《【工作总结】销售助理年终工作总结【三篇】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】销售助理年终工作总结【三篇】.docx（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 销售助理年终工作总结【三篇】 特征码 naPTqwbsGYgtguDkGhCB 总结一：销售助理年终工作总结 XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目 的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进 行简要的总结。 1.我是 XX 年 2 月份到公司的，XX 年 4 月份，我调到了国 内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售 经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业 知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从
2、 零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学 到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确 保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在 与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了 经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提 到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通， 因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经 验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！ 第 2 页 2.自 XX 年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱， 我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概 如下: 1)财务方面
3、，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出 帐具体做好记录！上交总公司.应收账款，我把好关.督促销售 员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过.还是有很多地 方不懂.但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！ 2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！ 库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订 货.造成断货的现象，这点我会细心.避免再有零库存订货的发 生！ 3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候， 跟客户洽谈.接下订单！(当然价格方面是咨询过销售员的！)这 方面主要表现在电话，还有 qq 上！因为之前在国内部担任助 理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经
4、不成问题 了！不过前几天因为我粗心.客户要货，我忘记跟销售员说.导 致送货不及时.客户不满足！接下来的日子.我会尽量避免此类 事情的发生. 4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！ 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发 货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这 第 3 页 几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！ 2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后 服务做得不到位！ 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也 有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。 北京办事处是今年六月份开始
5、工作的，在开始工作倒现在有记 载的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的概括为 20 个，6 个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 20 个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是 我的总结.有不对之处，还望上级领导指点！ 总结二：销售助理年终工作总结 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所 走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜， 多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加 之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺 利进行。 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团 总部结款不及时。08 年我会
6、尽量克服这方面的因素，及时与各 子分公司解决回款问题。 现将销售工作的内容和感受总结如下： 1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售 排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况 第 4 页 2、协助大区经理的销售工作： 将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理， 并辅助他们抓住定单； 经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问 题及应对方案，以求共同提高； 合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成； 3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进 行处理，与各部门之前进行友好的沟通； 4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我 经手的，加上有些单据遗失
7、及价格或等等问题，给现在的工作 带来许多麻烦； 5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系， 并根据地区、行业、受众的不同进行分析； 6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后， 积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08 年自 己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个 方面的工作： （一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时 汇总； （二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数 第 5 页 量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
8、 （三）销售报表的精确度，仔细审核； （四）借物还货的及时处理； （五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。 （六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！ 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： （一）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品 最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。 在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与 销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 （二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现 象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与 供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会 让客户对我们的信誉度降低。
9、（这种现象非常严重） （三）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产 品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当 成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不 吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难 堪。 （四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提 醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人 员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不 第 6 页 好！ （五）各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不 会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句 话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多 弯路。
10、 （六）发货及派车问题。 （七）新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮 助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开 发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场 占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！ 总结三：销售助理年终工作总结 第二年在 XX 度过圣诞和元旦，又和公司一起成长了许多。 今年公司发展迅速，我们销售部的业务也是经过了几个阶段的 变迁，从年初的折扣到 4 月份开始签约现金券、广告业务，从 加盟部的成立到 APP 业务的承接，公司的变化是日新月异、蒸 蒸日上。销售部的各位同事更是各显其能。销售助理这份工作 正是在这一份变化中
11、保持着不变的细心和认真。 销售助理的工作内容依然是整理合同和部门的后勤工作， 与去年不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了更高的要求， 对自己的要求也是对销售部其他各位同事的要求。 1、提高了对合同质量的要求，不仅仅是对填写合同的书写 第 7 页 要求严格，对折扣的审核也提高了要求。 2、售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码，并 在月底严格监督摆放和粘贴效果。 3、提高投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱，及时联系 销售、商家及消费者，争取在 8 小时内处理投诉。 4、及时与各部门沟通，将销售部同事的问题及时解决，并 将其他部门的信息及时传递给销售部各位同事。 一年来销售部变化不段，各位
12、同事都在自己的岗位上有所 提升，我也是这样。咱们的团队充满了激情和活力每一位销售 部的同事都被这一份浓浓的情绪感染着，我们共同进步、共同 发展。每天参加部门的早会，虽说都是讲销售的事情，可是在 一旁认真听大家的讲述，作为旁观者的身份我仿佛看的更清楚， 有时也会积极的参与到讨论当中。分享是一种快乐、分享是一 种体验、分享让我们进步更快！ 20XX 年依然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任心， 用良好的心态服务销售部，欢迎找麻烦！ 总结四：销售助理年终工作总结 白驹过隙，转眼我在金网络已经工作快半年了，自 20XX 年 7 月 2 日到岗，至今五月有余，在这五个多月里，我体会到 了完全不同于学校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某 种意义 第 8 页