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1、第 1 页 酒店商务中心 20XX 年度个人总结范文 特征码 efHvDVTfXiqqcnWVELul 年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公 司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司 组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新 的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共 同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司 临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公 司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的 一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下 一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。 自月份徽商大酒
2、店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切 打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地 对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅 游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好 评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的 多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、 满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。 二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。 绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前 第 2 页 后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的， 特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹
3、 饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人 得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门 紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商 务中心的团队合作作用。 三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。 一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断 学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感， 也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面 “岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要 和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。 一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但 离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉， 为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。