础设施工程。根据规划要求， 进行相关基础配套设施的修建和改造新建游船码头、购物 商店、旅游餐饮点等其它基础性的配套设施。 2、加快植树造林工程建设。为进
4、一步彰显生态特色，强化 我区绿化、美化工作，年我们将大力实施公园二期及大道两侧 成片林绿化工程：在公园东侧和南侧，栽植总长米的障景林带， 同时新建面积约亩的水上鸟语林，并在大道两侧栽植亩绿化成 片林;使的树更绿、水更清、岸更美，充分展示特有的张力和风 采。 3、启动会船观礼台、度假村的建设。随着华侨城项目的开 工建设，原有的贵宾观礼台、度假村需实施搬迁，要尽早启动， 第 3 页 会船观礼台和度假村的建设，力争项目早开工、早竣工， “十? 一”黄金周前投入使用。 (二)围绕开拓旅游市场推进项目，提升品牌号召力。 年，我们将充分强化宣传促销，大力拓展旅游市场，全面 争抢市场份额，让生态旅游叫响长三
5、角。 1、策划举办专题活动。一年一度的节，已成为我市第一块 “金字招牌” ，每年吸引游客达十万人以上。 ，国家旅游局将其 列为“节庆”之一，200 年又再度获得亚洲节庆权威机构的认 可。我们将进一步放大的品牌效应，通过策划举办节、生态旅 游节和“八鲜”美食节等节庆专题活动，进一步弘扬会船文化， 进一步深化文化，进一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分 积聚人气，抢占市场份额。 2、强化媒体宣传力度。借助当地主流媒体，通过电(视)台、 报纸、网络等方式，大力宣传推介旅游品牌、旅游形象和旅游 线路。一是通过央视及省(市)电视台拍摄专题片，向观众展现 的魅力;二是在中国旅游报、华东旅游报、解放日报、新
6、华日报、 晚报、快报、日报及晚报等报刊上，进行广泛性的新闻宣传报 道;三是进一步提高旅游网的质量，完善旅游资讯，增强服务功 能，强化与广大会员的信息交流。 3、创新宣传促销方式。一是进行联动互助式宣传。与华东 五金城及其它大型企业合作，在广告宣传时进行联动互助式宣 传;二是推行异地互换式宣传。与异地旅游城市、旅游景区联系， 第 4 页 与其进行异地互换式广告宣传，节省宣传成本，增强宣传效果; 三是实行景点串联式促销。联合一区两镇及周边旅游景点，推 出长三角地区独具“特色”的旅游线路。 4、积极进行市场推介。充分利用现有资源品牌，到长三角 地区进行市场推介，组团参加全国各类旅游交易会，继续加强
7、与旅行社、车友俱乐部、旅游集散中心的合作，通过在热点市 场设立办事处、直销点，努力将营销的触角延伸到更远的地区、 更广的领域和更多的群体。 5、大力开发旅游商品。我们将加强旅游商品的研发，延伸 旅游产业链条，大力开发具有地域性、纪念性、艺术性和礼品 性的旅游商品，积极构筑品牌化、系列化、规模化的旅游商品 生产销售网络，不断满足旅游者的需要，给游客留下美好的记 忆。 (三)围绕规范内部管理推进项目，提高游客满意度。 年是我区发展的提升之年，我们将以规范管理制度为抓手， 以优化管理结 结构为平台，以提高员工素质为根本，力求以规范的管理促经 营、以优质的服务提效益，全面提升游客满意度。 第 5 页
8、1、规范管理制度。进一步完善已定考核制度，细化岗位操 作规程，切实做到岗位职责有章可循、有据可依，考核工作不 循私情、顶真碰硬，进一步提升我区旅游服务水平。 2、提高全员素质。建立全员培训管理制度，对工作人员进 行日常性培训，根据不同岗位培养实用性人才，以一流的服务 和一流的环境，提升我区旅游形象。 3、优化管理结构。在景区管理公司运行良好的基础上，我 们将严格按照管理岗位需求，从紧配备专业人才。强化游客中 心服务职能，充分释放各个班组能量，为管理区域的东移做好 思想上和行动上的准备。 (四)围绕发展多元经济推进项目，提升小康达成度。 一是加速推进新农村建设。加快基础设施建设，加大路桥 投资力
9、度，拓宽改造现有通庄路道，改善群众通行条件，建造 刘家墩东桥，进行村庄环境整治，清除垃圾，清理草堆，加大 土地复垦力度。做好失地农民基本生活保障工作，抓好新型农 村合作医疗保险，提高村民医疗保障水平，加大计划生育奖励 力度，切实提高农民人均收入，年争取人均纯收入达到元。 二是突出“富民创业”工程。充分发挥旅游业的联带效应， 我们将引导和扶持农民发展农家饭店、农家旅馆等旅游服务项 目，支持和鼓励农民开发、销售地方土特产品、特色旅游工艺 品，动员和帮助农民投身休闲垂钓、农业观光、菱藕瓜果采摘 等农家乐旅游项目开发，让更多的百姓在景区发展中受益，让 第 6 页 更多的创业者通过投资旅游业走上致富路;
10、从而实现“建设新农 村，全面达小康”的目标。 (五)围绕优化发展环境推进项目，提升社会和谐度。 年，我们将大力实施党员干部强基工程及“和谐景区创建 工程” ，像做经济那样做人的工作，像抓项目工程那样抓全区精 神朔造，推动党建精神文明虚功实做、软件硬抓，促进我区经 济发展环境与社会人文环境同步提升。 一是抓好党建工作。巩固保先教育成果，发挥党员模范作 用，努力提高全区党员的发展意识、大局意识、创新意识和服 务意识，全面加强全体党员的学习力、执行力、公信力和开展 群众工作的能力。围绕全年工作目标，自觉严格要求自己，发 挥先锋模范作用，提高队伍战斗能力，确保作风建设工作长效 推进。 二是稳定社会治安
11、。加强社会治安综合治理，防止各类违 法犯罪行为，大力实施平安创建工程。首先，通过防范、打击、 控制等多措并举，切实维护社会治安稳定;其次，规范信访秩序， 加强对重要信访问题的督查督办，努力预防和化解群众性、突 发性事件;再者，落实安全生产责任制，严格执行安全生产一票 否决制，强化安全监督和执法，确保全年不发生重大事故。 同志们，年我们任务紧、担子重，从现在起规划建设科要 认真做好各类规划，加班加点实施工程建设，千万来不得半点 拖拉和马虎;市场开发科要勇挑第一方略重担，分赴各地市场， 第 7 页 紧紧围绕全年营销目标，紧抓春季营销良机，大力宣传推介， 充分吸引各地游客来我区游玩;景区管理公司要强化服务意识， 加强内部管理培训力度，苦练内功、强化服务，并灵活创新商 品运行机制，力求使来区游客玩得开心、吃得称心、住得舒心、 买得放心;社会事业科，要切实做好社会事务，特别要做好寿圣 寺的化缘工作，完成弱势群体的优抚工作;派出所要紧紧抓好景 区安全工作，重拳打击邪恶势力，确保社会治安的稳定;村要认 真做好广大群众的增产增收，强化管理，严明纪律，服务服从 于景区的开发建设工作;度假村要加强营销力度，强化成本核算， 并适时开发新的菜肴，吸引更多的消费群体;办公室、财政所、 财经科、旅行社等部门，要加强作风建设，认真做好服务工作， 确保活动后勤管理上台阶。