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1、第 1 页 销售业务员的年终总结范文 特征码 bCbIspBXPGmtpBpyNzum 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统 的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看 看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 (一)基本情况。 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比 较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利 条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定 成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是 怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎 样产生的
2、，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于 今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概 括、集中，并上升到理论的高度来认识。 4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时 期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 第 2 页 (二)写好总结需要注意的问题 1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各 方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来， 同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众 中找事实的写法。 2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄 虚作假。这是分析、得出教训的基础。 3.条理要清
3、楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看 不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重 要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、 详略之分，该详的要详，该略的要略。 范文 1 光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年! 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工， 我深深的感到 公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关 心和帮助下走过了一年， 在这一年中各方面没有很好地完成公 司给我的各项指标， 主要表现在如下几个方面没有做好： 1、我作销售
4、部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公 第 3 页 司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以 更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专业 知识和技能。 2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先 查找自身的原因， 分析工程、标书细节、对比竞争对手， 找 出自己各方面的不足之处， 在今后的工作中要不断加强业务学 习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。 3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有 取得好的成绩， 错过了很多客户资源， 因各方面因素导致大 部分客户购买了其它品牌机组。 4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握
5、分 析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们 的需求， 能够准确地处理好， 来羸得客户。 新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。 在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目： 房地 产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。 及时 掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素， 找出他们的劣势、 突出我们的优势; 比如品牌、质量、服务、 配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强 自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长 第 4 页 远的合作关系。针对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单 要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满足客户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到 有客户就有接触、有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公 司和康明斯的“五心”服务， 来争取成绩。