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2、熊一个，将熊熊一窝” ，我现在只是一个兵， 一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全 新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我 看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也 第 2 页 让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的 地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己， 使自己适应现代银行工作的需要。 我积极投身银行各种产品的营销，今年 2、3 月份，我跟着何 斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基 金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学 习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，
3、以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强 学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料 的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记 备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实 地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从 中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。 随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始 了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的 存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和 复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本 的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提
4、高 自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币 考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作， 这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非 常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同 第 3 页 帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年 的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比 还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习， 刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。 下面，我从以下几个方面具体做一下总结： 1在道德品质方面，我自认为没有问题。 2在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的 投入到工作中，到目
5、前为止，没有迟到早退的现象，能够利用 休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。 3个人业绩方面，从 7 月 1 日起到目前，我的日均储蓄存款 150 余万元，时点存款 200 余万元，保险卖出了期缴 3000 元， 趸缴 30000 元，信用卡超额完成任务。 。 4业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时 间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的 甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达 到更高的标准。 我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够 第 4 页 用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主 动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种 优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队， 不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进， 相信在未来不久的日子里能够大有改观。 作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会 在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一 名合格优秀的员工。20XX 年我们共同努力，海到天边天做岸， 山登绝顶奉天人。