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1、第 1 页 物管科年终工作总结 特征码 IfHAuLpNFWkaVgMiNOJJ 繁忙而紧张的一年过去了，二 0 一一年在公司机构调整、改革， 我们科室全体同志在公司办公室的领导下，全科室职工通过协 作、团结一致，服从组织的安排，紧扣本职服务工作的特点， 认真履行自己的职责，使得部门的各项工作顺利进行。 工作重点主要有以下几点： 1、物业管理工作 我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式，缺乏专业的管 理经验，又无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行 业主管部门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取 每户 10 元/月的费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业 管理用工纠纷及安全责
2、任，物品丢失无法划分等，安全事故得 不到妥善处理，管理难以规范，住户思想还停留在吃大锅饭， 一切靠公家的想法上，所以给管理造成不规范、不到位，不能 达到服务要求，鉴于此种情况，根据物权法的相关规定，通过 公司反复考察筛选，与每个物业管理公司进行谈判和双向选择， 最终决定聘请*物业管理服务公司管理各小区，通过各方面 的测算，做了大量的前期工作，走访、宣传、调查了解，并在 6 月 11 日成立了业主委员会，使得物业公司在 6 月 21 日顺利 第 2 页 进场，并通过半年多时间的运作，从各小区住户反应的情况， 及这次 12 月 10 日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况， 总的情况是好的，不管
3、是服务、安全，还是卫生等各方面都较 以前有所提高。但也还存在一些问题，如硬件方面，我们的安 全监控设施还不到位，安全得不到保证，要求公司尽快解决， 服务公司、服务人员的服务质量有待加强，环境卫生有待提高， 这些都是我们下一步需要督促的工作重点。 2、创卫工作 在创卫方面，我们服从社区的管理和指导，协调于社区与物业 公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用，积极为各小区做 好服务工作，认真搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、 巡察制，责任落实到每一个人头，分片进行负责管理，做到每 周对卫生巡查一次，对卫生差的及时与物管公司进行沟通，限 时进行整治。这样，使得在每次的县、社区各项检查中都取得 了较
4、好的成绩，一年来共协调各种关系 5 余人次，处理突发事 件 10 余人次。 3、周转房的清退工作 此项工作难度大，问题多，公司工作地点分散，多数在区乡工 作的职工，因各方面的原因，如子女就读问题、父母年老多病 问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多， 加之过去由于各种因素审批出去的住房人员，结构较为特殊复 杂，所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的不便和困难， 第 3 页 为止在工作中，我们积极想办法、出主意，克服重重阻挠和困 难，领导带头，大家团结一致，首先进行细致的讲解、宣传等， 做到晓之以理，动之以情，共清退住户 43 间套，接受申请 60 余份，安置入住 51 户，改造单
5、身居住房 12 间，多年来形成的 住房不合理，老大难问题得到了解决。 4、生产厂、所职工水电管理方面 过去各厂，所内部用电管理不规范。随着公司逐步向精细化管 理的转变和对各种基础数据要求的不断提高。在今年 9 月份公 司在经过充分的调研下，决定对各厂、所内部用电性质分为生 产、生活、办公用电三大块。由公司办、农电部、经营部、计 量所组成的规划小组，并统一进行了规划，由各厂、所自行组 织实施安装，于 10 月底完成安装，并在 11 月 5 日前由安检部、 公司办、农电部、经营部、计量所进行工程验收。 由于此项工作牵扯面大，紧密联系到职工的切身利益，过去的 用电不规范，管理混乱，未能严格安表计费，
6、用电性质混乱， 电量考核及不到位，线路走向不统一，线路老化，职工的思想 未能转变等诸多问题，给我们这次的改造带来了极大的困难。 由公司办、农电部、经营部、计量所、安检部组成的一行人员， 我们精诚团结、统一思想，严把质量关，制定了周密的改造计 划，各部门既独立又协作的关系，克服重重困难，认真做好解 释工作，共同推进此项改造的规划任务。杜绝了过去的私拉乱 接现象，确保了收费的合理性和准确性，规范了内部管理，确 第 4 页 保了安全事故的发生，为公司的节能减排起到了良好的经济作 用。 此项工作共规划了 12 个所、3 个厂、5 个站、班，安装办公及 职工生活考核表 74 只，安装到户表 869 只，安装路灯表 46 只。 5、日常维修工作 在日常的维修工作中，我们做到随叫随到，全体员工不管是水 电维修、物业管理、水电抄收工作中，都能尽职尽责完成自己 的本职工作，同时也能做好各部门之间的协调配合工作，我科 室在各项工作中，大家都能坚持科学的态度和务实精神，兢兢 业业地做好工作，树立强烈的时间观、质量观，当天能办的事 决不拖明天，哪里有事大家就出现在哪里，哪怕双休日、节假 日，我们都做到没有怨言，并能保质保量完成任务。 以上是我一年的工作总结，所做出一点点小成绩，但离要求还 有差距，我们还将进一步努力搞好本职工作，提高服务质量， 搞好后勤保障工作。