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1、2019/3/21,作者：李泽尧,1,李泽尧,管理的灵魂,企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单,2019/3/21,作者：李泽尧,2,著作权声明,本讲稿相关内容受著作权法律保护 大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作: 跟单员培训金典 （广东经济出版社2006年） 有效管理十八项技能 （广东经济出版社2005年） 中国人生存谋略（四川人民出版社1999年） 意识心理学（西南交通大学教材1993年） 请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。,2019/3/21,作者：李泽尧,3,本资料内容构成,相关知识请见李泽尧专著跟单员培训金典及有效管理十八项技能 （广东经济出版社出版）、中国人生存谋略（四川人民
2、出版社1999年出版）等,1。管理的灵魂是跟单中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪 2。管理者的灵魂是主导打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导,2019/3/21,作者：李泽尧,4,区别于技术的管理是什么：技术是节点，管理出效益： 管理与技术：外行如何管理内行？ 组织是管理的载体：管理=自理+代理 自理靠心力：中国人管理缺少的是什么？主导与跟踪 代理靠法制：管理测量与“为自己打工” WBS是龙头：从计划能力到组织能力的核心修炼 做个“骑马”的管理者：表格助你一臂之力 打造管理团队：主导者的痛心、关心与用心 管理的灵魂是跟单：企业组织的检讨与变革,管理的灵魂专题展开,20
3、19/3/21,作者：李泽尧,5,第1单元。管理的灵魂是跟单,产品或服务,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,6,工作跟踪三种境界,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,7,管理人员的条理性 1。结案与未结案5S 2。不要轻易归档“10分钟找不到东西” 3。关心与用心表格只是工具，尝试记住 4。分清轻重缓急不要忙而无序:秩序成本 5。精确思考建立大脑里的逻辑框架 案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下” 与人骂架的女孩,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,8,交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）,案例： 如何改
4、变员工拖拖拉拉的习惯？ 引申：开会为何迟到?,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,9,小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,10,最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表,管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经,借助一个或多个跟踪表，管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,11,如何进行专案跟踪,1。控制点里程碑事件：表格化 2。人的惰性提前承诺、过程督导 3。异常纳入正常经验加预见性 4。用心关心：进度到了哪里？尝试记住你就能记住 5。良
5、性沟通人格脱落 6。强势沟通狐假虎威、超越得罪人,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,12,专案跟踪 工作要项里程碑事件控制表,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,13,举例：订单跟踪表的一般格式,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,14,工作进度督促技巧 让人提前承诺事情之前，好说 自己要清楚跟催的力度 跟踪表精确跟踪：天网恢恢 分清轻重缓急准 事前考虑到异常人性异常、机器异常 留一手 越级、跨环节跟踪当仁不让,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,15,进度控制 活动清单完成时间控
6、制表,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,16,尽早 尽晚反推,制定生产计划之日程基准表（订货生产型） 订货生产型日程基准通常使用反向排程法：即出货日确定后，生产及采购计划在日程中如何配合的问题。,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,17,甘特图的特点及适用范围 简单、直观、易于理解和应用 不能系统地表达各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析，难以进行计划的优化等。,进度掌控甘特图,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,18,控制点里程碑事件与里程碑计划 以某些重要事件的完成或开始时间点作为基准所形成的
7、计划是一个战略计划或项目框架，通常以中间产品或可实现的结果为依据,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,19,举例：里程碑计划表,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,20,大订单项目进度动态监测 （1）日常观测 1）实际进度前锋线记录法；2）图上记录法 3）报告表法设定好格式、免统计、计算机自动汇总 （2）定期观测（会议？） 1）观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取措施调整或保证计划工期的实现。 2）观测、检查非关键工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或优化资源 3）检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整。 4）
8、有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。 （3）进展报告：1）日常报告 ；2）例外报告 ； 3）特别分析报告,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,21,大订单项目进展报告,2019/3/21,作者：李泽尧,22,比较分析细实线表示计划进度，粗实线表示实际进度 某钢筋混凝土基础施工实际进度与计划进度比较表,检查日期,2019/3/21,作者：李泽尧,23,总量控制S型曲线比较法以横坐标表达进度时间，纵坐标表示累计完成任务量，而绘制出一条按计划的时间累计完成任务量的S型曲线。,1。哪个阶段超前、哪个阶段落后？ 2。案例：某跨国公司那个高级管理师,摘自李泽尧专著跟单员培训
9、金典,2019/3/21,作者：李泽尧,24,“香蕉”型曲线比较法即以最早时间和最迟时间分别绘制出相应的S型曲线，前者称为ES曲线，后者称为LS曲线。,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,25,跟单小组： 某厂长下的几个打手、杀手 你的公司如何掌握最新进度？,案例,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,26,引申：工厂管理的两条主线,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,27,第2单元。管理者的灵魂是主导,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,28,主导拽住马的缰绳,佛山电力建设集团
10、的故事 五分钟后电梯再打开人们还在原地,案例,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,29,三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是， ，结果是谁也没有在拿，“丢三落四”。-这里问题出在：没有人在主导。,例子,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,30,在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。表现是： 1以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。 2以为“已经报告给上级主管，接下来就
11、是主管的事了” 3以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。 4技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作 作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。,放弃主导权的管理者,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,31,毕业分配与厅长的故事。 轮子要自己推-派出所写信的故事 “肯定”=“不肯定”：别在主管面前露馅-你有在主导吗？ 骑马与放羊之别把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上,何为主导？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,32, 叫主导。说通俗
12、点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。 如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。,何为主导？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,33,1主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行 2主导是管理的精神、是管理者的必修课 3用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征 两兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟头,要点,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,34,主导的台阶定位,成功者,失败者,2019/3/21,作
13、者：李泽尧,35,【案例】 有一家服装公司年产值15亿以上，有一次培训顾问李老师到这家公司去为他们的员工培训品质意识。培训课后，那家服装公司品管部主管向李老师求教，他告诉李老师他总觉得自己的部门比其他部门矮半级，其他部门的负责人叫经理，只有他被称为副经理，所以，他去推动品质工作的时候，就深感力度不够。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,36,1文件不要轻易丢出去：登记、复印 2第一时间记下来：准确到位才能主导 3褓母企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”担保、保证的“保” 4你不做我做 ：主导到别人无法推脱 5作业异常报告：当我们部下
14、比较多-让部下做工作异常记录,如何主导？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,37,6主导到位：跟催及时有力跟踪表、问题记录 7平级之间的主导-摊到桌面上来-善用开会 8。主导到强有力-老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”-便成了别人的事？-老板比你忙、对你比对他更重要 11。专案进度工作模式项目管理 神奇的表格,如何主导？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,38,管理跨度从输入到输出的主导 工厂管理的输入与输出接口一览,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,20
15、19/3/21,作者：李泽尧,39,1。母鸡与小鸡容纳他、包涵他 2。大人与小孩辅导他、跟进他 3。从异常处开展工作提防他、预见他 4。老板的特别助理主导下去,管理实现管理跨度内的主导,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,40,主导与组织变革项目经理与跟单员,2019/3/21,作者：李泽尧,41,人们不会做你希望的，只会做你检查的 “如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。 -IBM总裁郭士纳“,主导与检查跟踪,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,42,主导与非主导对照表,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,20
16、19/3/21,作者：李泽尧,43,达成目标是硬道理管理是要有所控制，是要得到预期的结果， 所以主导是管理的本义。 对涉及职能的任何工作，管理者都要实施管理管到底、主导到底。,主导是管理的本义,要不要主导？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,44,工作链条的每一个节点上都有如下几种异常： （1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二； （2）会无意打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错； （3）甚至故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”； （4）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。,要不要主导？,2019/3/21,作者：李泽尧,4
17、5,管理的分包辅导理论 管理=授权（分包）+跟进（督导）+辅导 主管交代工作即是“下订单” 采购=分包（授权）+跟单（跟进）+辅导 所以，简化有： 管理=分包+辅导,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,46,主导介入与管理 不要认为别人比我们更专业就不介入 所谓管理，恰恰是“不一定专业”的人去跟踪“专业的人”,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,47,如何介入 1有效目标分解 2扮演好作为管理者的主导角色。 3抓住问题不放，紧紧拽住“缰绳” 4 里程碑事件 5 过程方法 6 能够发现并数据化表达相关环节的不足,摘自李泽尧专著有
18、效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,48,主导打造成功,积极的含义：往前迈一步、你不做我做 工作主导性：掌握主动的方法 主导是主人、主管、管理的代名词 企业构成两部分：主动与被动你是发动机吗？ 企业需要骨干、社会需要栋梁你是社会栋梁！,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,49,获得主导权不要“授人以柄”,不可授人以柄软件文档交接的故事 责任有否分清：“先小人后君子”并非易事 。筹码的概念宝钢南方业务员签约 。从聪明走向精明,2019/3/21,作者：李泽尧,50,互动与思考,1。什么叫大人理论？ 2。保姆与佣人有何不同？ 3。骑马与放羊之别,
19、摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 ,2019/3/21,作者：李泽尧,51,结束语,管理的灵魂是跟单中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪 管理者的灵魂是主导打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导,2019/3/21,作者：李泽尧,52,李泽尧,谢谢大家 ！ ！,谢谢大家,2019/3/21,作者：李泽尧,53,企业的生命是订单， 管理的灵魂是跟单。 管理等于自理加代理自理靠心力，代理靠法制。,李泽尧最新名言摘抄,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,54,体育场上，人们比的是体力；商业场上，人们比的是心力。 怀疑是一种权利，信任则需要证明。,李泽
20、尧最新名言摘抄,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,55,成功者对自己负责，失败者对别人负责。 老板的成功从投资企业开始，职业经理人的成功从投资自我开始。,李泽尧最新名言摘抄,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,2019/3/21,作者：李泽尧,56,来者何人？李泽尧 清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授 中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）,2019/3/21,作者：李泽尧,57,来者何人？李泽尧 著作及成果已经出版： 跟单员工作手册 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业自我诊断手册 广东经济出版社 有效管理十八种技能 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,