【工作总结】销售行业半年工作总结范文【三篇】.docx

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1、第 1 页 销售行业半年工作总结范文【三篇】 特征码 hBVGmHAYTtdGunmEHtpY 销售半年工作总结范文一： 经过这半年的广告营销一线工作的总结，我仿佛拨开云雾 见月明。自己之前也总结了一些做业务的简单流程何方法，这 让我感觉到无论做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方 法流程，做起事来会收到事半功倍的效果。 作为一个营销战场上的新兵，我意识到多见客户、多跑， 善于和客户做朋友这是我认识到自己的不足之处。往往有 些客户和我谈起想做些宣传计划，我常常都是觉得对方只是想 了解了解，并无实质性合作意识，怕被客户拒绝，所以很少与 客户见面交流。在找到一些信息后，总是心动而不行动。也正 如

2、我在上次交流会中总结出来的做业务必须做到的三点：闻、 思、行。 闻朝闻天下的“闻” ，就是多听、多看、多学，只要能被 我们“闻”到的都是值得我们学习借鉴。只有博学善学，处处 留心，多听、多看，才能使自己触类旁通，从而产生创新思维。 第 2 页 思奇思妙想的“思” 。学而不思则罔，仅有“闻”是不够 的，一个勤于思考、善于思考的头脑永远是我们创造性工作的 必要条件。看过了、听过了，就要琢磨思考别人是怎么做到的， 我们的策划工作要求不断创新，直接的照搬照套是不可取的， 而且有时候我们听到的，看到的太多，思路也会容易混乱，因 此更需要思考，来理清思路，找出出路。今天的总结也就好比 一个头脑风暴室，在这

3、里我们将自己的所见所闻与大家分享， 然后天马行空，奇思妙想，常常能碰撞出创新的火花，并立竿 见影的解决一些燃眉之急。 行快速行动的“行” ，就是立刻去做。学习本身并非目 的，目的在于实践。我们要把学到的知识和技能运用到工作中， 转化成生产力，才能不断提高自己的能力。 通过这次总结之后，让我明白要想做好业务，除了拥有永 不放弃的信心之外，必须不断完善自我。专业的媒介营销人员 在做业务的过程，是不断总结学习的过程，以自身的业务素质 获得客户的信任，从而提高客户对的依赖度。客户的信任很大 程度上依赖于业务人员的业务素质。从现在起，我给自己再次 规划工作计划，下任务，也给自己加油，希望用好的业绩来报

4、第 3 页 答我敬爱的领导。 销售半年工作总结范文二： 下半年来在公司领导的带领和支持下，在马经理的鼎力指 导和帮助下，立足本职工作，恪尽职守， ，任劳任怨，(含 xx 地 区)20xx 年下半年完成销售额 2512235 元，销售单机 1740 台， 小装 5 台，完成全年销售任务的 109%，货款回笼率为 99.75%， ，销售数量和货款比去年同期增长了 73%，小型装载机 实现零的突破，现将半年来从事销售工作的心得和感受总结如 下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各

5、项要求; 3、积极广泛收集市场信息并及时整理每月上报领导; 第 4 页 4、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 6、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标 准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准， 从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的 行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手， 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案， 其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、 存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排

6、的任务后，积极着手，在确保工作质量的 前提下按时完成任务。 二、明确任务，主动积极地工作 工作中自己时刻明白自己是为公司服务为经销商服务为用 户服务的，只要不损害公司利益能让经销商多赚钱，无论是份 内、份外工作都积极主动去做，对领导安排的工作更丝毫不马 虎、不怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要 第 5 页 达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面 要积极考虑并补充完善;对经销商要搞好关系，不只是业务关系， 要上升到个人关系朋友关系。还要和二级批发商处好关系，做 到可以掌控二级批发商。 1、20xx 年 7 月，通过竞岗，我取得了榆次市场这个岗位， 任务不去年增加了

7、20%身感任务艰巨和责任重大，山西晋北市 场是个小市场，当地盛产煤炭，靠资源吃饭，不重视农业，又 因气候干旱严重缺水山地和丘陵都不种植，大田地用大型拖拉 机，手扶拖拉机销量一直不高。和经销商韩经理商量决定：还 是印制挂历等纪念品一方面走访老用户，为老用户解决问题， 让他们转介绍，另一方面开上车带上挂历，图片等去我们产品 空白的市场开发新的批发商，经过努力，新增加忻州地区批发 商 3 个，每个的销量都在 50 台以上。 2、借政府补贴契机 20XX 年是政府补贴购置手扶拖拉机的 第一年，年初我们得到消息后，就及时整理资料参加了山西农 机局机型评选，通共同努力我们的 sh101-1 和 sh111

8、-3 两种常 用机型成功进入省政府农机购置补贴目录，但因经验不足，我 们的报价太低，给中间环节的操作造成一定难度。鉴此，我们 有不失时机的与省局和各地各县局做了沟通，成功补贴销售近 400 台，这也是下半年任务完成好的主要原因。 第 6 页 总之，下半年任务的完成主要是不懈的努力，不断开发新 市场而实现的。 三、正确对待售后服务及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而再好的产品不可能 100%的不存在缺陷，所以正确对待售后服务，视售后服务如产 品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己 在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，对 客户提出的问题和意见及时解答解决

9、，不能解决的汇报领导及 相关部门，直至客户满意。20XX 年我的主要精力放在了市场开 发上，但又不能忽视三包服务工作，为此我们委托了韩经理和 程师傅帮我完成三包服务工作，尽管需要三包的数量比以往增 加了很多，没有出现投诉情况。 四、产品市场分析 晋北市场虽然市场总量不大，但品牌众多，我们的产品品 牌和品质已经在市场上形成口碑，有固定的用户群。但是我们 面临的最大对手却是潍坊的一些小厂家，他们依靠极低的价格 (到货价 1100 元)赢得了客户，因为手扶拖拉机作为成熟产品， 第 7 页 它的产品质量在短期内、三包期内一般不出现问题，特别是晋 北地区一年就种一季，使用频率低，这样经销商为了利润为了

10、市场竞争，纷纷经营低价产品。给我们造成一定威胁。千里牛 在整个晋北 20XX 年销量约 100 台，主要是晋中地区的政府补贴 行为。长江只在我们以前断绝业务的太谷、忻州销售，今年销 量大副下滑，特别是忻州地区因我们在下面县级市场的进入， 销量下降三分之一。模仿我们的各个小品牌此起彼浮，总销量 还不少。我们的打假力度还不够。 五、20xx 年上半年市场工作设想 总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx 年 上半年自己计划在总结工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： (一)依据区域销售情况和市场变化，计划将再争取

11、忻州地 区长江的市场，至少再进入一个县级市场 (二)继续做有可能补贴手扶拖拉机项目工作的几个县区农 机局长的，争取让他们选择沭河品牌 第 8 页 (三)做好宣传，让”沭河-中国名牌中国驰名商标国家 免检”深入人心 (四)为积极配合经销商销售，做经销商的服务员。 (五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合 素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 (六)继续学习小装载机等工程机械知识，考察分析其市场， 力争下半年销售小装 20 台。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在公司领导的英明领 导下，和各位同仁的帮助支持下，我相信我会在销售这

12、个行业 中做得更好，明天会更好! 销售半年工作总结范文三： 市邮政局市场部 20xx 年下半年工作总结及安排强管理重营 销抓服务促发展 20XX 年下半年市场部在市局和*局的领导下， 在*局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表” 为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和 第 9 页 *局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线， 热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实 现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力， 以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全 体员工的共同努力取得了较好的效果。 一、业务量收完成情况 下半年业

13、务收入完成 1202.51 万元，全年业务收入完成 2360.13 万元，为年计划 100.01%，全年业务总量完成 2595.2 万元，比去年同期增加 23.8 万元，完成年计划 103.81%。 二、金融类业务完成较好 下半年实现邮储收入 711.52 万元;邮储余额实际净增 6424 万元，全年邮储收入完成 1388.6 万元，完成年计划 102.86%，;余 额实际净增 9213 万元，为年计划 113%。下半年共办理邮政汇 兑新业务 1053 笔，实现收入 7746 万元，其中收汇“加急汇款” 281 笔，收入 1405 元;“特急汇款”575 笔，收入 5750 元;回执 业务 1

14、97 笔，收入 591 元。全年汇票收入完成 92 万元，为年计 划 209.07%。全年共签邮储 POS 机安装协议 17 户,现已安装 8 台.912 月 POS 业务共刷卡消费 173 笔，金额合计 46527.92 第 10 页 元，实现收入 465.28 元。下半年代收保费 127 万元，全年代收 保费累计完成 251 万元,实现收入 31750 元。 三、其它邮政业务及新业务收入完成情况 下半年函件收入完成 63.29 万元，完成进度计划 115%。全 年累计完成 110.87 万元，完成计划 100.79%,共揽收企业拜年 卡 6.2 万枚，制作帐单 3676 件。下半年包件收入

15、完成 34 万元， 全年完成 78.5 万元，为年计划 78.5%，下半年特快收入完成 85.53 万元，全年完成 162.45 万元，为年计划 100.27%。下半 年集邮收入完成 48.47 万元，全年累计完成 85.74 万元，为年 计划 46.35%。下半年报刊收入实现 174.80 万元，全年累计完 成 286.80 万元，为年计划 102.43%。20xx 年报刊大收订流转额 完成 542.6 万元，完成预计计划的 61%。下半年物流收入实现 10.9 万元，全年累计完成 33.03 万元，完成年计划 50.82 万元。 下半年广告收入完成 17.6 万元，全年累计 77.24 万

16、元，完成年 计划 96.55%。下半年新业务收入完成 27.5 万元，全年累计完 成 34.61 万元，为年计划 75.24%。其中下半年代售体彩 74.56 万元;代售移动号卡 4.94 万元;代售充值卡 46.86 万元;代售火 车票 82 笔，代售金额 28476 元;代收电话费 439 万元;代发工资 61.76 万元;代发养老金 1507 万元;代收税款 22.38 万元。 第 11 页 四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专 项检查五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量， 全年无一例实现用户有理由申告 六、自 7 月 1 日市场部成立以来，各管理人员在新的工作

17、 岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和 管理素质得到了进一步提高。 20xx 年下半年，我们主要做了以下工作： 一、深化改革，提高服务质量 1、深化改革，优化组合， 促进业务快速发展。 (1)在市、*局的大力支持下，将原邮政营业组划分为 6 个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东 街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城 内成立了 7 个独立经营运行的邮政所，*局与 7 个所主任签订 了城区经营责任承包书 ，通过责任承包，进一步调动了所主 任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造 性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便

18、于 用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。 为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，1011 月， 第 12 页 营销中心共创收 236798.41 元。其中，收订报刊流转额完成 202180.48 元，发展储蓄存款 10300 元，发展传统业务实现收 入 2622.70 元，揽收企业金卡 6000 枚，揽收企业形象年册 730 册。 (2)向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配 合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。 人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作 考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的 5 名营销员和 2 名投递员

19、。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。 (3)深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程， 提高投递质量和服务质量，*局成立了“*市*邮政局投递 改革领导小组” ，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新 划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一， 划段包干” ，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段 道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖 励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。 (4)解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工 作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理 解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政

20、靠 第 13 页 我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积 极性。 二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌 1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激 烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种 “酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增 强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓 展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。8 月份，我们 请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课， 同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营 销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训， 使员工的营销意识

21、进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做 好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多 方努力，上门营销，取得了各单位的大力支持，今年共揽收企 业形象年册 2380 册，企业拜年卡 6.2 万枚。 2、开辟新领域，拓展新市场 (1)7 月,我局与*卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念 册”协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场， 第 14 页 下半年共销售宝宝纪念册 361 册。 (2)11 月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料 的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用 户纷纷要求购买，12 月销售饲料 241 包。 (3)开展火车票代售工作。认真贯彻落实

22、省局四川省火车 票特快配送业务省市局“关于开办火车票特快配送业务的通 知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自 8 月开办以来，共代售火车票 82 张，创收 778 元。 (4)做好 POS 业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动， 倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡 消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动 活期存款比例的提高。 (5)利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分 利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，8 月市 场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的 通知” ，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动

23、，通过这 次月饼销售活动，共实现邮购收入 6046.10 元。 第 15 页 三、狠抓重点、努力创收 1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形 成规模效益，全年邮储余额净增 8206 万元。一是针对城内邮储 余额发展不很理想的情况，于 7 月重新调整了各所的收入计划， 从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围 内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工 发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余 额净增 5512 万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣 传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均 张贴有“公告” ，提请用户做好

24、绿卡银联卡的换卡工作，同时， 注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源 优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡 37392 张，活期比例比去年末上升个百分点。 2、搞好 20xx 年报刊收订工作，一是及时召开党报党刊发 行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政 府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指 定专人负责加强与宣传部的联系，及时反馈，汇报情况，做好 20xx 年党报党刊征订工作。二是于 9 月召开了发行站员会，对 报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点， 到各单位收订报刊。 第 16 页 3、特快业务得到快速发展。一

25、是深入调研市场及时收集反 馈信息，今年 7 月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料 等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因，走 访用户，发现另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到 该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门 宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势，经过 多次联系，这几大公司决定到邮局寄递，我们将丢失的用户从 其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣 传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣 传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。 4、加大电子汇兑新业务的宣传力度，提高新业务在收汇业 务量中的比重。从而实现汇兑收入

26、的增长，下半年，新业务收 入占汇票总收入的 2.83%。5、抓好集邮业务。一是在抓企业形 象年册、宝宝纪念册的基础上，注重个性化邮品开发，实现收 入 11.5 万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订 实现收入 335210 元， 四、找差距，强管理、优服务 1、重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导工作。9 第 17 页 月份，对所主任进行了管理知识培训，同时，重新拟定了市场 部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，认真履行好管 理、服务、帮促等职责。在日常工作中，注重培养、锻炼他们 的独立工作能力，切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等 工作，促进业务发展，提高整体管理水平。

27、2、市场部对业务发展差的网点，召开现场经营分析会，对 帐单业务发展进展情况进行详细分析，找准差距，查出原因， 帮助其出主意、想办法、添措施，促进业务持续增长。 3、认真贯彻落实四川省邮政营业、投递规范化服务评定 标准以 ，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员 工规范服务用语，认真宣传业务，杜绝用户申告。同时，对德 胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新 安排布置，从设施和人员配备上尽量达到要求，给用户一个优 美、舒适的用邮环境。 4、加强设备维护。现代化邮政越来越依靠科技设备，设备 建设投入增多，树立向管理要效益的观念，管理不好就不会出 效益。我们落实了预检预修制度，以保证前台设备网络的正常 运行，从而推动各项业务的顺利发展。 第 18 页 半年来在*局领导及各部门的支持下，市场部工作虽然取 得了一定的成绩，但离市、*局的要求还有一定的差距，收入 计划未完成市局计划，基础管理仍较薄弱(主要是城内班组、所)， 业务宣传、解释不够，还存在用户来信来访投诉等问题。但我 们相信，20xx 年市场部在市、*局的正确领导下，将全面落 实，深化改革，市场部与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的 挑战，再创新的辉煌。