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1、第 1 页 银行工作总结 1500 字 特征码 eNzGWGivcNJtkPoXYISO 二*年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同 事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步， 对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛， 更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要 用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现 将我本年度的思想、工作总结如下： 一、20*年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步 完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内 文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实， 协调管
2、理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落 实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创 建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电 话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的 过失而影响到整个机关的形象。 (二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请 示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导 第 2 页 完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位” 、 “市级巾帼文 明岗” 、 “四星级标准化支行”的创建工作。 (三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所 做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方 式就是
3、加强学习。在 20XX 年董事长倡导地“四个一”读书活动 基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不 掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习 做最好的银行职员一书，自己的思想素质、道德品质和工 作能力都得到了一定的提高。 二、自身存在的不足之处 1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科 知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。 2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过 程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。 3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理 解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁 情绪。 三、改进
4、措施及 20*年工作计划 1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书 目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行 实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及 修养，力争 20*年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银 第 3 页 行相关专业认证考试上取得成绩。 2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知 能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、 反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见， 不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、 思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。 3、积极主动，当好“五员” 。一是努
5、力当好一名通信员。 较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第 一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事 员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领 导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握 各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。 为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作 达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室， 全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。 二*于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自 己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成 熟，更加努力，迎接一切新的挑战。