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1、第 1 页 烟草打假工作年终工作总结1 特征码 DKQdRdupewRUIUpIngzI 为了更好地净化卷烟市场，扩大主渠道卷烟的销量，为广大卷 烟消费者提供放心满意的商品，为国家和地方做出贡献，我们 主要做了以下几个方面的工作：(一)、领导重视，组织严密， 为卷烟打假打私工作提供强有力的组织保证假冒走私卷烟与主 渠道卷烟销售分庭抗礼，争夺卷烟市场，具有危害性大、隐蔽 性强、难于肃清的特点。今年以来，根据国家局和省局关于建 立专卖打假长效机制的要求，我们与市公安局共同制订了卷烟 打假年的工作计划，明确了各自的工作任务和工作目标；5 月 份，结合市场实际情况与市公安局治安局会签了关于整顿规 范宾
2、馆饭店、公共娱乐场所非法经营卷烟活动的通告 ；6 月份， 在总结上半年市场规范管理工作情况的基础上，召开了卷烟市 场清理整顿领导小组工作会议，制定了开展卷烟打假打私专 项行动实施方案 。这些工作的顺利展开，为全市清理整顿卷烟 市场工作经常化、规范化提供了制度保证，使整治工作措施环 环相扣，力度层层加大，确保了市场整顿工作的深入推进。市 烟草专卖局把卷烟打假打私作为提高卷烟市场管理工作质量和 水平的一个重要任务。市局多次召开党委会，专题研究，成立 第 2 页 了卷烟打假打私工作领导小组，市局局长、党委书记王万勋同 志亲自担任组长，主管专卖的周亚清副局长担任副组长，市局 专卖处和全市各区县局、各分
3、局的负责人为领导小组成员，加 强对此项工作的领导。为抓好责任落实，市局还把卷烟打假打 私作为对全市各区县专卖局考核的一项重要工作指标，明确职 责，奖惩分明。要求全市各单位要下大力气摸清假冒走私卷烟 的特点和规律，年底前要破获一两个制售假冒商标卷烟的网络， 打掉一批制售假冒商标卷烟团伙。要求全市各区县局、各分局 的“一把手”要首先当好局长，要把打击制售假冒走私卷烟网 络工作放在突出的位置，作为当前整顿和规范市场经济秩序的 首要内容来抓。全市各级专卖管理部门积极按照市局的要求， 坚持主要领导亲自抓，主管领导重点抓，结合本部门本辖区的 实际情况，制定了具体工作的实施方案，落实人员，落实任务， 落实责
4、任，落实经费，为全市打击制售假冒商标卷烟网络工作 提供了强有力的组织保证。 （二） 、依托长效管理机制，加强市场检查，积极经营非法卷烟 销售网络的线索 长效管理机制为清理整顿卷烟市场提供了有力的保障。几年来， 在市政府的正确领导和积极协调下，我们与市公安局、工商局、 质监局、检察院、中级人民法院建立起了全市清理整顿卷烟市 场的长效管理工作机制。今年以来，为了进一步加大打击假冒 走私卷烟违法活动的工作力度，我们坚持守土有责，挖窝点、 第 3 页 打源头、破网络，狠抓卷烟销售终端，借卷烟畅销的有利时机， 积极开展卷烟市场检查活动。除按照属地管理的原则认真扎实 的搞好经常性的市场检查工作外，市局还组
5、织各级专卖管理部 门积极开展全市统一市场大检查活动，坚持分片管理与开展活 动相结合。各区县局、各分局以守土有责的责任感，按照属地 管理的原则，划分片区，落实人员，明确责任，认真扎实的搞 好经常性的市场检查工作，查处“假、私、非”等非法卷烟的 公开摆卖行为。与此同时，为了加大市场检查力度，解决市场 中阶段性存在的突出问题，市局还组织各级专卖管理部门，联 合公安和工商等执法部门，积极开展全市市场统一大检查活动， 做到了月月有活动、季季有高潮。元月和二月份,开展了元旦春 节双节整治活动;二、三、四月份,按照市局党委的要求,全市各 级专卖管理部门开展了“大干六十天”清理整顿卷烟市场活动， 重点对“名烟
6、名酒店” 、 “烟酒茶” 、 “城中村市场”公开摆买 “假、私、非”卷烟经营户进行了清理整顿;五月份开展了“五 一”专项市场整治活动和清理整顿宾馆饭店、公共娱乐场所专 项活动,制定了对宾馆饭店、娱乐场所的管理和服务办法；九月 份开展了“国庆、中秋”双节专项市场整治活动。在每次活动 中，市局王万勋局长和周亚清副局长都深入市场，一线指挥， 极大的鼓舞了全市专卖管理人员的士气，有力的促进了活动的 深入开展。通过市场检查工作，基本解决了一些违法摆卖卷烟 经营户白天不摆晚上摆、检查不摆走后摆的问题，使“名烟名 第 4 页 酒” 、 “烟酒茶”店经营非法卷烟这一突出问题得到了有效的治 理；加大了对宾馆、酒
7、店、娱乐场所、夜市、货运部、客运站 和 187 个“城中村”的检查力度。查处了一批违法经营行为， 查获了一批非法卷烟。市场净化率达到 95%以上。烟草专卖工 作总结 xx 年上半年烟草专卖局（营销部）在省、市局的正确 领导下，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，全面启动实 施 “1134”发展思路，紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这 一中心，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设， 深化改 改革，加强管理，依法行政，保持了较为稳定的经济运行态势， 各项工作都取得了较好的成绩。 一、主要经济指标完成情况 (一)卷烟销售情况 1、总销 上半年我局（营销部）完成卷烟销 售箱，完成年计划的%，
8、同比箱，增（减）幅%。其中省产烟箱， 占年计划的%，同比增加箱，增（减）幅%，延吉烟销售箱，完 成年计划的%，同比。 2、主销品牌销售情况 上半年主销品牌 销售箱，完成年计划%，其中硬红长白山销售箱，同比箱，增 （减）幅 %，软红长白山销售箱。 （二）经营情况 1、销售收 入：上半年实现销售收入万元，完成年计划的%，同比万元。 第 5 页 2、卷烟单箱销售收入：单箱销售收入达到元，同比增加元，增 （减）幅%， 3、费用：费用支出万元，占年计划的%，费用率。 4、利润：上半年实现利润万元，占年计划%，同比万元，增 （减）幅%。 二、上半年开展的主要工作； （一） 、管理工作 1、围绕形势发展，加
9、快思想观念转变，xx 年是吉林烟草实施 “1134”发展思路的第一年，为跟上行业快速发展的步伐，年 初，我局认真传达落实省、州局工作会议精神，并结合实际加 强形势教育，使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展 趋势。通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质， 统一了思想，明晰了工作思路，为全年各项工作的开展打下了 思想基础。 2、围绕核心工作，强化企业各项管理，为全面做 好全年的工作，我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制 度细则，财务上强化预算审批和监督，加强内部控制，精打细 算，开源节流，减低成本。人事管理重点推进企业三项制度改 革，严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬分
10、配。信息方 面加快企业各类应用软件的推广使用步伐，为业务流程重组， 信息资源整合搭建平台。 （二） 、经营工作 上半年的经营工作 是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售 结构的思路来开展的，首先是认真贯彻落实省、州局会议精神， 按照州局的布置分解经营指标，并落实到人头，制定好方案， 使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量，提升结构， 降低费用。二是认真组织货源，增加卷烟品种，今年上半年销 第 6 页 售品种短缺，我们多方协调努力将品牌提高到 30 多个品种，把 增量增效的侧重点放在县城区域内，适时多投放，多培育毛利 率高的卷烟名优品牌，提高重点品牌的知名度和市场占有率。
11、三是千方百计的采取有效措提高施增加销量、增加社会库存， 我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售情况，将任务落 实到人头。三线人员主动牺牲休息时间，访销人员利用节假日 增加访销和走访商户工作次数，配送人员送货之余积极做好品 牌宣传工作，专卖稽查员深入农村市场加大监控力度及时反馈 市场信息，调整品牌销售结构。同时在农村地区适时投放了蝙 蝠、大前门等五类烟，力争保持销量稳固。 （三） 、网建工作 1、按照州局xx 年网建工作实施方案要求，为了最大限度 的合理利用网络资源，配合分公司统一电话订货，我们利用 2 月份再一次调整了送货线路和送货周期，原百草沟仲安、仲坪 线并入城区送货线路，复兴、罗子沟等
12、乡镇送货周期由一周一 次延长至两周一次，城区范围内除部分大商户一周两次送货其 余一律一周一次。经过整和后，全县送货线路由原来的五条该 为四条，节约了一台送货车辆。在此基础是上我局在 2 月中旬 成功实现了分公司集中电话订货，并实施了“一库式管理、分 级配送”的经营模式，运行至今效效果良好。 2、加强客户经 理队伍建设，分公司统一电话订货后，我局成立了客服中心， 在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质高，客户关系好 的 5 名优秀同志充当客户经理。为使客户经理的的角色起到实 第 7 页 质的作用，我们加大客户经理的配训，不仅积极参加省、州局 组织的各类培训班，还从社会上聘请其他行业的营销精英定
13、期 举行营销技巧培训，同时加大“三满意”活动的服务力度，在 广大零售商户中开展服务问卷调查，推广卷烟客户经理营销服 务理念。通过一系列活动的展开，我局的客服工作得到稳步推 进，客户经理的综合素质也进一步提升，在 5 月末州局开展的 集中考试中均取得了优异的成绩。 3、做好乡镇的电子结算工 作，为进一步提升电子结算率，今年上半年我县各乡镇凡是有 农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务，每 天电子结算的资金达到总销量的 80%以上，基本上完成了普及 推广的目标。 （四）专卖管理工作 xx 年上半年我局继续坚持 “内管外打”的工作方针，按照“推进一个转变，加大三个力 度，提高三个水平”的
14、工作目标有的放矢的来开展工作。 1、 坚持“两打一清”不放松，上半年我们针对小烟假烟对市场的 冲击，采取一系列必要的措施，一是培养线人，设立举报电话， 充分利用新闻媒体进行通告。二是工作时间实行弹性管理，平 时不定期的开展早查、夜查活动，利用周六、周日进行突击检 查。三是专卖人员牵头定期召开三线协调会，发现问题及时处 理，对重点违章商户死看死守等等一些措施，收到较好的效果。 上半年共查处案件 82 起 第 8 页 ，其中经营渠外烟案件 19 起，假冒卷烟案件 63 起。检查市场 人次 514 人次，出动车辆 287 台次，查扣非法卷烟 1046 条，案 件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从
15、快、从严打击违 法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖 区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。 2、推进诚信等级管理，提高专卖服务管理水平。诚信是当前 企业发展的主题，上半年来我局深入开展“打造诚信烟草，树 立阳光烟草”主题活动，深层推进专卖诚信等级管理，提高办 事效率和服务水平，强化管理人员服务意识，丰富服务内涵， 将服务融入专卖管理的各个环节，通过服务来加强管理，通过 管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随 机走访；按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强 正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努 力践行“零售户的满意就
16、是我们的工作标准”的服务理念，让 零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管 理工作 3、加强专卖队伍建设，提升专卖管理水平。按照省、 州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的 要求，我局采取了以下措施：一是加大对专卖的投入，包括人 员投入、经费投入、后勤保障投入等等。二是加强内部管理， 落实各项规章制度。严格执行专卖人员日常工作百分考核制度， 第 9 页 规范行为标准，严肃队伍纪律，加强对片区负责制的落实，增 强片管员的工作责任感，使工作做实、做细。三是加大业务知 识培训，坚持学习专卖法律法规及相关政策。上半年我局始终 坚持晨会学习制度，每天利用半小时的时间进行理论
17、学习，学 习专卖专法、专卖实施条例、规范化办案程序等应用知识。通 过学习，广大专卖稽查人员的政策把握能力有了进一步提高， 为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。 （五）其他 工作 1、党建及企业文化建设工作，上半年我局按照州局党委 的工作部署，党支部制定了详细工作计划，成立了局理论中心 小组，始终坚持职工和中层干部学习例会，每周一认真组织局 理论中心组的学习。上半年共召开党员大会 3 次，支委会 10 次， 民主生活会 2 次，参加州局党课教育 1 次，对四名积极分子进 行了重点培养，在 3 月份还举行了全体党员干部公开承诺。根 据州局要求，对上半年开展的两个专题教育及时部署，拒腐防 变
18、及和谐社会专题教育均已切实有效的落实到位，专门召开会 议，进行学习、查摆和整改，并聘请县委辅导组给我们上了两 个拒腐防变及和谐社会专题教育党课，每名党员都写了心得体 会。文体娱乐活动也坚持不懈开展，利用“3.8”节开展了职工 娱乐活动，进行了游乐知识竞赛，5 月份开展了“先锋颂”演 讲比赛，6 月份搞了全员职工春游，这些活动的开展增强了企 业的凝聚力，使员工对完成今年的各项工作目标充满了信心。 2、 “三满意”活动贯彻落实情况。认真推行两个“5321”措施， 第 10 页 严格按照比例拿出工资确保“三满意”活动经费。全员职工定 期进行走访，班子成员负责 3 个商户，党员负责 2 个商户，员 工
19、负责 1 个商户，定期进行走访，为商户解决实际困难，如帮 助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。 2 月份我局开展了企业与零售商户“心连心”座谈会，取得良 好的社会效应；3 月份开展了“扶贫帮困献爱心”活动，即 “特殊群体”特殊照顾，对下岗职工、残疾人士、上岁数而又 没有劳动能力仅以开商店作为唯一收入来源的商户，从中选出 10 户特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售许可 证，并在卷烟品种上给予优先照顾，对特别困难的 3 家商户我 们还每家专门送去了 500 元钱和 2 袋大米，使他们的经营负担 和效益均有所改善，此举在我县广大零售商户中反响很大，并 得到了县委、县政府
20、的赞许和嘉奖。另外，针对那些位置偏远， 交通不便的商户，二季度我们又开展了“送亲情”活动，配送 人员在配送卷烟的同时根据商户的需要，无偿为他们捎购日常 经营物品，使他们免去了车马劳顿，受到了商户的极大欢迎。 在农忙季节，我们有针对性的采取了避开春耕春种劳动时段， 延长送货时间的措施，使广大农网商户可以放心地进行田间劳 作而不必担心接不到货。通过“三满意”专题活动的开展，企 业与商户的鱼水关系得到了进一步融洽和稳固，树立了良好的 企业对外形象。 3、安全管理工作，安全工作，责任重大。上 半年我局重点完善了安全管理各项规章制度，按照州局统一要 第 11 页 求把安全管理工作纳入到日常管理工作的范畴，组织全体员工 进行安全知识培训，学习中华人民共和国安全生产法和 消防法 ， 道路安全法等法律法规，平时大会小会，逢会 必讲安全问题，通过种种措施提高大家的安全责任意识和自我 防范意识。坚持局安全巡查队统管，各部门自管的原则，不定 期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的安全 自查，发现问题立即整改，坚决杜绝安全隐患，确保各项经营 工作顺利实施。