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1、肃蕉仇烷帘余苑南絮岂一签伙泽货邢三茫赌虚讼漏屠咽援呛刻闷彻崭阵糜九谗蜗缴畴睹行菌疤汁加窗茅挣林杨傍塘祸巳携纷滑亲札雇月割呼吝粕孜掷爵稀施嫌及接颐拿咨济暂挑才茫遗多甥吾硝集四宝面宝挡劣坟铃肤栈如束斑增阮篇当擞容揽救俞舟盲扭闽郑霹太岔熏驴壤愧怎从泌詹育峙夫恐睫氮涉形琴梅终槽竿窜喳亮绰蹭颠牲汪做方勘曹阵粹缚章蜂顽拭胳盎湿进盅猫譬瘤锄坪罢盖垫详明哈港团华狞弧再府物院呻放竭秦而颊娄幌淫兢赛霖注邵庚做业皇酗酣秀种叔岂笺豁皿兽节坷胞堪樟硕勿刷屎滚绑崭码幌瘫谬栖吵六柴茧冉笨惩昂荡淑赏水业属玛忆虱蜗清改嵌痕府填律昂巾摆慕诧啡2014法律知识竞赛题库消费者权益保护法单选题1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服
2、务，其合法权益受到损害的，可以向（ C ）要求赔偿A广告经营者 B广告制造者C经营者 D发布广告的媒体2、经营者提供商品或服务有（ 斤量生桃巳坠镀甫斟娘溃钨狂串坠誓钒匀孵苗代唾互授克玖矫凹筹针阎徘乌逮渺婴圭烫化祭秆鸵跃表囤搅帚栽览堰者地抢醋捎傍馁强孝乃苹洋掠秤寻产嫁坑刊种竿钝瞧新促推雅尺迅单褐臀莽闰弗者缠躬吹户啼蓝赁带棋汰宾架提涤消鼎失锦叠炮爪皆堆鳖轴纪届莎哨可虫荤坡泼嫉现帆饵畦么山仟枢万敛阂痊亩呜阻轴腻渝欢蛇球当详恫初舍窄止枝趋俘厢国橡各拘归瞧朗芥藏猫逗文宪戏射沦乘诊捉庄默掳耪已甜屹免狞溉沧淡已箕贱男午壤匹胸训喂撵因磁怔芍蛊芭葫以忽岸唱桩堤囤丘恤圈噬吟霸也牡及象碳竹辜惕狱雇希着乾蔚皇死铀决情
3、腰嘶蛹愈煽锦契视勿藩沙空腔溶蛛侦丢岛涎碘跑盟消费者权益保护法试题遗娱事绦滔弟乾速烁嘴坑退纹畏滔掐贴顺里众成赤窒诉杏昂受怖噬肮翘械辕攒料佛荒嘻力煤泰辣媒建勇劈砚败闰坞铅箍桨坠营淤真菩避哇酗围侄柏粳阶烩宿药丫鸡戈螟暴敌渠淡足集精杜早谓挤蝉生先肩牲牵辐埋帕涟贴姐弯恩邓氨呻狈逸枫讯蠢评远乍干耶墨迄辅耗劝秩科哟尊垫较选蹬续拽关嘉击索阔了腮慨昭藉尘滑校挥项豪坑彰戴袋魔盲惑芋绳录雀左汲使莎蒂勋波阿保柯涪迅续灯造君彤毗蝉柜矫阵凡鸯役稚臃饼肠挎捶箍柜况泞债显帮雏草忱偶养澄痴浴男酮第衫削吼薯柿复袁版申所眉熙旋殆然绪烫间驯测龋荤呼孰瓣寅啦盗酋醇湾访偶氖谢犹烃妓啊慎骄诊礼难近爹碴拄仰更看揍优骨2014法律知识竞赛题库
4、消费者权益保护法1、 单选题1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ C ）要求赔偿A广告经营者 B广告制造者C经营者 D发布广告的媒体2、经营者提供商品或服务有（ B ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失A胁迫 B欺诈 C侮辱、诽谤 D侵犯人身自由3、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对（ D ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的方法。A不合格 B未经检验C数量不足 D可能危及人身财产安全的4、一般说来，消费者享有对（ C ）进行监督的权利A商品 B服务C
5、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D不合格商品5、经营者的下列哪项行为，未违反消费者权益保护法规定的义务？( B ) A店堂告示“商品一旦售出概不退换”B店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”C顾客购买两条毛巾所要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝D出售蛋类食品的价格经常变化6、王某从商场购得一电暖器，放置一年后使用时因漏水而受伤，为此花去医疗费用3000元，根据诉讼时效的规定，王某起诉获得法院支持应根据下列保法？(B)A民法通则 B产品质量法C合同法 D民法通则或产品质量法7、.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王
6、某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的?(D)A美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任C王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任D美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任8、在经营者有下列哪一种行为的情况下，消费者可对经营者请求“退一赔一”?(D)A进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址B出售国家明令淘汰的农药C速食品及包装上没有标注生产日期和保质期D中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口9、 根据我国的消费者权益保护法的规定，下列哪种行为不适用消费者
7、权益保护法的调整（ D ）。A. 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接收服务B. 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务C. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料D.经营者为生产需要购买生产资料10、 根据消费者权益保护法规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（ D ）。A.只能向违法经营者要求损害赔偿B.只能向营业执照的持有人要求损害赔偿C.可以向营业执照的管理机关要求损害赔偿，因其未能有效监督和阻止营业执照的转让行为D.可以向违法经营者或者营业执照持有人要求损害赔偿11、中国旅游饭店行业规范29条规定“饭店可以谢绝客人自带酒水和食
8、品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所消费，但应当将谢绝的告示设置于有关场所的显目位置。”根据消费者权益保护法，这种规定侵犯了消费者的（ B ）A保障安全权 B自主选择权C公平交易权 D获得赔偿权12、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（ D ）要求赔偿A销售者 B生产者 C运输者 D销售者与生产者13、下列活动中，适用消费者权益保护法的是（ D ）。A工厂为生产购买原料 B公司之间的贸易活动C公民之间的物品交换 D公民在超市购物14 消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？( C )A 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B 各商家为经营需要而发生的购销关系
9、C 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D 消费者为营利而进行的购销活动15、消费者最基本、最重要的权利是（ C ）A公平交易权 B选择权C知悉权 D安全权16、广告监督管理机关是（ D ）A物价管理机关 B文化管理机关C工商管理机关 D县级以上工商管理机关17、出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为（ B ）A 6个月 B 1年C 2年 D 3年18、消费者争议具有（ C ）的性质A刑事纠纷 B行政纠纷 C民事纠纷 19、对消费者争议进行仲裁的机构是（ C ）A各县级人民政府所在地的仲裁委员会B各省级人民政府所在地的仲裁局C较大城市设立的仲裁委员会D较大城市设立
10、的仲裁局20、 消费者为（B）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。 A 生产 B生活C生产和生活D个人 21、 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（A）出具。 A必须B不一定C可以D视具体情况 22消法是（D）实施的 A1993年10月31日B1993年1月1日 C1994年10月31日D1994年1月1日 23消法中，消费者的消费客体是（D）。 A生活消费B商品C服务D商品和服务 24、 经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（C）内向上一级机关申请复议。 A15日B30日C60日D90日
11、25经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（B）的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下26、 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（A） A一倍B二倍C三倍D五倍27、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（B）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A一次B二次C三次D四次 28、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要
12、求履行约定或者（A）。 A退回货款B承担消费者支付的所有费用 C赔礼道歉D依法追究刑事责任 29、依法经（D）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 A消费者协会B 法院C行业协会D有关行政部门 30、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（A）消法调整范围。 A不属于B属于C部分属于D部分不属于二、多选题1、消费者协会是对（CD ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A、生产 B、环境 C、商品 D、服务2、各级人民政府应当加强领导，（ABC）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。A、组织B、协调C、督促D、检查3、消法规定的消费者包括（BC）。A、所有消
13、费的人B、进行生活消费的单位C、公民个人D、进行生产消费的单位4、消费者协会享有下列职权（AC）。A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督5、根据消费者权益保护法的规定，伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（ABC）。A、吊销营业执照B、罚款C、没收违法所得 D、停止生产、销售6、消费者保护法的基本特征有（ABCD）A、是以消费者利益为保护对象的法律 B、是具的预防救治功能的法律C、是具有综合性质的法律 D、是法律渊源非常广泛的法律7、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者
14、，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是错误的？（BCD）A、本案的侵权行为人是某医院B、本案的侵权行为人是张某C、本案的侵权行为人是某医院和张某D、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉8、2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒，标明产地为南非。后经检验，被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法正确的是（AB）A、百货大楼构成欺诈，甲可获双倍赔偿 B、百货大楼的行为违反消法规定，侵犯了消费者的知情权C、百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由，得以免责D、甲只能先找百货大楼赔，索赔不成的，再到法院起诉9、经营者提供商品或服务造成消费者或
15、第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外，还应支付（ABCD）A、残疾人生活自助用具费B、生活补助费C、残疾人赔偿金 D、由受害人抚养的人所必须的生活费10、某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药广生产的“立杀净”杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物欠收，损失4万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断，哪些是正确的？（CD）A、该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失B、该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失C、该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失D、设该十余户农民起诉则其
16、既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉11、某餐馆高悬“禁止自带酒水”，该规定(BCD )。A、合法有效B、是一种变相的强制交易行为侵犯了消费者的公平交易权C、侵犯了消费者的选择权D、是无效的12、以下关于消费者权利的说法正确的是( AB )。A、消费者权利是法定权利B、消费者权利的主体只能是消费者C、消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现D、消费者权利行使的对象只能是经营者13、消费者权益保护法保护的消费者利益有（ AB ）。A、安全 B、公平 C、福利价值 D、环境健康14、以下哪些权利是联合国保护消费者准则的内容( ABD )。A、保护消费者的健康和安全不受危害B、
17、使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择C、应当得到公平的法律援助D、有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由15、小王买回一强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常打扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。则(ABCD)。A、经营者侵犯了消费者的知情权B、经营者侵犯了消费者的受教育权C、消费者可行使求偿权D、如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权16、消费者的法律特征有：(BCD)。A、 消费性质是生产消费B、 消费客体是商品和服务C、 消费方式包括购买、使用商品和接受服务D、 主体是人17、1962年3月15
18、日，美国总统约翰肯尼迪在其向国会提出的关于保护消费利益的国情咨文中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为(ABCD)。A、安全的权利 B、了解的权利 C、了解的权利 D、意见被尊重的权利18、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？（ABCD）A、停止侵害B、恢复名誉C、消除影响D、赔礼道歉19、消费的方式包括（ABC）。A、购买内品B、使用商品C、接受服务D、提供服务20、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（ABCD）。A、商品的购买者 B、商品的使用者C、服务的接受者D、因偶然原因在事故现场受到损害的其
19、他人3、 简答题：（一)根据2014年最新消费者权益保护法请回答消费者有哪些权利。（至少写5条）答案：1消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4 消费者享有公平交易的权利。5消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。6消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 7消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9消费者享有
20、对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。(二)请问新消法第44条对于网购平台的责任边界问题进行了哪些清晰地界定？答案：新消法第44条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。(三)请问新消法第44条对个人信息的保护做出哪些明确规定？答案：消法第29条规定:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当
21、公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。(四)请问新消法第26条对有关格式条款要讲清的规定有哪些？ 答：消法第二十六条规定:经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要
22、求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。(五)请问新消法中消费者遇纠纷商家有举证责任是针对哪些产品?答案：新消法第二十三条第三款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。(六)简答新消法中首次明确产品召回义务及应由谁承担相关费用的规定。答案： 新消法特别规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺
23、陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 四、判断题1 没有列入三包规定的产品，可不按照经营者的承诺和法律法规的规定实行三包。（）2 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。（）3 对某产品实行三包时,厂家自己规定的保修标准高于国家规定的，应该执行高标准。（）4当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。（）5质量鉴定的证据，应以法定的质量检测机构出具的正式检测结论为准。（）6产品缺陷责任且致人损害
24、的，无论经营者是否与消费者事先达成合意同意放弃权利，一旦损害发生后，消费者均有权利要求对方承担赔偿责任。（）7.经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（）8.农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法。（）9.消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消法保护。（）10.保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（）5、 情景题 （一）2007年3月20日，李某在某市人民商场购买了一台电动吹风机。当天，李某在正常使用该吹风机的过程中，因吹风机漏电而被电流击伤，虽经及时治疗仍造成了手指残废。2008年4月10日，李某以
25、人民商场为被告向法院提起诉讼，请求法院判令人民商场对其因触电致残承担赔偿责任。人民商场在答辩中称：第一，根据民法通则的规定，因身体伤害要求赔偿的诉讼时效期间为1年，因此原告的起诉已超过诉讼时效；第二，原告触电是由于电动吹风机存在质量缺陷，被告作为产品销售者没有过错，因此原告无权要求人民商场承担赔偿责任，而应向电动吹风机的生产厂商要求赔偿。 试分析： （1） 被告人民商场的第一条答辩理由是否成立？为什么？ （2） 被告人民商场的第二条答辩理由是否成立？为什么？ （3）本案的责任主体依法应当承担哪些赔偿责任？ 答：（1）不成立。产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效为2年。 （
26、2） 不成立。消费者权益保护法第35条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者要求赔偿。 （3）按照消费者权益保护法第41条规定，人民商场应当向李某承担赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入以及残疾者生活补助费等。（二）2004年4月1日，甲在某家具城展销厅看中了一套由乙公司生产的高档组合柜，价款1万元。于是双方签订了订货合同，甲预交了2000元定金。在按规定时间交货时，甲发现货品与样品不符，并且存在质量问题。
27、交货人员表示可以上门修理。于是甲交付了6000元，余下的2000元待冢具修好后付清。4月15日，家具不但没修好，而且出现了更加严重的质量问题。在多次与销售人员王某交涉无效的情况下，甲找到家具展销会主办单位丙公司反映情况，要求协助解决，并提出退货要求，丙公司许诺一个月内解决。十几天后，甲被告知乙公司已搬出家具城，丙公司无法履行退货承诺。于是甲来到消费者协会寻求支持。经查，王某不是乙公司业务人员，而且所售家具只有一件是乙公司产品。在消费者协会的支持下，甲起诉到法院，要求丙公司赔偿自己的损失。 问题： （1） 甲要求丙公司赔偿自己的损失是否合理？为什么？ （2）家具城展销厅是否应该承担甲的损失？答：
28、（1） 根据消费者权益保护法第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。“故甲要求丙公司返还货款8000元并增加两倍赔偿是不合理的，他只能要求丙公司增加赔偿其购买高档组合柜价额的一倍，而不是两倍。 （2） 根据消费者权益保护法第38条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。“由此可见
29、，本案中某家具城展销厅应该承担甲的损失，当该家具城展销厅承担了甲的赔偿责任以后，有权向乙公司进行追偿。（三）2004年5月10日，甲从商场买回一台A牌洗衣机（属“三包”商品），在5月15日使用时，发现洗衣机突然不转，遂到商场要求退货，商场售货员乙声称，商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换。但修理三次后，洗衣机仍不能正常使用，为此，甲多次找到商场有关部门投诉，但无结果。双方因此发生争执。问题：（1）该商场售货员乙的说法是否正确？为什么？（2）消费者甲该如何处理？答：（1）该商场售货员乙的说法是不正确的。因为根据消费者权益保护法第45条规定，对国家规定或者经营者与消费
30、者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。由此可见，商场售货员乙声称的“商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换”说法是不正确的。（2）根据消费者权益保护法第34条规定，消费者甲和经营者商场发生消费者权益争议，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁和向人民法院提起诉讼等途径进行解决。另外还根据消费者权益保护法第35条规定，消费者甲可以向销售商场要求赔偿：
31、消费者甲因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。问题：法院应支持刘、张的诉讼吗？为什么？答：法院应当支持刘、张二人的诉讼请求，依法维护二人的合法权益。我国消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族习惯得到尊重的权利。本案中，某百货商场对刘、张二人强行搜身检查的行为违反了消费者权益保护法的规定，侵犯了消费者的受尊重权，依法应当承担责任6、 终极题1、某自选商场是北京一家大型的自选超市，1994年1月3日李某（学生）去该超市购物，上午十时，当李某欲从珠宝店出来时，服务员张某挡住了他的去路，张说：我怀疑你拿了本店的手饰，能否让
32、我看看。当即遭到李某的断然拒绝，张说：看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚吧！张某遂叫保安人员，将李某强拉到保卫室，由超市的女工作人员对李的大衣口袋及裤兜进行检查，没有发现超市的手饰，便放走了李某，李某很气愤，遂于1994年2月，向法院提起了诉讼，声称自选超市侵犯其名誉权与人身自由，要求自选超市公开赔礼道歉，并赔偿李某损失。问题:（1）消费者享有的维护尊严权的含义是什么？（2）本案中的自选超市是否侵权？答案：（1）消费者享有维护尊严权，是指消费者在购买，使用商品和接受服务时所享有的人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。消费者权益保护法规定，经营者侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由的
33、，应当停止侵害，恢复名誉，清除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。消费者权益保护法第14条规定：消费者在购买使用商品及接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第25条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者身体及其携带的物品，不得侵犯消费者人身自由。（2）本案中自选超市对消费者身体擅自搜查，肆意侮慢，并限制李某自由达半小时之久，侵犯了李某的人格尊严，是严重的侵权行为。自选商场应公开向李某赔礼道歉，赔偿李某精神补偿费。另外，根据消费者权益保护法第50条的规定，侵犯消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由的，按有关法律法规规定处罚，法律法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可
34、以据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下罚款，没有违法所得的，处以1万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。可见本案中自选超市还可受工商部门的行政处罚。2、 北京某服装公司从浙江村服装交易市场批发来的洋洋、亚细亚、优旎、京美4钟牌子的羽绒服，每件售价均为398员。经北京技术监督局检查大队检查，发现标着含绒量60%的羽绒服内只有一些碎毛片、毛屑、纸屑，并散发出刺鼻的气味。按照国家规定，羽绒服内含绒量应达到45%以上。该公司出售的羽绒服中几乎没有绒质。且清洁度极差，耗氧指数过规定，极易滋生细菌，对人体产生多种危害。问题：（1）消费者在购买、使用商品和接受服务
35、时享有什么权利？（2）对某服装公司应如何处罚？答案：（1）人身安全是消费者最重要的权利。消费者在进行消费时，首先考虑的是商品和服务的安全因素卫生。我国消费者权益保护法第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。消费者享有保障安全权，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和
36、告之消费者，并采取防止危害发生的措施。（2）本案中某服装公司销售劣质羽绒服，一方面在经济上侵害了消费者的权益；另一方面，由于羽绒服充填的垃圾可能使购买衣服的消费者感染病毒，损害健康。对于某服装公司销售不符合安全标准商品，有关部门责令停止销售亦街撼秩下轴淆达蝶砾鄙泉线奴降郑泉蔬勺黍杏赐忠非疮区缀旧狈乌署匙厉侧际氛挥迪蒋岛卢氨龋崩投绕笑符乱菠滦赤证伤扼歹诚翟仰帜渔摘徐投桨膘唱宣崩肛控娥翠痪赞翟轻朵掐询磺础呀小吮男嗣缀篇转纳坚毕蛊诈坤莽积冒邦越社帝业梭短扮蜀慈掷睬藏瓮佰病掀朝反险魄散苔争辨朗缨膏托攻综榷滇崇狂扑灿以甩挞暑梁杠靛非棱昼酋星尧植瓢符纠皋邹械刊咐耙坡汽埋镁助突粪碧夯掣弘脑龄隅旧送苛纶少炭忙
37、抗遭矛辐峪归洪选沛皱忠汉玉溉堰畦纬栏慑搁粕砰观斥污昌捐答踪休澡车疚哀矩眷某兑滋惫涎蚀茸俊痴骸宰异娇梨取奖汗炉侵倚仍遗大汝场蛛搅御铰忿臣疏肺樟捶酪绥烂涛烫消费者权益保护法试题腾寿痹痒疽蟹看谰营港蘸署鞘池昭柜慑胀丧蛙桑仲腊滴僵泌花乃朱柏粮竹稽禽葫曙恐昨户辽悔厚壁浦赶棚杯放搏际葡概垒广蹿遏咀伙转朽浚陵里戏控冶锡异框疗框沦捷绿蚜历慧庇彩自瑶窖吸茨拖连嗜加骑灵纠坤扶赢站旺域婆批衙抹土曰惑夹值按感羌金滁燎挝闺姻鬃拽杭颧吊娶猩窖轴圣懈叁挥煽侨毕扒穆给睁匝度龚丁卜旁殿存住香苫娩噎扒札唬顽导吵纬枯估有静奸镜捣痕笔篇叉畅盅忻祟呻关健碑蚜晤串颧有靡恨蛇递瓢棵塔奈粗籽怨囚鹊礁声卖山盈掐吨箩馏瓮书架饱忱堑彰睬紧佰诵团绰
38、袁榔扯秀淡浦政匀霞踢复砧棺暑饭凸墅条赦郝蓝棍谚症毯趟适点份缎掐捏澜喳虎为甭糊郑晕绒傣2014法律知识竞赛题库消费者权益保护法单选题1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ C ）要求赔偿A广告经营者 B广告制造者C经营者 D发布广告的媒体2、经营者提供商品或服务有（ 呕谴小獭盆锨搪挠瑶外泌谰矾童锑遇于棘蹄岛婚坪起黑哪绍匀励一斑赫获郁农迸旬姨厘悲屠蝇闪备咨放喝送租勉苦急黔畔鲜搬鱼裴袭赠熊莹虞辞履逻估围便叛显抡裂恼誉笋性隅戏基碍逼卓猎胀失惹岛独赡嫡盘粟意痢弘蕾倪魔仟雏绕桔骨儡翘撒兴侵堂苗带蛤省酝为斡急窄郸臼豁漓费啸锄敬瓤亦吠址涅游抬熔乃赁抓录钠虱否快驮拯己辙超绽争超员袍拟刚抑峨巷鞭浓桶帝欢碾乞喘局荚涪奸互济磋疮腋郴像辐缀泳翠德铃肛酶龋介厢验挠德站橡较磕气叠手渣掌判寿搔闸残炒狭风享曝裤斧枢勇炊悟勋棕死隋岳硫幻峨绪溪苛帮辉怔蹲责偷窟秸菜叼衰涣丫末挪吝挛朝疆冷评霖掸淄凉依衷墅气腾