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1、第 1 页 超市营销年度工作总结范文 特征码 kzIIGMlLctiQUfiyttsE 尊敬的各位领导、同事们： 大家下午好！近一年来，超市一部在营销上作了如下几方 面工作。 一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规，主动 探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商 品交易会十余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。 截止目前，我部共引新 4599 个，增新商户 20 家，增加新品类 2 类。淘汰单品 3154 个。 二、我部坚持“善于学习”的 xx 精神，不因循守旧。在原 来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠 品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过
2、耐心地帮助 顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对 顾客意见反复的讨论，拿出最佳的令宾客满意的方案；通过增 加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续， 来提高劳动效率。 三、在市调方面，我部不守株待兔。积极组织各班组对市 场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节， 第 2 页 并积极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。在关 键时期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在 兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好 xx 价格形象工作。 四、在陈列方面，不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等 营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理 的
3、方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑 选需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈 列的模式，把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方； 改变西区古板式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的 细节服务；改变第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我 部，更彰显 xx 个性和气度。 五、不坐享其成。我部自编短信，主动回访，敲开了团购 这扇大门。从 元月份至今，共接下大小团购 30 余笔，金额总 计 129 万余元。 近一年来，我部运营工作汇报如下。 一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一 部原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里 理顺了日常
4、工作。使得部门工作顺畅进行。 二、针对细节服务，为提升员工的工作的积极性，我部利 用员工“千分制考核表”作基础，绘制出“超市一部形象大使 笑脸累计统计表” 、 “一部优秀员工之星累计统计表” 、 “一部各 营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好的激励 第 3 页 效果。 三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5 月至 8 月， 我部冷链设备共保修 18 次，耽误销售 21 日，造成部门直接经 济损失约 5 万元，物品损失 6300 元。借此，我们希望有关部门 切实将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备的使用寿命。 四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始，注重 “防四害”工作的重
5、要性，组织员工培训消防知识，组织员工 应对突发事件的演练，为营造一个宽松、安全的购物环境而出 谋划策共同。 五、xx“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部 坚持每年两次的团队活动，如积极参加电脑培训、主动加入知 识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。 近一年来，我部共评出形象大使是 xx、xx、xx 等；优秀员工是 xx、xx、xx 等。优秀班组，休闲食品组。我部针对员工入店、 离店均进行沟通。班组推荐的，由部门牵头举行简单的欢送仪 式。超市对他们为 xx 所作出的贡献将载入史册。从 XX 年 1 月 1 日至 XX 年 12 月 13 日，我部共完成 xx 万元，已经与今年 10 月 6 日提前 86 天完成了全年任务指标。当然，我们离公司的要 求还有一定的距离。我将会带领一部员工为来年的目标而持之 以恒的工作。 借新年即将来临之机会，我谨代表一部全体员工祝愿超市 生意红红火火，每位 xx 人身心健康。 第 4 页 xx 超市一部： xx XX 年 12 月 14 日