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1、第 1 页 物业保安年终工作总结格式1 特征码 XnhazJmfNVimPRrJjvLe 20XX 年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、 齐心协力地开创 20*年的新篇章。我部肩负着 XX 公寓各区域 的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多 项工作任务，在 20XX 年 6 月 1 日我部进驻 XX 公寓以来，在公 司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体 员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、 共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全 保障，圆满完成了 20XX 年度项目赋予我部门的各项工作任务。 值此辞旧迎新之际，对
2、我部进驻 XX 公寓的工作进行回顾，总结 经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩， 现将我部具体工作情况作工作总结如下： 一、12 年区域安全保卫状况。 我部共有保安人员 17 名，在项目的正确领导下，认真贯彻 执行公司有关规定和决策，紧紧围绕“抓队伍建设，树公司形象 “的服务理念，以确保“项目顺利实现各项经营目标提供强有力 的安全保障“为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性事 第 2 页 件 2 起(8 月 25 日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员 发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程 中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与 者进行
3、了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理;9 月 8 日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但 在 9 月 10 日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现，丢失得配 重铁又出现在原地。 此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装 卫星电视接收器，及时制止散发小广告 6 余起并将散发人员交 到城管、平息斗殴事件 3 起，协助开发商解决民工讨薪事件 1 起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上 10 余次，消 防跑点演练 1 次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务 2 次;通 过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目 顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，
4、为有效保障管 理处的正常经营秩序提供了有力的保障。 二、 坚持预防为主，狠抓安全防范。 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统 与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看， 立即处理。 1、实行“重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控“的原则。 坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加 第 3 页 强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作， 严格落实来访客登记制度。 2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制， 实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥 作用更加明显。 3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，
5、加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动 车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。 4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断 巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪 分子的可乘之机。 5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工 作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现， 及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训， 保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常 经营，保障公司财产、业主的安全。 三、狠抓保安服务质量，树立企业形象“窗口“。 始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作， 抓队
6、伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适 应保安服务行业对安全防范方面“多层次、多形式“的需求，牢 固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、 第 4 页 业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守 的工作道德，树立公司良好的形象“窗口“。 四、工作中存在不足： 在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍 有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责 任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不 改的保安人员进行了辞退处理。 1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位， 对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生 9?8
7、 电梯配 重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工 作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训， 人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。 2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观， 整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人 员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到 每个队员思 思想中，落实到日常工作、生活中去。 第 5 页 3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量， 不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保 安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。 五、20XX 年工作计划 20XX 年
8、已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有 序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障， 我们将着重抓好以下几个方面的工作 1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步 完善安全保卫工作。 2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提 高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提 升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保 安人员防范、处置事故的能力。 3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度， 在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部 门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。 4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进 行系统移交，并做一次消防联动测试。 5、完成消防器材的年度检验工作。 第 6 页