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1、第 1 页 销售部 11 月工作总结范文 800 字1 特征码 ONomZQJRDnYXJZnEunnZ 时间比较短，在这一个月的时间里，也不可能有太大的变化， 因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟 与理解。 一、月销售工作总结注意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各 方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来， 同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众 中找事实的写法。2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩 小，更不能弄虚作假，这是分析、 得出教训的基础 3、条理要清楚。总结是写给人看的，条 理不清，人们就看不下去，即使看
2、了也不知其所以然，这样就 达不到总结的目的。4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的， 有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的 问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包 括如下内容： 1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既 有详细数据，又有情况分析。2、行动报告：当月都干了什么工 第 2 页 作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。 3、市场情况总结分析，包括：(1)市场价格现状：各级经销商 的具体价格、促销、返利、利润都是多少;(2)产品库存现状： 各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日
3、期;(3)经销商评 价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;(4)竞 争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品 结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;(5)市 场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题， 有什么机会。(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司 协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市 场费用的申请，其他需要公司支持的事项。4、下个月工作打算 和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。5、工作 自我评价：自己工作的得与失、对与错。 范文二 时光如水、岁月如歌，眨眼的功夫，已经来金店 8 个 月了。在这半年多里
4、，我成长成为一个专业的首饰顾问，是一 次蜕变。有过高兴，也有辛酸，现将金店营业员销售工作总结 如下： 因为朋友的介绍，我来到了金店这个大家庭，从没想 过会接触珠宝这一行业，也没有想过金店改变了我的人生。 曾经的我，性格很内向，很安静，不敢跟陌生人聊天，是 第 3 页 个非常腼腆的女孩。从毕业之后就去了药店上班， ，每天都重复 着一样的事情，没有什么新鲜感，在店里见识了以前都不了解 的中草药跟一些稀奇古怪的西药名，每天都接待不同的病人， 只需要给顾客介绍药，给不同病人搭配不同的药方，除了这些 整天不需要说什么话，可以用这样的话来表达“生活得头脑简 单，四肢发达” ，日子久了，就想要去外面见识 刚
5、开始 对这个行业非常的陌生，一大早起床就起来学化妆，因为这是 我人生的第一次化妆，来金店有了很多第一次，早上就开 始了新的面貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多， 顿时让我不知所措。 后来几天，有师傅教，教我平常上班时应该注意哪些细节 的地方，一些简单的常识，又应该怎样去接待每一个顾客，应 该怎样介绍首饰，应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得一 下子接受不了这么多，我要学的东西好多好多。当我每次接完 顾客，师傅都会跟我分析我哪里需要改进，哪里需要注意，给 了我很大的帮助，有个师父真的很幸福，很开心。慢慢得，一 个月过去了，我开始自己可以慢慢的一个人销售了。因为现在 每天都会背资料来提升
6、个人的专业度。 就这样子，又过了十天，我渐渐地掌握了流程，店长给又 我安排了一个师父，而此次的师傅就是让我去背“白问白答” 。 因为从小我就不怎么喜欢看书，看到一本很厚的资料，这时觉 得压力挺大的，还要我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留 第 4 页 下来背熟，那时真的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己 去背资料。 有一次，有一个顾客，因为顾客是个性格很安静，很冷场 的人，而我本身我同样是个性格很安静的人，再接到这么个比 我很安静的顾客就更安静了，在整个销售过程中我始终调动不 了顾客的氛围，整个氛围都很冷。下班后，师父找我谈话，让 我以后多去配合其它同事，教怎样更好的调整氛围，这样才能 更快
7、的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。就这样，我每次 看到同事接顾客，我都会第一个过去配合，我发现到每个同事 接顾客的方式都不一样，不同顾客用不同方式来接，这让我学 到了很多。 时间已久，感觉实际不在是个新人了，也开始大胆的叫起 了顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方式，叫了很久，终 于接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不 知所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰， 当时我完全听入迷了，觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得 金店的女孩做销售很厉害，都是我的榜样。 在这份金店营业员销售 第 5 页 售工作总结中，我非常感谢领导能给我这个销售的机会，非常 感谢指导我的师傅，以及帮助我的同事，来到金店这个大家庭， 给我温暖，给我关怀，也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活 泼开朗的一个女孩。