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1、第 1 页 酒店保安工作年终总结范文1 特征码 siZuvVJYCUNStRyZMOPO 新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉， 在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作， 以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不 断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新 的业绩。 20xx 年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年， 我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求， “规范管理”这 一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质 量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好 治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积
2、极协调各部 门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来 看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了 能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成。 20xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力 下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生 重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航 的作用。 第 2 页 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥队员最 大的工作积极性和创造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是 落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点， 将队员的工资由原来
3、的 1300 元上调到 1800 元，为员工加了薪 水，通过不断完善激励机制最大限度的发挥队员的工作积极性 和创造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷 的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫 无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒，体现了我部员工 以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一 天保安部顺利合理的安排值班工作，很好的完成了任务。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 现 在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队员，才 能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和实践培训。 平均每天利用业余时间的培训达到 30 分钟课时。在
4、每次早班下 班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员 工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治 安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车 辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范 的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，客人直 夸我保安部人员有素质，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工 第 3 页 作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至 做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对 象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口， 而是尽量让客人得到一次
5、愉快地消费。 四、努力做好酒店的治 安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。 安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导下， 我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好 每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。 对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持 对餐厅、厨房等重点处的安全检查，工程维修人员下班后，我 们排除客房电线短路多次，对发现的安全隐患，及时进行处理， 不能处理的，如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中 发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安全起到了保 护作用。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行
6、 了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备，并爱护、保养 好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火 器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点 部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修， 确实保证了正常使用，万无一失。参加了 XX 消防队消防会议工 作精神，并学会了“四个能力”等消防安全防范知识。五、积 极学习酒店 6S 管理，完善 6S 工作 。 在今年 10 月份，经过学 第 4 页 习 6S 管理和做 6S 工作， ，认真进行了多次反复的学做管理模式， 为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率，提高了队 员对工作责任意识和节能意识，减少了水电资
7、源的浪费，杜绝 各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。 虽然自己来到酒店不到一年，只有几个月的时间，我们部 门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高， 但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是， 员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待 下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三 是，我们的消防设备操作有待学习上岗，不能很好的起到监控 作用，需要进行进修改进。所有这些问题和不足，都有待于我 们今后认真地思考和总结改进。回顾了一年来的工作，切实感 受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领 导的指导下，紧紧围绕酒店的全 全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定 做出贡献。 第 5 页