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1、第 1 页 银行大堂一个月实习总结 特征码 EmSakIbphQQIPfFAFvpl 经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐 地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅 细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实习 是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为 我将来走上工作岗位打下坚实的基础。在 XX 支行的生活是非常 忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖 印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也 忙得焦头烂额。 很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我 解答我不懂的问题，豪不保留地传授着他们的经验，由于他
2、们 的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程 度，这对我的实习经历来说是十分重要的。还记得，刚来到这 里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的 工作的确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的 第 2 页 一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘 备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同， 是一种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的能 力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。责任回赠我更 多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快 乐。 工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多 少理论，到了新的工作岗
3、位基本事要从零起步。因为很多东西 事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都 是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结， 充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完 善，让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才， 可至少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗 位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客， 或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后 来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。 在应变能力上有所提高。通过这次实习我熟悉和适应了银行的 一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎
4、 么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以 后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我 又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行的大学生，我要 第 3 页 学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立 刻向领导坦白错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一 颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱 责任。 一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没 有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员 工，一定记住要学会承担责任。很高兴能加入建行这个大家庭， 在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业 务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做 多想，争取做一名合格的建行人！