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1、3/21/2019,1,在DELL感受供应链管理,金笑笑（讲演）,郑政（ppt制作）,张云洁（资料收集）,刘丹丹（资料整合）,刘佳（答问）,施娟（资料收集）,小组成员,目录,戴尔公司简介,1984年，迈克尔戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。 戴尔是全球最知名的品牌之一，是全球企业首选的IT 整体解决方案及服务供应商。每天，戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产品，相当于每秒出货量1台以上。D创建于1996年，是全球最大的电子
2、商务网站之一，目前可以支持的语言已经达到了34种。戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动，全球超过350万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络，这些网络社区包括D，以及戴尔在Twitter、LinkedIn、Facebook、新浪、Orkut (巴西)和其它社交网站上的专区。2007年，戴尔推出了思想风暴（IdeaStorm(tm)）网站，人们分享创意，并评选出他们喜欢的创意。迄今为止，戴尔已经采纳了其中400多个创意。 作为全球领先的系统与服务提供商，戴尔为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。,3/21/2019,5,戴尔供应链流程图,戴尔
3、的营运方式是直销，在业界号称“零库存高周转”。在直销模式下，公司接到订 货 单后，将电脑部件组装成整机，而不是像很多企业那样，根据对市场预测制定生产计划，批量制成成品。真正按顾客需求定制生产，这需要在极短的时间内完成，速度和精度是考验戴尔的两大难题戴尔的做法是，利用信息技术全面管理生产过程。 戴尔供应链每20秒钟汇集一次定单。” 通过各种途径获得的定单被汇总后，供应链系统软件会自动地分析出所需原材料，同时比较公司现有库存和供应商库存，创建一个供应商材料清单。而戴尔的供应商仅需要90分钟的时间用来准备所需要的原材料并将他们运送到戴尔的工厂，戴尔再花30分钟时间卸载货物，并严格按照制造订单的要求将
4、原材料放到组装线上。由于戴尔仅需要准备手头订单所需要的原材料，因此工厂的库存时间仅有7个小时。,戴尔的7小时库存,戴尔模式的优劣势,戴尔直销模式与其他公司分销模式对比,DELL模式的优势,To DO:,（1）、直接同顾客联系。整个设计、制造和销售过程都是以聆听顾客意见、反映顾客需求为出发点。,（2）、利用最流行的网络进行直销，使顾容的购买更加方便快捷，因而销售的效率也大大提高。,（3）、价格优势也是直销最具竞争力的因素之一。相对于增值转销而言，由于绕过了零售商，价格较为低廉，因而真正发挥了生产力的优势,DELL模式的劣势,1. 厂家与消费者之间缺少缓冲环节,2.对降低成本的过度追求削弱了戴 尔
5、客户服务的保障能力,3. 关键服务的外包造成了服务流程 的复杂性，服务质量不能保证,4. 业绩第一，重视大客户的文化使 个人消费者的利益相对受到轻视,5. 中国本土化战略不彻底，造成营 销体质的混乱,10,我对DELL供应链的建议,Dell 目前供应链的运转状况可说是业界最成功，不管是与上下游的厂商的整合或与客户之间行销方式都可算独创的先例，从研发、设计、生产到行销串完美的串连起来，将整个过程彻底e化，换句话说整个流程必需靠计算机去完成每个环结，所以一但计算机出了问题，即无法运作下去，所以必须不断完善其计算机系统，确保它的正常运行。 这种直销模式虽然给戴尔带来了成功，但是它想要进入百姓生活还需要了解中国的国情，目前在中国会上网，根据自己需求订购计算机的人远比其它美洲国家少很多，若想攻占亚太地区市场，除沿用原先的长处直销方式直接与客户打交道外，应在寻求其它销售管道，更可增加其由不同管道或购买习惯的消费者。例如可以与知名软件或计算机公司配合，使消费者可有多重管道买到戴尔计算机，真正达到与消费者双赢的状况。,11,THANKS FOR WATCHING,