《【工作总结】铁路春运志愿服务工作总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】铁路春运志愿服务工作总结范文.docx（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
第 1 页 铁路春运志愿服务工作总结范文 特征码 jMyQunAVyCWeQgMYyFil 这次参加社会实践我觉得有以下三个方面的东西可以总结。 首先是对全局的把握和团队精神。在每个地方安排多少人 最合适，最能使需要得到帮助的旅客得到帮助，最优化的问题 可通过实践来说明。因为临时可能出现一些问题，所以如何团 结一起快速有效地解决问题也很重要。 其次是如何与现场的工作人员配合，他们的经验比我们丰 富，考虑问题周全，我们可以协助他们把工作做好。我们和工 作人员的目标是一样的，那就是让旅客顺利地开始旅途。 再次是如何与旅客朋友沟通交流。有的乘客可能遇上临时 情况不能在买的火车票的当天走，志愿者可以安抚他们的情绪， 并提出一些建议如改签。对电话订票等今年新采取的措施买票 的人有不清楚的地方，我们可以提示或者提醒他们。 在这些日子里，我们看到最多的是旅客给我们的笑容，听 到最多的是他们的“谢谢” 。其实，我们也感谢这次机会。作为 志愿者的我们通过体验春运更进一步了解、理解了铁路，也通 过这个机会在不断成长。虽然忙碌了十几天，但我们都乐在其 中。虽然牺牲了假期，但我们用个人的时间和精力来提供服务， 收获了宝贵的经验，使自身得到提高、完善和发展，精神和心 第 2 页 灵得到满足，更为自己的人生添上了青春的一笔。