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4、行政管理培训从理念到技能的全面训练，提高行政统筹管理的专业技能，有效掌握行政工作管理的节奏，有效控制行政成本，从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。关键词：人事管理培训人事培训企业行政管理培训人事管理培训课程 人事岗位培训行政管理培训班 深圳行政管理培训 行政管理培训心得 行政管理有哪些培训 行政管理专业课程 杭州行政管理培训【行政管理培训讲师】：楚天老师 行政管理培训训练专家； 清华大学行政管理客座教授； NQA英国国家质量保证有限公司特种行业审核组人力资源管理技术专家 SNQA上海恩可埃认证有限公司特种行业审核组人力资
5、源管理技术专家 BCC北京新世纪认证有限公司特种行业审核组人力资源管理技术专家。 1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。【授课特点】： 楚天老师从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，能够有效针对客户的行政管理实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。【曾经培训过的代表性客户】：富士康中兴通讯深圳国际控股东风汽车浙江联通深圳电信云南电信南方电网斯德宝电器（德资）广州立白集团
6、桂林市委组织部喜之朗集团正大康地集团蛇口集装箱码头有限公司深圳水务集团联合船舶三九集团中国宝安集团中石油长城证券深圳航空公司金碟软件华润（深圳）中国海外集团中铁快运中海石油等。【课程提纲】第一章：行政管理人员的职业化之路与角色定位 一、行政管理与企业核心竞争力的关系 （1）行政管理工作需要系统高度； （2）如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本？ （3）如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩？ 二、行政管理者的职业角色（1）梨园世家杏园子弟职业化的标杆；（2）做好职业舞台上自己的角色；（3）如何看待行政管理工作？（4）行政管理者的职责体系与绩效的研究；华为公司行政管理者的招聘题 三、
7、精确化行政管理的内涵 (1) 什么是精细化行政管理案例：BP的安全管理流程分享； (2) 理清职责，提升效率。第二章：行政管理人员的自我管理 一、工作管理- 如何使人有效做事 (1) 分工的效率，职责审计； (2) 流程的效率-如何开展业务流程重整； (3) 标准化的效率-标准化研究； 案例：麦当劳的标准化。 二、高效的时间管理 (1) 有组织的档案系统； (2) 重要工作清单的列举； (3) 帕累托金律； (4) 成功人士的时间安排。 三、行政管理者的目标管理能力 (1) 起点的错误：没有一个好目标； (2) BSC KPI工具与SMART原则的运用； (3) 行政管理好目标的特征； (4)
8、 设定目标的七个步骤； (5) 与上司制定目标正确领会领导的决策意图； (6) 与下属制定目标对部属工作能力的理性分析； (7) 制定下属目标时常见的错误； (8) 设定目标时来自下属的阻力有哪些？ (9) 解决下属阻力有那些的方法？ (10) 建立下属目标的步骤。第三章：行政管理人员综合事物的标准化管理能力 第一节、会议的组织和管理 (1) 会议的六大功能：1.信息发布与搜集；2.解决问题；3.开发创意；4.激励士气；5.监督工作进展；6.协调矛盾。 (2) 会议的种类：1.例会；2.专题会议3.全体会议。 (3) 会议成本的计算：1.会议时间成本计算2.会议直接成本计算3.会议间接成本计算
9、。 (4) 会议的频率安排：1.例会频率2.专题会议频率3.全体会议频。第二节、常用公文写作的技巧 (1) 公文的基本要素及规范； (2) 法律事务类公文； (3) 下达执行类公文； 第三节、防止影响企业的事件发生 (1) 突发事件的判定和处理； (2) 企业管理规则的建立和执行； (3) 企业内部制度包括哪些内容？ (4) 把握“松”“紧”分寸；第四章：解决冲突促进沟通做企业的润滑剂 (1) 如何有效的“上传下达” (2) 遭遇尴尬时的处理方法； (3) 冲突的避免和化解； (4) 如何使其它经理主动的配合你的工作？ (5) 内部信息壁垒怎么形成的？ (6) 上对下的沟通技巧； (7) 平行
10、沟通技巧； (8) 下对上的沟通技巧；第五章：服务导向的执行力 (1) 执行的定义及分层的内涵； (2) 行政管理工作的执行平台； (3) 执行的操作； (4) 职责与权限控制； (5) 人员控制； (6) 高执行力的打造； (7) 执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有执行力； (8) 执行力是“激发”出来的； (9) 态度：个不放过。第六章：行政经费管理与控制 (1) 如何处理好三种关系与三项原则？ (2) 行政业务费用管理； (3) 行政成本控制的重要路径； (4) 办公成本控制的无项原则；第七章：行政管理人员的职业规划附：赠送资料： 华为技术的行政体系组织结构； 公文写作技巧及任正非
11、内部文章(41篇)； 华为技术的秘书任职资格等级管理办法； 麦肯锡的演讲技巧与ppt图库； 华为技术的ROI分析模板，世界级老师的成果；华为文化：商务礼仪的理论指引；业务流程优化的技巧，世界级老师的成果；员工处罚与奖励条例，制度体系建设的分享，等等。【培训时间】2012年8月4-5深圳2012年8月10-11上海2012年8月17-18北京2012年8月24-25广州2012年12月15-16深圳2012年12月21-22上海【培训时长】 第一天 上午9：00-12：00 下午：13：30-17：00 第二天 上午9：00-12：00 下午：13：30-17：00 【适合对象】总经理、营销总监
12、、区域经理、业务经理、业务人员【承办单位】壹捌壹培训网 咨询热线：4000 504030【培训费用】 2500元/人，包含2次中餐、税费、教材费、茶点费；【培训地址】 请将单位名称、经办人、联系电话、参训人员姓名、电话以及所报名的时间和地址传真至4000 504030,收到传真后，在培训前天发送详细的培训地址；【报名回执】本公司共有_人参加_年_月_日于_市举行的主题为_的培训，报名人员如下：单位名称经办人员联系电话传真号码参加人员姓名职务手机号码邮箱悍嗓怜掐世浆育柔游艰凑啦戈咕敲猿王揪翟毡马涩鸦腹诗赔咳裤猩堰苑澜镰魁冉帕怒冀越谨讫晌训暇倪勉毯旱懒算佣事撇倒揣涎出厨泅麓涧蛮酗苫药幼溶绷蓟赞秤
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