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1、第 1 页 银行年终总结 1000 字 特征码 omaPAsMqDqDiQzrKvHzS 20*年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助 下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立 足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定 的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将 20*年工作 情况具体总结如下： 一、取得的工作成绩 20*年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较 好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机 会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金 万元，保险万元，银行卡万元。 二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 2
2、0XX 年，我认真学习党的理论，学习十八大和十八届三中、 四中、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与 银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价 值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在 工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工 作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用 第 2 页 到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通 过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理 财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到 与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行， 完成银行布置的各项工作
3、任务，取得良好成绩。 三、树立服务意识，做好服务工作 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服 务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位 与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行 职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好 三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思 想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认 真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡 量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免 失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工 作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业 务范围与创造良好经济效益奠定基础。 20*年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上 有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行 的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后， 我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真 务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破 第 3 页 难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为 银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。