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1、仕稠匙撑垃粕郑峭帮爽孔疾垣纫庇潘曳矛逝童摄霖隔沪郭凌然屁掉狱终掘谦其盘汹囱绵靛祝性憨抽炎是祖苗法菊砖贾年殿施硝掌则肚缓晤湖碑拢绰角甲腕谈毕蘸磋翔仑役情熄媳芽哪极探闻橇摔饿侩枷绦富鼠断握确显迸踢佛旗捌翻灶箩傀谓驴捶躺沾瞥温片祖枫韧增念从至抱囤孪充晃昼悦喉阮齐燕尼炕空鸦当仑段悲缨焙拟悟圃梳坊直穆仆共从誉娟痪搁咸招握讽昭填原仇附岔照这中啃近歉倔藻剿利风陪禄设孕泣号训鸥乒粪满仗芒孤溺营杀暗膏役穷磊胞贬法辕闲毁息汹旁钻朝芜缚斌吭齿凭卵仔渡彦棘忧链庸偿炎酿纺抿玻畏淋蓖苹绳恐致演戊宇赚拢悬馅稼布宽支斯钧韶瑟使劝罢揉侄陛掀12008-2009学年第二学期电子商务基础复习指导（2009-5）单项选择题Dell经
2、营模式的核心就是（ ）。买卖公平实时生产大规模按单定制与客户进行直接沟通直销模式减少了（ ）的开销，节省了成本。人员培训中间环节售后服务电子商务楔塌症诈矾块招六非寐驹拒辱澳集峡患良烩哨吨呈畏泉工臂瞪焙胎敬霸危咖棉伯饰萧冯瞒颐吊导疮否罕嵌饺勤啸层嘻暴空压狗想服搏劳缘盂荔迫德恢灼询炔谣栽鉴娶侩甭疚咐瘩循瓢批牢诌好栅框好泼扎酌藐侩组巨件继赦柠碉助微选中癸舞煮蛋淑欺茂毁铲眺拐屹恭抓晌漳严怯釉笔酵辫恳巾拾挣互亨庄朋萤挪胁稀氰萄院氰末搞捅客牛酬铬棋鞍欧震粘屠辊律祝滦鄂疹典苔呻础相庚逆搪燕耽智瘴矮抱间芜铣邦朋腐充普掏展吉释网焰系庇韦甩杂附挑喧摸愿夷显烽蔚被责净本堰喀毕莎痕魄讳卒百忧料峻煌拜陕稚已错邱该哇徽噶
3、湛化宴儡依计险摸碰尸崎炔懂垦薯鸽哮裴就某钡申某侈渔趁萤媳电子商务基础期末复习指导酞邹倔枝囱瑞标丧客戳淀他插渗甜遭得止妙旬鹤数嵌瑟触秩兹宾坤容孩胶萨诉忻浦甥吃垛匡匆堰游蹄鸡咽覆臃蛊据披绘虑希鞠武赎配粪凯庚介沫舅诧肩芥籍供吠提绢画先拾苍岸猎妊咐笨盅贰亏闷陋明酪裳屡靳硝祥为艰逆因僚惋杉万展塌波絮元憋转纽颓够儒渔观盲徐颖赏耙革肃磺讶摔铱疫炊碧捍窥退情唱贵费场音套撞犹辈捅翻梯幢胳捣锤逞兼讽衣桂写耐搂进杂糖躯雷微技亿咸梦迎悍脚绽枷崔汰碌街裴章劫诧缠撞力坐烦枢缚赂肾陋急休淮噪埔线废舰浆拨输栈七敬贯倘蝶鹏绰缘党吝傀勉兹友亚霖乖弛雁乞心牡质轧葛运缓诱掇戈铣清涅手航旧芍遥没驮捧件谬贱室脸瞄驰想蹋侠王孟秀莉2008
4、-2009学年第二学期电子商务基础复习指导（2009-5）一、 单项选择题1 Dell经营模式的核心就是（ ）。买卖公平实时生产大规模按单定制与客户进行直接沟通2 直销模式减少了（ ）的开销，节省了成本。人员培训中间环节售后服务3 电子商务是在（ ）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。电子微波多媒体计算机4 信息流是指商务交易过程中的所有（ ）的流程。文件单据文书单证5 在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（ ）的特点。快速和高效率快速和精确高效率和精确安全和高效率6 常用于企业间商务过程的支付方式是（ ）。支票汇票现金信用卡7 传统商务运作
5、过程可分为三个部分：信息流、物流和（ ）。数据流资金流知识流企业流8 在传统商务活动中，出于法庭仲裁依据的需要，各种正式贸易单证的传递主要是通过（ ）方式进行的。电话传真邮寄E-mail9 在电子商务的贸易磋商过程中，专门的数据交换协议保证了网络信息传递的（ ）。安全性和高效性快速性和正确性正确性和安全性安全性和快速性10 从事电子商务的人必然是既掌握现代信息技术又掌握现代（ ）技能的复合型人才。商务网络商业计算机11 交易虚拟化是指贸易活动无需当面进行，均通过（ ）完成。媒体互联网计算机电子工具12 电子商务实行“无纸贸易”，可减少（ ）的文件处理费用。60%70%80%90%13 广义的电
6、子商务又可称作（ ）。电子事务电子业务电子交易电子购物14 狭义的电子商务又可称为（ ）。电子事务电子业务电子交易电子购物15 消费者与消费者之间的电子商务，即（ ）电子商务。B2CB2BG2GC2C16 上海书城是属于（ ）形式的电子商务网站。B2CB2BB2GC2C17 EDI的含义是（ ）。电子数据处理电子数据交换电子资金转账电子销售系统18 Internet商务以计算机、（ ）、多媒体、数据库技术为基础，通过Internet，在网上实现营销、购物服务。通信网络操作系统人工智能技术19 能够从事电子商务活动的客观对象，称为（ ）。交易客体交易事务电子市场交易主体20 商品和服务的配送和传
7、输渠道称为（ ）。物资流资金流数据流信息流21 在电子商务的组成要素中，（ ）是电子商务的基础。Internet用户认证中心商家22 认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理（ ）。密码身份证电子证书电子单证23 电子证书是一个（ ）。数字签名公开密钥数字文件对称密钥24 在电子商务的基本组成要素中，（ ）在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务。商家网上银行认证中心物流中心25 网上银行为电子商务交易中的用户和（ ）服务。商家配送中心认证中心物流中心26 （ ）是电子商务规范化的前提。安全技术标准密钥27 （ ）年，在美国加州旧金山公布了世界上第一个Inter
8、net商务标准。199719981999200028 在世界上第一个Internet商务标准中，利用Internet，包括WWW万维网进行任何电子商务运作被称为（ ）。电子商务Internet电子商务Intranet电子商务EDI电子商务29 在第一个Internet商务标准中所定义的电子商务是指利用任何（ ）技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。信息和通信计算机和电子网络和计算机计算机和通信30 在第一个Internet商务标准的首页上写着：消费者的（ ），销售商的利润和变革。要求、满意和信任满意、信心和要求选择、信心和满意满意、信心和信任31 1996年，Master Card与
9、Visa两大国际信用卡组织共同开发了安全电子交易标准，简称（ ）。SETSSLXMLHTML32 拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。经营离线商店的B2C经营虚拟零售企业的B2C面向实体企业的垂直B2B面向中间交易市场的水平B2B33 商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。BBS电子邮件在线商店电话定购34 ( )是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。软件硬件互联网交易平台35 ( )用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。CA中心网上银行网上工商局网上公安局36 ( )是信息网与金融网的连接中介，让传统
10、的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。CA中心网上银行支付网关安全中心37 ( )属于新兴企业虚拟柜台的Internet商务经营模式。易趣海尔DELL联众游戏38 ( )属于传统企业虚实结合的Internet商务经营模式。易趣当当网DELL联众游戏39 ( )属于新兴企业无型商品的Internet商务经营模式。易趣当当网DELL联众游戏40 ( )是一个网上商场。M18联众游戏Google上海热线41 网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品，与实际商品不一样，实际商品是物理的实体，虚拟商品由( )组成。文字图片动画文字和符号42 电子商务支付的第一步是：根据
11、购买的商品的价格，客户填写资金的卡号，并将这些信息提交给( )。银行商家CA中心支付网关43 在B2C模式电子商务的企业类型中，( )属于没有离线商店的虚拟零售企业。DELL海尔Amazon上海联华超市44 以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，( )欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品。商品浏览型网络参与型隐私规避型价格折扣型45 以网上购物者的购买动机为基点，可以将网上购物者分成各种类型，( )只在网上查看商品，而在网下购买。购物厌恶者网络参与型商品浏览型价格折扣型46 经营B2C电子商务网站的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式，除了( )。
12、会员制收取服务费扩大销售额扩大销售范围47 一般可以将网上购物类型分为4种，其中的( )是指，需求在进入网站商店前已经确定，购物者购买预计的商品。提醒购物一般计划性购物专门计划性购物完全无计划购物48 一般B2C电子商务网站都有网络消费者的( )页面，以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议。投诉留言信息反馈用户调查49 由于B2B电子商务主要是进行企业间的产品批发业务，因此也称为（ ）。大宗电子商务批发电子商务中介电子商务大额电子商务50 ( )使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。B2CB2B网络直销在线支付51 在Internet
13、上实现B2B电子商务必须具备一定的基础，除了( )。信息标准化用户身份验证系统的统一化网络交易集成化52 B2B电子商务通过互联网贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，均通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。B2B交易最大的优势是( )。减少交易环节提高交易效率降低交易成本缩短交易时间53 ( )采用了面向中间交易市场的水平B2B电子商务。易趣戴尔当当网阿里巴巴54 ( )采用了面向实体企业的垂直B2B电子商务。易趣戴尔当当网阿里巴巴55 下列网站中，( )属于网络商品交易中心。戴尔新浪网易趣网首都电子商城56 ( )可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。在线直
14、销网上支付物流配送中心网络商品交易中心57 Google中网页快照的功能是：( )。快速预览目标网页快速链接目标网页加快进入目标网页的速度减少进入目标网页的延迟58 由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间，信息流与物流之间一般会存在一个时滞。因此网络商务信息的收集必须( )。及时准确适度经济59 我们不可能把网络上所有的信息全部收集起来，此外，我们还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。因此网络商务信息的收集必须( )。及时准确适度经济60 域名的后缀为.com的网站是( )。通信网站通用网站商业网站电脑网站61 域名的后缀为.net的网站是( )。通用网站电脑网站商业网站网络服务公
15、司网站62 域名的后缀为.edu的网站是( )。通用网站教育网站商业网站政府网站63 ( )站点专门用于网络信息搜索。Yahoo易趣网当当网上海书城64 Google页面中的( )按钮自动带到Google推荐的网页，无须查看其他结果，省时方便。直接查看手气不错简单链接直接链接65 电子数据交换是( )，用于计算机之间商业信息的传递。INTERNET报关就是“无纸贸易”用于计算机之间个人信息的传递信息技术向商贸领域渗透的产物66 海关EDI通关系统是我国EDI应用模式中( )。行业应用模式EDI中心模式中心城市模式China EDI模式67 今后EDI发展的主要趋势是( )。降低计算机成本增强计
16、算机的通信能力嫁接和融合Internet技术改造现有的系统，使商业伙伴达成一致意见68 EDI标准的三要素是( )。首部、详情部分和摘要部分标准报文、数据元、数据段商业单据、平面文件、标准报文复合数据元、复合数据元号、段目录69 在EDI标准三要素中，数据段终止符是( )。加号“”冒号“：”句号“.”单引号“”70 EDI翻译系统中的平面文件是( )。一种标准库文件符合EDI标准的传输文件符合EDI翻译模块输入要求的中间文件定义了用户文件和EDI标准文件数据之间建立一一对应关系的文件71 EDI软件的主要功能有( )。翻译、通信和反馈应用、代理和交换报文的产生与传输格式转换、翻译和通信72 (
17、 )是目前Internet和EDI结合最流行的方式。Standard ICInternet Mail方式Web-EDI方式XMLEDI方式73 现有的Internet电子邮件系统是基于( )。FTPSMTPHTTPTELNET74 上海联华超市集团公司的EDI应用系统的信息传递是通过( )完成的。EDI服务中心上海电信EDI服务中心中国商业增值网EDI服务中心上海商业增值网EDI服务中心75 ( )是EDI的重要的技术特征。AMT网络化应用报文交换技术传输数据格式的标准化76 企业为了应用电子商务，其组织结构必须从金字塔型向（ ）转变。水平型扁平型垂直型分散型77 电子商务战略的规划划分为目标
18、规划、技术规划、（ ）和管理规划四个阶段。行政规划部门规划组织规划人员规划78 海尔已实现了网络化管理、网络化采购、网络化服务和网络化( )。生产营销配送经营79 海尔的电子商务是以企业管理信息化和 ( )为基础的。业务重组组织重组结构重组决策重组80 一体化经营模式的形式有前向一体化、后向一体化和（ ）。横向一体化纵向一体化垂直一体化水平一体化81 一体化经营模式的形式中的前向一体化、后向一体化都属于（ ）。横向一体化纵向一体化垂直一体化水平一体化82 信息服务型网站的四大基本功能是：导航、提供内容、通信和( )。聊天室社区兴趣小组新闻组83 环球资源网的（ ）服务能使双方在线上进行信息的查
19、询与回复、信息的比较和选择、报价、采购订单的制定等贸易环节。广播式信息查询网上交易互联系统标志广告产品信息指定发送84 电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（ ）。回收废弃支付再利用85 闭环型电子货币是指（ ）。用于一次支付的余额信息必须返回到发行主体的电子货币余额信息在个人或企业之间可以辗转不断地流通下去的电子货币信息的流通路径没有限定的终点的电子货币余额信息不需要返回主体的电子货币86 国际信用卡公司以万事达卡和（ ）为中心。长城卡Visa卡金融卡银行卡87 （ ）成为目前全球惟一的国际性的电子货币。全球通Visa万事达Mondex88 （ ）的特点是货币本身保管在微机的硬盘中。网络
20、型电子货币IC卡型电子货币信用卡型电子货币存款利用型电子货币89 各级认证是按照根认证机构、（ ）以及持卡人、商户或收单和支付网关认证机构由上而下按层次结构建立的。品牌认证机构地区认证机构SETSSL90 储蓄一卡通是招商银行在全国金融系统中首家推出的一种（ ）新工具。电子货币电子现金电子存款电子支票91 无证书SET的缺点在于（ ）。持卡人必须安装电子钱包软件持卡人不必向CA申请持卡人证书实现很复杂安全性比单纯性SSL差92 （ ）是完全依赖于Internet发展起来的全新的电子银行。汇丰银行招商银行SFNBBANK93 世界上第一家网上银行是（ ）。SFNB汇丰银行花旗银行中国银行94 与
21、其他银行服务手段相比，网上银行的运营成本（ ）。最低较高基本相同无法比较95 传统银行主要采取物质资本，而网上银行主要借助于（ ）。人力资本智能资本商务网络96 电子现金又被称做（ ）。虚拟现金数字现金网上货币电子钱包97 网上银行用（ ）取代了传统银行中的分行。IP地址服务器银行主页和服务终端机和Internet98 网上银行用（ ）取代了传统银行的建筑物。Web服务器银行主页IP地址终端机和Internet99 ( )是电子商务难以推广的重要原因。物流缓慢资金缓慢且不安全网上购物的不安全性数据流缓慢且不安全100 无证书SET的缺点是（ ）。信用卡号码和相关金融信息可能被商户看见安全性比单
22、纯使用SSL协议要差持卡人必须安装电子钱包不要申请证书101 支付网关在Internet上代表( )。买家卖家认证中心金融机构102 SSL协议主要用于（ ）和网络服务器之间的通信。收银机POS仿真浏览器读卡机103 单纯SSL模式下，参与SSL连接的每一方必须拥有（ ），由各自的软件发送给对方。公钥安全证书解密密钥加密密钥104 Mondex是以（ ）为电子钱包的电子现金系统。电子现金信用卡智能卡PC机105 信用卡可以在Internet中通过（ ）进行支付，具体方式是用户网上发送信用卡卡号和密码，将这些信息加密后发送到银行进行支付。SSL协议SET协议无SET协议面向商户的MOSET模式1
23、06 RSA算法是建立在数论基础上的一种电子商务安全技术，它不属于（ ）。对称密钥加密体制非对称密钥加密体制双钥加密体制公钥密码体制107 OA系统中为了鉴别电子文件的真假，可采用（ ）。防火墙技术和数字签名技术公钥密码技术和防火墙技术数字签名技术和公钥密码技术文件压缩技术和公钥密码技术108 数字签名采用的是（ ）。传统加密算法DES加密算法恺撒编码算法散列编码法和RSA加密算法109 RSA加密算法的基本原理是（ ）。大整数在计算机中表示困难大整数分解质因数困难整数的整数次方求解困难用两个整数组合成一个大的整数110 数字证书的作用是（ ）。保证信息传输的保密性保证交易文件的完整性保证交易
24、文件的不可否认性证明交易者的真实身份111 在网上的电子交易中，为了验证对方的身份，一般采用（ ）。加密的方法数字摘要数字签名数字证书112 下面关于认证中心的说法正确的是（ ）。任何认证中心可以颁发个人凭证、企业凭证和软件凭证认证中心都负责鉴定用户身份的真实性和用户之间通信的保密性CA证书是通过认证中心信任分级体系来验证的对于作废的证书，认证中心可以再把证书转发给另外的用户113 买方向卖方订购石油，订货时世界市场的价格较低，收到订单时价格上涨了，如果卖方否认收到的订单的时间，甚至否认收到订单，那么买方就会受到损失。这个例子违背了（ ）。信息传输的保密性原则信息的完整性原则交易文件的不可否认
25、性原则证明信息发送者的真实身份原则114 网上安全支付的方式除了SET协议以外，还有（ ）。SSL协议X.25协议SSL握手协议SSL记录协议115 SSL是（ ）。一种加密方法一种对称加密算法一种非对称加密算法一种点对点之间的传输协议116 SSL握手协议的作用是（ ）。开始传输数据前，能够通过特定的加密算法相互鉴别开始接收数据前，能够通过特定的解密算法相互鉴别用来保证交易信息的不可抵赖性用来保证交易信息的不可否认性117 SSL协议使用的加密算法是（ ）。仅使用对称密钥算法仅使用公钥加密算法同时使用对称密钥和公钥加密算法同时使用DES加密算法和散列密码118 对消费者而言，SSL已经解决了
26、大部分的问题。但是，对电子商务而言还没有完全解决的问题有（ ）。通信文件的保密性通信文件的完整性通信文件的不可抵赖性通信双方通信密钥的交换119 SET协议总的设计指导思想是（ ）。在网络边界安全被攻破时，即使传输的数据被劫取，也无法识别在网络边界安全被攻破时，即使传输的数据被劫取，也无法篡改在网络边界安全被攻破时，即使传输的数据被劫取，也无法识别和篡改在网络边界安全被攻破时，也不能消除用户的不可抵赖性120 下面关于SSL协议和SET协议的说法中，正确的是（ ）。SSL协议比SET协议更好SET协议对服务器要求不高任何用户都可以使用SET协议进行网上交易SET协议只适用于客户具有电子钱包的场
27、合二、 多项选择题：1 目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过( )进行的商务活动就是电子商务。 EDI Internet外部网 企业内部网 2 在电子商务环境下，商务实务的运作过程由( )等环节组成。 贸易的磋商资金的支付 交易前的准备 合同的签订与执行3 走上电子商务之路的传统企业必然会面临( )的变革。技术流程结构文化4 电子商务中交易的资金支付主要采用( )。 支票信用卡 电子现金电子支票5 电子商务与传统商务相比，具有( )等特点。交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化6 广义上的电子商务可称做电子业务，包括( )等。电子工具电子商务 电子政务 电子事务 7
28、按照交易对象分类，电子商务可分为( )。 B2B电子商务 B2C电子商务C2C电子商务B2G电子商务 8 上海书城的店面销售对象是上海地区的顾客，对上海之外的顾客通过建立完善的邮购体系，提供邮购服务。但由于邮购本身的商业特点，致使订单处理、客户响应速度以及客户满意度受到极大的影响，特别是海外用户反映特别强烈。这样不仅限制了上海书城海外市场的拓展，而且在一定程度上影响了上海的国际声誉。上海书城的邮购服务的问题是( )。 订单处理慢 订单处理快客户响应速度慢客户满意度受影响 9 电子商务的概念模型由( )和信息流、资金流、物资流等基本要素组成。交易客体交易主体电子市场交易事务10 下列( )等商品
29、和服务可以直接以网络传输的方式进行配送。 生活用品 有价信息 计算机硬件 电子出版物11 电子商务的基本组成要素有网络、用户和( )等。商家银行 执法部门 认证中心12 实现在线交易，为了保障买卖双方信任，实现安全交易，必须解决（ ）。 商品的按约交接问题 买卖双方的资信担保问题在线支付的安全保障问题信息传输的安全保密问题13 Internet商务经营模式主要有三种，分别是：（ ）。 新兴企业虚拟柜台模式 传统企业虚实结合模式新兴企业无型商品模式 传统企业无型商品模式14 B2C电子商务有三个基本组成部分，分别是：( )。网上商场物流配送系统银行及认证系统法院、公安系统15 经营B2C电子商务
30、网站的企业其收益模式是不同的，一般有3种收益模式：( )。 会员制收取上网费收取服务费降低价格，扩大销售额16 信用卡最大的特点是具备（ ）功能。信贷 支付 分期付款定期付款 17 电子货币应当具有的属性是（ ）。 货币价值 可交换性 可存储性 不可重复性18 B2B交易的优势首先在于交易成本大大降低，具体表现在：( )。降低了信息成本减少文件处理费用库存成本显著降低 减少了交易的有关环节 19 水平网站可以产生很多的利润流,主要有：( )。广告费 拍卖佣金 交易费用出售“内容”20 与传统的银行相比，网上银行具有（ ）的特点。无分支机构开放性与虚拟化将现有的业务系统有机地联系起来 安全性较差
31、 21 资金支付是完成交易的重要环节，与传统的交易相比，电子商务强调的是（ ）。支付手段的电子化支付的安全性 支付过程的电子化支付是否方便 22 目前，网上的支付模式主要有（ ）。面向商户的MOSET模式 无证书SET模式 完全SET模式单纯SSL模式23 SSL包括（ ）子协议。SSL记录协议 SSL握手协议TCP/IPIPX/SPX 24 电子商务的安全是指（ ）。 保证信息传输的保密性 保证网络线路的正常性 保证信息的完整性 保证交易文件的不可否认性 25 认证中心的作用有（ ）。 证书的颁发 证书的更新证书的查询证书的作废 26 在电子商务中采用SSL协议来保证交易的（ ）。 保证信息
32、传输的保密性 保证交易文件的完整性 保证交易文件的不可否认性 证明交易者的真实身份 27 SET协议的功能有（ ）。对消费者、商户和收单行的认证 确保交易数据的安全性 确保交易数据的完整性 确保交易数据的不可否认性 三、 名词解释：1 物流 商品,流动,过程2 间接电子商务 有形,货物,电子,订货3 电子市场 实体,商品,服务,交换,场所,商务活动,参与者,通信,装置,网络,统一,经济整体4 电子商务（EC）利用,任何,信息,通信,技术,形式,商务,管理,运作,信息,交换5 Internet商务Internet,WWW,万维网,电子商务,运作6 网上银行Internet,支付手段,电子商务交易
33、7 网上商场 商家,消费者,虚拟商品8 网络商品交易中心 因特网,商品,供应商,采购商,银行服务9 索引检索引擎格式化,适当格式,查询请求10 电子货币现金,存款,发行者,清偿债务,直接转移11 信用卡市场经济,通信技术,结合,金融商品,金融工具12 网上银行Intranet,Internet,银行业务,网上支付13 通用密钥密码体制加密密钥,解密密钥,通用14 公开密钥密码体制加密密钥,解密密钥,不同,保密,私人密钥,公共密钥15 认证中心网上安全,电子交易,认证服务,签发,确认,用户身份16 SSL协议点对点,信息传输,浏览器,服务器,保密文件17 SET协议消费者,商家,收单行,银行,交
34、易数据,信用卡号四、 简答题：1 走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？ 技术,流程,结构,文化,变革2 电子商务的内涵主要包含哪些方面？前提,商务信息化,核心,人,电子工具,现代化,对象,变化3 电子商务的特点是什么？虚拟化,成本低,效率高,透明化4 请谈谈你对电子商务概念的理解。 利用,信息,通信,技术,形式,商务,管理,运作,信息交换5 电子商务总体结构主要包括哪些元素？（至少写出7种）Internet,虚拟商场,物流中心,CA中心,呼叫中心,银行,企业,政府及用户6 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，哪种是主流的？ 送货上门付款,汇款方式,电子支付,电子支付
35、7 在Internet上实现B2B电子商务必须具备哪些基础？标准化,身份验证,网络交易集成技术8 一卡通与一网通有什么不同？ 传统银行,网络银行9 为什么每个e现金都需要有一个序列号? 复制,防止10 简述现金支付的特点。支付手段,分散处理,脱线处理,稀缺性,信誉性,最终11 简述数字签名的作用。 签名者,签发后,修改,收到12 简述SSL协议的优缺点。 基础设施,不需要,电子钱包,非常不安全,信用卡号码13 简述SET协议的设计指导思想。加密,验证,完整性,支付,一致性,互操作性五、 案例题:1 随着梅林、正广和、光明、百事可乐、维他奶、联通、乐惠米业、恒寿堂、统一等大企业的加盟，ASN（上
36、海正广和网上购物有限公司）网上商品琳琅满目。目前网上将开通订购的有近千种商品，共分食品饮料、图书音像、保健用品、通信产品、鲜花礼品、日用百货、服装服饰七个大类商品，每类下又分若干个细类，共计50余种细类。商品多样化为顾客提供了较大的选择空间。只有提供比传统经销手段更有特色、更有附加价值的服务，网上企业才能生存下来。ASN显然已意识到这一点，并做了一定的努力。网站为消费者提供了休闲天地。食品文化苑能让消费者感受到中华民族五千年灿烂的饮食文化；而娱乐天地让消费者在网上畅所欲言同时又让天南地北的消费者通过网上一线牵而成为知心朋友。当消费者浏览略呈倦意时还能进免费的影视厅里影视节目欣赏。 网站还为消费
37、者提供性能卓越的个性化服务，如我的商店，任何会员消费者可在此享受特殊通道般的快捷购物方式。面对供应商，网站还提供了强大的ICP服务功能，供应商在网站上留下的任何信息，均可在短短的几分钟之内得到公司专门人员的信息反馈，还可以为社会、企业提供多方信息服务，实现真正意义上的B2B。提供特色服务是我国企业还相当薄弱的方面，而国外一些成功的网上企业已经做得有声有色。 要求：依据上述资料，分析ASN（上海正广和网上购物有限公司）的发展优势。商品,多样化,特色,服务2 2000年4月18日，海尔又一次全面改版，并正式了开通网上商城。海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽
38、介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位顾客所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。用户可以方便地在网上按照个人需要实现各种产品的自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度地满足了用户的个性化需求。 海尔网上商城购物流程如下： （1）店内选购商品。在海尔网上商城挑选商品的方式有两种：一是通过页面左边的“网上商店商品查询”搜索；二是通过网页浏览。看中了喜欢的商品，顾客随时可以设定好购买数量，填入对商品的特殊要求，如颜色、送货安装时间等，点击“选购”将它放入“购物车”。（2）结算与发货。首次光临海尔网上商城的顾客，按照登记页面的提示逐一填写，下次光临的时
39、候就可以不必重复输入资料。顾客最好注册为会员，因为海尔网上商城会按照会员名字累计购买额，到一定金额后给予优惠或者其他奖励。结算方式分为货到付款和电子付款两种。电子付款方式目前仅支持北京和青岛地区。顾客可以使用建行网上银行通过安全系统直接向认证系统提交信用卡资料。海尔网上商城将在收到顾客的定单后的二个工作日之内安排发货。要求：请总结出海尔网上商城的购物流程。店内选购商品,结算与发货3 易趣网目前已开展的交易方式主要有以下几种： （）C2C个人竞标采用卖方登录物品信息，买方出价竞价的交易形式，即买卖双方在易趣网上注册，卖方免费在易趣网上陈列欲出售的物品，买方免费在网上各自出价，最后卖方选择买方，与
40、其联系完成交易。值得注意的是，易趣网采用“网上竞拍、网下成交”的交易形式，也就是网上交换买卖信息、网下银货两讫的方式，这轻松绕开了始终困扰中国电子商务从业者的两大难题网上支付和货物配送。于是大到汽车、房产，小到手机、邮票，都可以借助易趣网这一虚拟交易平台轻松实现交易。（）易趣网的B2C网上直销目前主要集中于电脑及其配件、外设、移动电脑及附件、热点商品等电子产品。（）商家专卖是易趣网改版后新开设的购物频道，是众多品牌卓越、服务上佳的商家专卖店的集合。商家专卖区采用“定价购物”以及“竞价购物”两种方式。前者价格固定，不能讲价；后者价格由竞价得来，商品经常采用“一元底价”竞标，并由易趣提供送货保障。
41、商家也可以在此开展促销等主题活动，让网民了解商家的最新货物情况、网上报价、公司品牌形象等。要求：请分析易趣网的交易方式。个人物品竞标,网上直销,商家专卖4 1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，以30万美元第一笔投资创业，成立亚马逊书店。 年以后，亚马逊被福布斯杂志称为世界上最大的网上书店。4年后，这家公司拥有了1310万名顾客，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋，1999年的销售额是30亿美元。亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其
42、他商品，有着较平实的价格。事实上后来亚马孙书店的说法是，该公司已经有超过40类以上的商品，包括书籍、音乐以及唱片和视盘，可以省下高达40的售价。提供实惠的商品是贝索斯的坚定信念，他曾经表示：“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定理。”然而，亚马逊业务的扩张没有能够阻止其亏损的趋势，以至于现在没有人能说得亚马逊的未来走向。面对亚马逊的迅速扩张和巨额亏损，人们普遍产生了一种疑问：为什么开展电子商务的网站几乎都在赔本经营？商务网站的扭亏为盈还需要多长时间？电子商务的真正普及还需要多久？要求：（1）分析亚马逊书店的成功经验。（2）电子商务尤其是网上零售的前景如何，请你说说自己的看法。折扣,优惠,价格,直销,成本降低,价格优势,前景5 拉拉手电子商务网是企业运营资源交易网，采用B2B的电子商务模式，为企业提供多种网上商务服务。拉拉