《【工作总结】邮政营业员工作总结报告模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】邮政营业员工作总结报告模板.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 邮政营业员工作总结报告模板 特征码 AaEZzzvKbCPJTjeeofGE 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到 中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝， 紧张、充实的 20xx 年已过去。20xx 年是我人生中难以忘怀的 一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大 家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生 活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开 的，在此我深表感谢！ 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守 法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、 价值观、道德观和邮政的主人
2、翁意识，并能始终保持较高的工 作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度， 认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配 合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为 客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。 作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手 的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工 第 2 页 作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作， 自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静 办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。 营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合 素质的“窗口”
3、。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户 都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业 员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表 着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们 营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的 过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮 政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去 的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的 服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点 点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急
4、客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务， 看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人 的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服 务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业 的好感，为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中， 我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我 第 3 页 应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又 读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务 每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议， 拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮
5、政事 业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行 的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平， 加强服务意识，势在必行。 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了 领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让 我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平 凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大 家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去， 争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面 对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们 的心愿。 中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让 我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大 的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力， 由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将 再创辉煌。 在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”现在， 我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。 第 4 页