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1、管理案例分析模式和方法,王俊 2014年3月,本讲目录,管理案例教学的内在联系 管理案例分析一般模式 管理案例分析的方法技巧,管理案例教学的内在联系,教师,学生,学生,管理 案例,管理案例教学的内在关系是一种以管理案例为纽带或载体的教师与学生、学生与学生之间的合作互动式的教学学习关系。,管理案例分析一般模式,信息的加工与处理,信息搜集 管理案例分析的基础 信息分类 探究信息自身的本质属性，寻求信息之间的内在联系 信息评价 去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充 信息处理 认识和了解决策主体当前所面临的环境，预测和把握未来的发展趋势，从而根据决策主体的目标制定相应的可行方
2、案。,你看出了什么？,某名牌大学的知名教授诸葛先生应邀到一个国有大型企业去咨询，该企业的王总在办公室热情地接待了诸葛教授，并向他介绍了企业的总体情况和近来出现的种种问题。王总讲了不到10分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫王总出去一下。于是王总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后王总回来继续介绍情况。不到10分钟，办公室的门又开了，又有人叫王总出去一下，这次王总又出去了10分钟。整个接待过程中，王总共出去十次之多，使企业介绍情况时断时续。,问题的界定与分析,找到现状与目标之间的差距 找到造成差距的相关因素 找到相关因素中的关键因素,方案的制定与评价,信息输入 内外匹配 方案形成 分
3、析评价,在分析实施与评价过程中可能产生的各种结果的同时，应当针对这些不确定性因素，采取相应的防范措施。,方案的选择与实施,1、适应性测试：主要考察方案能否适应决策主体所具备的内外环境条件。 2、竞争优势测试：主要考察方案能否为决策主体带来竞争优势，提升决策主体的竞争地位。 3、业绩测试：主要考察方案能否促进决策主体业绩的提高。 4、可行性测试：主要考察决策主体是否已具备方案实施所需条件。 5、可接受性测试：主要考察方案所涉及的各种利益相关者是否都能接受。,管理案例分析的方法技巧,阅读技巧 先粗读而知其概貌，再精读而究其细节,先细读篇首部分，从背景情况和人物活动中尽快找出需要解决的问题和面临的机
4、遇。 快速浏览管理案例的其余部分，了解管理案例的框架和梗概 。 注意管理案例后面所附的图表,对第一遍的重点和旁注作进一步的补充和修改，对设计一些重要概念和重要问题，要将心得体会及时记录下来 。 对管理案例中技术性和组织方面复杂的描述一定要搞清楚，事实和观点要分开，还要分清人物说的和实际做的。 应将主要精力放在管理案例的关键问题和分析管理案例所需要的最核心的信息上面。,提醒,不要对管理案例中人物所表达的观点和结论都信以为真，全部接受，而要多问几个为什么。,分析技巧 1,如何找出关键问题 （1）你认为管理案例中的关键问题或主要矛盾是什么？ （2）这是一个什么类型的管理案例？该案例与所学课程中的哪些
5、内容有关？分析这个案例欲达到什么目的？ （3）除了管理案例的提示外，该管理案例是否还有一些隐含的重要问题？,是从理解与该案例相关的课程内容去发掘，或结合实际工作中复杂多变的情况去设想可能会遇到的种种矛盾。,分析技巧2,把握好分析管理案例的基本视角 （1）当事者的角度 站到案例中主要角色的立场上去观察和思考，设身处地的去体验，才能忧其所忧，急其所急，与主角同命运。 （2）全面综合的角度 这是对综合性案例而言的。为了培养学员掌握从专业（职能）工作者转变为高层管理干部所必须的能力，就必须从全局出发，综合、协调地去分析有关案例。,分析技巧3,选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法 （1）系统法 （2）行为法 （3）决策法,分析技巧4,明确分析系统的主次关系，找出支持依据 把案例所提供的大量而杂乱的信息，归纳出条理与顺序，搞清它们的关系是主从还是并列，迭加还是平行等等。在此基础上分清轻重缓急。,分析注意事项,要有个人的见解 文字要开门见山 提出的建议要有特色 要重视方案实施的步骤及可操作性 对你的假设或虚拟的条件作必要的说明,祝同学们在电大的学习顺利！ 祝同学们职业生涯蒸蒸日上！,谢 谢,