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1、第 1 页 银行个人年终工作总结精选1 特征码 hxCjkSyumsFCJBDhLKFr 20XX 年已悄然过去，衡南支行 8 个月大了。8 个月期间，衡南 支行得到了衡阳市分行领导的殷切关怀和衡南县县委县政府的 高度认可。回首 8 个月历程，2 月4 月的探索开拓阶段，我 们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和 各项机制的完善，克服困难，积极创新，渴望成功;5 月9 月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口，通过大项目 大机构的顺利开户，我们打开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上; 10 月12 月从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南 县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。
2、在衡南县志的宣传册里，我们加入了“建设银行衡南支行” 的名字，让它载入史册，我们把银行卡，信用卡，电子银行带 入了千家万户;让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根;通 过与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。 在不断开拓过程中，我们总结，筛选，维护，差别化分层管理， 使衡南支行的客户结构不断地优化，中高端客户在我行贡献占 比大。 二各项指标完成情况 第 2 页 1 存款 截止 12 月底，我支行全口径存款 万元，完成市分行计划 %， 其中公司存款 万元 ，个人存款 万元。全年开立对公账户 户， 其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土地矿产交 易中心，云集工业园，社会保障
3、局，公路管理局，交通局等优 质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土 谷塘发电站，东莞汇景集团等;还有港澳合资的优质企业：衡阳 真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了局面全年 开立个人存款账户约 户，其中白金级客户 名，金级客户 名。 2 资产业务 在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经 营情况良好的企业作为信贷投放的目标客户，对目标客户进行 细致的评级和实地走访工作，截止 20XX 年底，我支行成功发放 衡阳众森木业公司 300 万流动资金贷款，湖南神舟科技股份有 限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初 步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目
4、前有多家当地优 质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。 3 中间业务收入 全年实现中间业务收入 万元。尽管中间业务收入在我支行 的各项指标中仍旧是个短板，但是前景乐观：我支行资产业务， 结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都慢慢 形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。 第 3 页 4 产品完成情况 电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前， 其中网银 户，手机银行 户，电话银行 户，短信金管家 户。 信用卡完成 张，代理保险 万。 三 工作亮点和成效 1 成功建立衡南建行的品牌形象。 “客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题。 对于新成立的
5、支行来说，一开始就把目标客户群锁定在了高中 端客户的发掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，有 优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的发 掘上，支行领导班子采取了“一户一策”的方法，依靠政府机构 提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办公室 去拜访，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访 和互动中，建立了银政，银企良好的合作关系，成功地在县两 会上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业主信贷 营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。 2 积极的投入到衡南县域经济的发展当中 1)为财政等大的机构客户提供金融服务 财政是我支行重点维护和服务的单位，支行
6、已成功开立非 税股，经济建设股，国库股，集中支付股几个重要账户，并成 功依靠重客系统，为财政提供了非税集中收缴业务和财政零余 第 4 页 额账户支付的金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能，支行 努力沉淀其下游资金，营销下游机构开户，实现资金和客户的 归集。 2)加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程项目 衡南县新县城正飞速地建设和发展当中，支行重视与政府 的沟通协作，抢在同业前面，开立了几个重点工程项目的账户。 下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型项目 的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务 飞速发展。 3)联动营销显成效 企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带
7、来了产品的 营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所 属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业 务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个 牢固的发展关系：衡南支行，客户，第三方。 3 成功打造一支和谐精英团队 银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。 衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积 极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严 谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有清醒的认识， 风险防范和内控管理做的非常好，除了会计核算之外，这支队 伍团结协作，主人翁意识强烈，以行为家，把整个队伍的发展 第 5 页 与
8、自身的发展牢牢绑在一起。即便是在经费不足，压力较大的 情况下，依然热情地工作，完成市分行安排的各项任务。 四 20XX 年工作措施 1 目标：要迅速形成一个县支行的业务规模，全口径存款 达到 3.5 个亿，贷款余额 1 个亿，中间业务收入 200 万左右。 2 措施： 1)做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。衡南县域 经济发展还在上升期，还有巨大的市场潜力有待挖掘。我支行 近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠 财政局这个源头，延伸下游公司项目;促成国土资源局土地储备 中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户;营销没 有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部队和
9、学校。 2)提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须 提高整个团队的忧患意识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。 只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地前 进和完善自身素质才能屹立不倒。服务必须更上台阶，完善网 点的硬件设施和环境护理，减少客户排队时间，拓宽客户交易 渠道，为高端客户更优质的温馨服务。员工提高产品知识更新 能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。 3)加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。 加强对中小优质企业的营销和筛选，加大投放力度，继续与企 业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销， 第 6 页 实现中间业务收入的大幅度增长
10、。 4)总结归纳现阶段发展的经验和教训，去粗取精，吸取兄 弟行的宝贵经验，以空杯的心态进入支行的成长期。继续把 “客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应日 趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客 户，不停地总结和细分客户群体，不同的客户群体设定不同的 维护方案。 五 展望 展望 20XX 年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和 各种困难，衡南建行全体员工始终以坚定的信念保持必胜的信 心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按照 市分行的部署和经营目标，扎实推进各项工作，把握好市场节 奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就一定能够抓住发展 机遇，迎来更加美好的明天!