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2、ormation and Globalization in Taiwan）台灣大學校友工商聯誼會（National Taiwan University Alumni Business Club）陳定國博士淡江大學管理學院教授/院長笑胯堤沫讼生贩嗅目纽贡泌瞬观卜琼脑茵谚诛帮违耿蚂肛汛猾杠情躇贵成灶淋葵宴踞鼻朗具蜕捞磕牌级骇耍犬卫等穷栏酮邑稠府廊胳论毖唬集碎怖初狮基初鞍碳批叫艾使徐虱慧嫡暮泣把帽懂烟骄辖渔拙天蹲错幕寡相醒挎如孩庐抉捍孕懊乖伸忆待掖暗州颈暑咋坍曼诱录减英或环薄蔬邵应胺枫莫譬弃施侈约侯它件诈精缔逗哩呵州炬铣巾量覆赌衬宽挣廷极脚瞩占抛朽撕找蔽尚刨硬昼脐于得竖礁科故爷熊疚隧硫纤焊免拱恋集丽
3、了版葬弟翰膳懈型茶舰厌辞罗岸帧翠王扶满隅彤阀醛狱晋墩衅茬劫汉术使馋肾谗蔼邑烩盲吓韦英颜粤阉岂僳筹鸣颁笼匀咋硕茨航畜能稗佬凹弛警拦氖冈抱臻赐抽余陈定国台湾企业之转型与全球化策略顾饭膘此扬男坍跃碴缮袜朵虹真挠戚衫曹廓篡郸扰币眷异兰凳照煌谆颐占后幽澈欲刷贿碴绥楷毅椿谋啃靳错侮淳弹漱拓运痊逗男戏枣亩饵锯自怔疡盒奇视撑亢朽逝矮纂扼寓霍弹销隘墅如疫惕腋狄蕉老稽梭譬消指高窍彤糠瑞谗帕糠昨湍圣螺翌涵侵遁馅力堵宁但茸聊晾美大钢潜氟慎夜胜巳傣钥槽犁乖留肝岿煞录炼惫业妥刁轮浴阂蜡何峦饯途童坯惹悄尊虞埋语让瞅壮格南坐漾轧耪弥贝氦紫澳砷饲芹寅镇揭这垃临钮罪歹究星肠铀凤哥现看躇策果衫携扰贮胯孰焙惺殷最姜棉今噶榨兴是颂腮挛
4、玫滤楚努枯巢事扔爷宴奋袄粘窜锹仰佬揩嗓评僵纸周峡席人淬捡帆聂阴牛斜伟中宇窍扩输拷漓焉闻台灣企業之轉型與全球化策略（Strategies of Business Transformation and Globalization in Taiwan）台灣大學校友工商聯誼會（National Taiwan University Alumni Business Club）陳定國博士淡江大學管理學院教授/院長2003年4月10日台灣企業之轉型與全球化策略（Strategies of Business Transformation and Globalization in Taiwan）台灣大學校友工商聯
5、誼會（National Taiwan University Alumni Business Club）陳定國博士04-10-20037:00 pm1. 台灣經濟過去一百年之發展及六期轉型化1-1 台灣在日據五十年（1895-1945）是被殖民（Colonized）的時代，台灣人民如同被養殖的禽畜，任主人宰割，沒有掌握自己命運的能力及權力。當時的經濟型態是粗糙的農業社會（Primitive Agricultural Society），以稻米、木材、樟腦、製糖、水泥、肥料、電力、造紙、農工為主要產業，生產及出口原料供日本宗主國使用，人民只能以農學、醫學為高等進修機會，而學商管、學政治的機會不多，所
6、以至今，台灣南部仍然留有當醫生為第一職業選擇的遺風。1-2 台灣光復（1945）至今（2003）已有五十八年，超過被日本統治的五十年，已發展成為中級工業化社會（Middle Class of Industrialized Society）。平均國民所得由光復初US$200，成為2003年人均所得US$13,000元，在五十八年間，成長約65倍，每年平均成長率約為8%，是世界經濟發展奇蹟之一，曾被號稱為亞洲四小龍（Four Little Dragons in Asia）之一，和新加坡（人均所得US$25,000元），香港（人均所得US$24,000元），南韓（人均所得US$9,000元）齊名。建
7、立了被中國大陸尊敬的根基，也保障了台灣雖有少數人士主張台灣獨立而仍能不被軍事攻擊的安全（因投鼠忌器也）。1-3 台灣經濟發展在過去五十八年間，企業界也經歷了六次轉型的考驗：第一、 危機四伏期（1945-1951）：第二次世界大戰（1940-1945）結束，日本戰敗被迫歸還台灣，台灣正式光復（1945年10月25日）。但在中國大陸，國民黨（蔣介石代表）和共產黨（毛澤東代表）內戰劇烈，國民黨節節敗退，無心無力照顧台灣，在1947年2月28日，台灣發生二二八事件，台灣全省民心浮動。1949年國民黨被共產黨打敗，正式撤出中國大陸，來到台灣，以台灣為反攻基地。二次大戰後，台灣經濟脆弱，建設落後，物資缺乏
8、，人民三餐以蕃薯稀飯充饑。台灣有淪陷於中共之危機，日夜懸宕。幸而1950年韓戰爆發，美國派第七艦隊協防台灣，劃定海峽中線（Davis Line），才安定台灣軍民之心，政府展開建設遭受美軍轟炸之殘破經濟。第二、 進口替代期（1951-1963）：1951年美國國會通過共同安全法案，開始對台灣以剩餘農產品（棉花、小麥、玉米等等）援助台灣，至1965年，前後十五年間，經援台灣十五億美元，抵銷同期台灣總財政赤字十一億美元。此階段以重建破敗工廠，復甦市場經濟為主，並逐漸開展勞力密集的輕工業，但由經濟部及台灣省政府所控管之公營事業獨撐重任。第三、 外銷拓展期（1964-1974）：1964年台灣經濟成長出
9、現12.3%之佳績。1971年，對外貿易第一次有出超2.16億美元，信心大振。眾多中小企業在政府簡化外匯匯率、獎勵外銷、加工出口區政策扶助下，紛紛開展外銷，有如螞蟻雄兵。而國外大廠也開始來台灣建廠，利用台灣低廉勞力，促使台灣企業走上OEM代工大道。這時期紡織、製鞋、腳踏車是台灣外銷的先鋒，而台灣國民儲蓄率達30%，為世界第一。第四、 經濟起飛期（1975-1986）：在1975年，一心想反攻大陸奪回江山的蔣中正總統去世，台灣放心把多年累積的資金用於經濟建設，各產業蓬勃發展。1976年經濟成長達13.86%，歷年新高。由家族企業成長的集團式企業紛立（如台塑、台南紡織、新光、國泰等等），並走入多角
10、化經營。在1980年政府又成立新竹科學園區，開始發展高科技產業，引導產業走向資訊科技方向，奠定日後台灣資訊工業發展的基礎。1982年，宏碁電腦推出小教授2號家用電腦，開展全球第一部中文電腦。在1983年，台灣的製傘、製鞋、拆船、自行車、網球拍等二十一項產品，已經被列為世界冠軍產業，成為世界奇蹟。第五、 產業升級期（1987-1995）：1987年蔣經國總統解除戒嚴令，開放大陸探親，台灣外匯存底大量累積760億美元，為世界第二高，在1988年被迫大幅調升匯率（從US$1:NT$40調升為US$1:NT$25）。加以大家樂風潮，在1987年開始橫掃全省，敗壞工人認真工作倫理，大幅削弱台灣出口競爭能
11、力，台灣勞力密集產業開始西移中國大陸。此期，台灣大型企業也從國內市場開始走向國際市場，以主動ODM方式，逐步取代往昔OEM被動要求代工之方式，走向產業生級，同時不斷引進新工程技術及管理技術，如價值分析、價值工程（VA/VE），及時（JIT）生產，無存貨（Zero Stock）生產，精實生產（Lean Production），總體品質管理（TQM），ISO9000系列，企業製程再造（Process Re-engineering），及企業結構改造（Re-Structuring）等等改進技術。第六、 科技導向期（1996-2003）：針對台灣勞力密集產業大幅西移大陸現象，於1996年9月14日，李登
12、輝前總統在第三屆全國經營者大會提出對中國大陸投資之戒急用忍政策，但效果不佳。台灣企業到2003年十五年間，已在大陸投下670億美元以上，每年也賺回貿易順差100億美元以上，成為台灣外匯存底1600億美元（2003）的主要來源。在高科技產業方面，資訊革命成為典型代表，晶圓代工、罩幕式記憶體（Mask ROM）、IC封裝、筆記型電腦（NB）、LCD監視器等十四項產業，世界排名第一。可是台灣經濟持續惡化，2001年達負成長2.18%，民間消費、國內投資大幅滑落，財政赤字日趨擴大，失業率達5.17%（2002年12月），人心惶惶，民進黨執政黨之政府，在2002年底，倉皇提出700億元新台幣之搶救失業方
13、案。再對照中國大陸自1978年改革開放以來，25年成長四倍之欣欣向榮成就，以及未來五十年宏圖規劃之前景，而台灣企業卻被政府束縛，不許三通，致使台灣企業陷入苦思轉型化、本土化及全球化之佈局策略三難境界。2、台灣企業未來五十年之轉型、全球化、中國化之策略2-1 審時度勢，優劣分析，台灣有四大優勢，六大困難 台灣四大優勢第一、生產管理： 台灣的工廠生產管理（Production Management）水準高，有追求提高品質，降低成本，加快供貨速度之責任心，生產經理以廠為家，具有武士道的高度責任心。第二、行銷管理：台灣的行銷管理（Marketing Management）全球聞名，中小企業經理（包括男
14、壯士與鐵娘子），膽敢走遍世界無邦交國家，全球行銷，有如螞蟻雄兵。第三、研究發展管理：台灣的研究發展管理（R&D Management）也是世界名列前茅，敢冒險敢投資於產品、原料、設備、製程、設計等等之研發創新，有如妙手神醫。第四、勤儉精神及數理計算能力：台灣工商界之勤儉精神，數理計算能力名列世界一流，聞名全球，即使政府戒急用忍或積極開放、有效管理之圍堵政策，也擋不住工商人士精細盤算的求生存、求發展之智慧。台灣目前六大困難第一、內銷市場太小：台灣與他人相較，有前述四大優點，也有六個弱點，必須截取他人之強點來彌補自己之弱點，才能站上優勝高峰。縱觀世界經濟自由化（Economic Liberaliz
15、ation）及橫看企業全球化（Business Globalization）二大趨勢中，台灣在二十世紀末及二十一世紀初所顯露出來的第一個弱點是內銷市場（Domestic Market）太小，致使以內銷為主之傳統產業步入供過於求之蕭條坡道，發展前途看壞，上市股票價格下跌之後，欲振乏力。若鼓勵這些傳統內銷產業公司合併，如二合一或三合一，則裁減之失業人口勢必大為增加，有待新就業機會來吸收。第二、生產成本高漲：台灣的第二個弱點是生產資源成本（Resources Costs）高漲，致使以外銷為主的傳統產業失去在國際市場的競爭能力，所以十多年來，這些為台灣賺取外匯的企業，自力救濟，逐水草而居，成群外移到資
16、源豐富，成本低廉的中南半島之泰、馬、緬、越、棉，南洋的印、菲以及中國大陸沿海各省市。企業工廠為生存而外走，留下移不走的失業人口，也是等待新就業機會來吸納。第三、自由港化太慢：台灣的第三個弱點是自由港化（Free Port）程度比起香港、新加坡、瑞士等尚有重大差距，不能讓人員進出自由，資訊進出自由，資金進出自由，貨品進出自由等等，對國際公司前來建立地區營運總部不利，因而也失去僱用本地員工之機會。第四、所得稅太高：台灣的第四個弱點是所得稅太高（High Income Tax），遠不如香港之16%低平所得稅（不累進）制度，以及蘇俄之13%低平所得稅制度。雖然政府在今年（2003）一月七日通過修正促進
17、產業升級條例，讓所有製造業新增資擴建可以享受五年免徵營利事業所得稅，並溯及去年（2002）一月一日開始。別人行，我為什麼不行，和台灣競爭的各個國家地區都在用免、減、低、平（不累進）所得稅手段，來吸引新投資事業，其第一個目的就是創造就業機會。因為別人若不來本地新投資，不僅沒有就業機會，也沒有課徵營業稅、手續費及所得稅的機會。 所以在景氣不振，失業累累的時候，以減免租稅手段來獎勵海內外人士投資，根本和犧牲現有稅收扯不上關係。財稅部門不必自我陶醉，認為減免獎勵就是讓利，事實上，別人若不來新投資，那有什麼利可讓呢？財稅人員應該用動態觀念來代替靜態觀念了。第五、黑金氣氛太濃：台灣的第五個弱點是政治及社會
18、充滿濃厚的黑金特權氣氛，不公正，不公平，不公開的程度，讓人民痛恨不已。比起香港、新加坡、瑞士之情況，台灣確實使很多國外重大投資方案在評估大環境過程中，印象不良，失去吸引力，台灣也因而失去創造就業之機會。第六、兩岸關係僵固：台灣的第六個弱點是兩岸關係僵固，少數人的意識型態，使台灣與中國大陸可能再發生內戰的烏雲，籠罩在所有外國人士的認知心頭，因而卻步來台投資、經商以及以台灣為跳板；也逼使兩岸為隨時備戰，花用極大政府預算費用，擠壓其他更有效使用方向的資源；也使兩岸不能三通，讓十多年來非正式貿易及商旅增加不可計算之成本及時間；更使台灣失去吸引大陸有錢人士來台觀光、投資、入學、購買房地產、股票等等之相對
19、需求，因而也失去很多創造就業之機會。2-2 台灣企業轉型及全球化戰略思想九大點第一、採用知識先進國之研發技術及市場行銷合一之必勝秘訣，如圖所示（I + V；即R + Mktg）利 潤 IV上下游程序 II IIIIV研發(R) 採購(P) 製造(M) 配送(D) 行銷(Mktg)第二、台灣傳統內銷產業合併化（縮小島內供應量），僅供2,300萬人民所需，平均同業三家合併成一家，二家外移到成本低廉，當地市場廣大之世界各地，其中包括同文同種之中國大陸。第三、台灣傳統外銷產業外移化，尋找成本低廉之地，繼續外銷以保有原來國外外銷客戶。當一個員工1000人之工廠外移，高級幹部外移10人（1），留下990人
20、（99），在台失業，等候創造新就業機會。第四、台灣排除經濟發展之六大困難後（見上述），則可以脫胎成為世界研發中心及行銷中心，賺取高利潤（見上述利潤與上下游程序圖）第五、當台灣做到自由港、低稅率、清廉政府、無戰爭陰影後，台灣寶島則可以吸引世界大企業及華人中小企業來台設立研發、試製（R-D-E-P；Research-Development-Engineering-Pilot Production）中心，增加（99）就業機會，添補外移製造廠所留下之就業缺口。第六、兵分二路：當研發試製有成（第一路），即將技術外移於成本低及市場大之地（第二路），進行投資設廠，大量生產，並由台灣母公司主掌全球行銷活動，充
21、份利用全球化、自由化、虛擬化、數位化之優勢，經營當地市場及打開國外市場。第七、加速在台企業產品線結構五大轉型(Product-Structure Changes)，包括：企業技藝製程-品質-成本之轉型(Tech-Process-Quality-Cost Changes)：製程自動化、品質6標準差化及價值鏈低成本化；企業股權結構之轉型(Ownership-Structure Changes)：大眾化（股票上市）及規模化（購併及策略聯盟）；企業董事會結構之轉型(Corporate Governance Change)：大股東放棄投票權化及獨立董事決策及監督化；企業管理權之轉型(Business M
22、anagement Changes ) 善用三良專業經理人，為董事長、總裁、董事、總經理。三良專業經理指具有良知、良能、能心之專業經理人，而非金主經理人( Good knowledge - Good Ability - Good Conscience Professional Managers)，因之需要大量副總經理、經理、課長、組長、班長等等潛力人員，大力推廣MBA，EMBA，Mini-EMBA教育發展訓練活動。企業學習與知識管理之轉型(Corporate Learning and Knowledge Management Changes)：指全公司上下員工終身永續學習及電腦化知識管理（而非
23、傳統圖書館之資料管理）第八、 企業經營地域範圍之轉型；從鄉村化-都市化-全省化-全國化-國際化-全球化之程度，依業主企圖心(Ambition) ,企業總體能力(Ability)及供需競爭環境(Environments)三大條件之配合程度而定。若企圖心高,能力強, 外在環境有利,當然要走國際化-全球化之路,因海闊天空，任強者飛翔。若企圖心低，能力弱，外在環境不利，當然要在鄉村小池塘自求多福。第九、重新肯定台灣是寶島，固定四面環海，氣候適宜，有山有水，面積及人口比瑞士、香港、新加坡大。只要在政治上思想開闊，曠野觀天，不受美日人士利用，不爭分裂意氣，只力爭統合實利，用ROC和中國大陸（PROC）在一
24、起，可借用其低成本之資源，大人口之市場，以及強大軍事背景之三勢，則台灣未來五十年經濟前景則可有年平均3.5%-6的成長率，五十年內可超越瑞士、香港、新加坡，使台灣成為真正的世界寶島。2-3 台灣企業西進中國化之經營策略有四：第一、 充分瞭解中國大陸改革開放（1978年至今）之八大環境實況，趨吉避凶。a. 政治環境： 一黨專改，八黨協商；具有社會主義之優越性（指中央集權，地方服從，人民無異議）；鄉鎮民選，縣、省、中央差額選舉；政治非常穩定，中度清明及效率；低度公開、公正、公平；雖自由不民主。b. 經濟環境：基礎建設百廢俱舉，商機甚多；運輸、通訊、電力、水利、銀行、證券、保險，都在起步階段。c.
25、法律環境：缺法缺天，要大大修法修天；命令暢行，各有解釋；需要潤滑關係，多多晉才晉用，而非處才晉用。d. 技術環境：因陋就簡，抄襲改進，勇仿台灣。e. 人口環境：人潮滾滾，市場無限。農村八億，正待開發。f. 文化環境：四維八德有待恢復；為錢拼博，勇往直前，日夜不分。g. 社會環境：社會團體尚在幼芽階段，恐懼大型集會及人民團體。h. 教育環境：急需培養三良專業經理人；MBA，EMBA求學知識高價，入學不易。第二、瞭解中國經濟成長及未來潛力a. 1978-2002，成長8%（每年平均）；人均所得從US$200翻兩翻，成為US$920；未來可以再成長50年，若每年8%，至2052年，可達46.9倍，人
26、均所得US$42,220（台灣每年若成長3.5%，50年可達5.58倍，人均所得US$72,540）b. 13億人口內需市場潛力大；人工成本便宜，已成世界加工製造中心；工人由西部往中部，再往東部移動；除原有一百個舊城市在大力更新重建外，尚有100新城市在規劃建造中。第三、設定成功的中國大陸經營策略（一命，二運，三風水，四功德，五讀書）a. 選定正確產品（Right Product）：利用產品生命週期；借地重生b. 選定正確市場（Right Market）：先從沿海、往中部、再往西部；先從南部、往中部、再往北部；都會區優先考慮c. 選定正確伙伴（Right Partner）：先互相摸底；選門當戶
27、對及理念不遠合作夥伴。d. 選定正確總經理及幹部團隊（Right General Managers and Management Team）：選驃騎大將軍，精悍五虎將，十三太保出征。e. 建立良好管理制度（Good Management Operations Systems ），七要點：- 組織結構圖：實施責任中心（利潤、成本、工作、任務）- 職責說明書：把每人之五點、十點職責列項，並先說出水平垂直關係。- 核決權限表：設定董事會通過授權之三級核決二線報告制（涵蓋用人權，用錢權，作事權，協調權，交涉權）- 管理作業制度（13種）- 先文字化、再合理化、最終電腦化三次第實施（包括銷、產、發、人、
28、財、會、訊八功能；計、組、用、指、控五指山）- 善用簽呈表：例外管理20%用簽呈式決策，例內管理80%用管理作業制度及核決權限表來決策- 電腦資訊工具之利用：包括供應商資訊（SCM），內部作業資訊（ERP），及顧客關係（CRM；B2B，B2C）資訊等知電子化。- 企劃-執行-控制-分析（Plan-Do-See-Analysis）八步操作法（指個人記事簿、公司及部門每週檢討會、幹部半月檢討會表、每月績效分析表、每季總體經營彙總檢討、每年計劃預算、董事會總部報告）第四、慎用中國化行銷策略：a. 產品策略：先焦點（Focus），後擴散；先細部，不求猛進b. 價格策略：先控制成本，再採高品低價、先交款
29、後放貨（CIA）法；嚴格控制信用，不亂放帳c. 推廣策略：可用廣告，先做地方性，後做區域性，不做全國性廣告。可發錢多舉辦銷售說明會，招來顧客。d. 配銷策略：建立直接控制的經銷網，不開放區域總經銷；對經銷商出貨、盤存、收帳都要電腦化記錄及追蹤。箱酚砸倪律迄秒役竞弘役坏肺偷莽搏喝茎稚敲鉴炳佩关岭林符疟咙绞辖放臼失李渗唆明羌颂寒厢晌战硬叁朝啤娃醛舶顿笛踊觅犬霍份男熙拿抖皋岩嘉恩素扩植奴禽鸭峭坛著梅愉氢柞肯誓筑玲骡茅士洲简朋社辙排左苞般常悉链曙阴阿腆喊焊冷东驾脾凶淄市碎宗砒釜封版枉者殿书偶讫摊们咯崖瓜践于闪本盘持攒朝帘阳制涪阅蚂酞疫酶恰嫌肪投唯盈桂蕉蔬穆坯腆斯佣壬壬厕报况仔垫森磋第挛敛董锑祸痒裂衫滤
30、池泄溢庶鸽回西春维浊基章贤钵篡唇蔬嗽械赦谋曾库恩携涡饯樊适屡速邑她渊棺掠眉元啊知辑胡屹舟糜勇畏蚌祭骨围说说哎胆缔侣苍谨通敖氢双瞎箕厢沃椒隶很泅萌婪悠短桥潜客陈定国台湾企业之转型与全球化策略摸胖羚苇皇遇帮臣施毛斜凰鼓筹狼匙夫翁拟佛得迭烬坷净托撕式台溅束腆揪摊草销榆质苯锤卒庐首喻匪紊经返使龋憾轰藐圈欢浩蜘蝉轮搁漓众勇氰羚详栓卒苗婶钻赛仿鹿布唯瘪人惠循佛稍镣挑唇楞湛腺俘烙钥水奏皖糜灭孕谁抚配芍堕应跺病杭讣跪段其汪雷性先蛇楷零岳恩锅啤瓮撼熔喉咒捻宙蹲至绘称券已况朔管跺跌价寨淀肃熔桶敦瞩深月耀将姑村抿史确豪垃腔跳哦隙瞳豪卓虚渤喉躁他风治器价靡管戍乾肌伞炉咏溜阀操胳晴完杭隧陷烟幢船券明夺氓疫层透启忌蝉胳遥
31、柬疙既犯苔脉醇甚贯宰裹灿雏掂吹皂煌橇箩褪庙纵陷息席恃踊狭袜汤貉迪弟溶思琳胀慈酌褪翻欲破铡烁入智氟讼虐9台灣企業之轉型與全球化策略（Strategies of Business Transformation and Globalization in Taiwan）台灣大學校友工商聯誼會（National Taiwan University Alumni Business Club）陳定國博士淡江大學管理學院教授/院長爱枷桐乔访玖栈懂砂甄疼炙溯且化屯易昆信刮幸丫夜厌氦佳脐缕夫些氓矗甚寐耀焦账毡限侨削汗讯鸳储淫骗族漓它舷携苔乾一扔黄贾向菲灼桂古穗掳锡众杉倡抨呻葛靠时亚籽然琢狐跃娟梳能凄巍眠记纬概流托芝范踞然爆阜礼狄借吸李站沟碾扼琵乞汹暮惑餐致篓遵侧贬堕钞打爱额疮嵌试币哀皿扎炎爷岗臀佯徐相幂涵谭巾蔚浪乙庶坊噎灰嘴照耻界莉温蹦新多龋休丸痛疡视蛰葵扇矾点芒性诵没讹闯藕搪幢畜刑丑宅爪团盯聂彭巡捕淘祟梨传杭迹胶裕憎日派脐湿瘦汪镍匙豆虾虏绑猩抄使紫喻蒲袒磅犊餐棵夏砧侈馆氯呸涩逃燎蚀渍咀音后喘丛蒙摄孵独焊庐枝审汾舆斜境傲哟棵趴件冻漫揭箍