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1、第 1 页 销售员年度工作总结三篇 特征码 NLYdwZVTdIWdqcQVqzbX 篇一 销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过 去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别， 及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙， 使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向， 提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路 和一定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的 拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的 销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提 升自己。 一、个人工作不足： 我作为销售部门的一名普通员工，
2、在公司领导和同事的关 心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好 地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做 第 2 页 好： 1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公 司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更 要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识 和技能。 2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好 的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户 没有选择我们的机组。 3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方 面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是 很深。以后需重要客户多拜访，加
3、强商务方面的技能。 4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧 和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是 会不由得产生一丝沮丧。 5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访 的时候相关负责人不在办公室。 第 3 页 二、市场工作总结： 在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然 没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解， 对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信 息进行总结：（图表：略） 这两个月来，共拜访新客户 64 家，优质客户 21 家，这 21 家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项 目比较感兴趣。还
4、有一些就是学校有一定的资金实力。如：龙 泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定规模，虽说是市级 学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水 器有一定的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通；还有雅安的 农业大学，是一个二本学校，学校现目前有 14000 多人，而且 还有 3 个分校区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后 重建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期 长期跟进拜访。 根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除 成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭 节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸， 拜访地级市一下的县级市及县城。达
5、到以最少的出差资金达到 第 4 页 最大的收获。 根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无 需求的占了总比例的 47%，暂时没有需求的占了总比例的 30%， 而有这个需求的只占了总比例的 23%，总结得出，我们需要加 大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户， 才能有更多的需求。 三、明年工作计划： 公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面， 作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同 时全力开展业务工作。我对自己有以下要求： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关 系。 2、在
6、拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户 信息，加大客户拜访量。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 第 5 页 采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 4、年度销售目标制定，在 20XX 年我的目标销售业绩 850 万，增加 60 个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全 部拜访完。对于目标细分为： （1）第一个季度目标销售额为 150 万。1-3 月份，大部分 学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目 前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要 多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意向客户要 达到 20 家。 （2）第二个季
7、度目标销售额为 270 万。4-6 月份，大部分 学校已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜 访，争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要达 到 10 家。 （3）第三季度的目标销售额为 330 万。7-9 月份，是节能 减排项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力 度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度 完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要达到 10 家。 第 6 页 （4）第四季度的目标销售额为 100 万。10-12 月份，学校 基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要 加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系
8、。 第四季度的意向客户要达到 20 家。 5、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动 地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导 的压力。 6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因 为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生 命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。 专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容。 四、进修计划： 20XX 年的进修计划分为两部分： 1、驾照：在 21 世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必 不可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项能力， 所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。
9、第 7 页 2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是 国家级证书，而且对于我将来的工作和生活都有一定的帮助。 因为从学校毕业没有多久，很多专业知识都还有一定的认识， 所以在 20XX 年，我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面的 书籍，争取能够通过基础考试。 以上，是我对 20XX 年的工作总结及 20XX 年工作计划，可 能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希 望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20XX 年， 我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机 会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相 信自己会完成新的任务，能迎接
10、20XX 年新的挑战。 篇二 转眼间，20XX 年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员 工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。 自 XX 年 4 月份开始在办事处实习，7 月份在总厂培训，至 8 月 份分配到呼办旗县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和 义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐 近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回 第 8 页 顾这段时间的工作历程： 一、怀揣感恩的心来工作 首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂 分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工 作，并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼
11、办实习 期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程 中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动 力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我 更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。 再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活 上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良 好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务 工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不 同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行， 而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而 使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工
12、作弯路和工作细节 失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的 火炉子，由于武川气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱 我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮 第 9 页 助。 二、不断提高的工作状况和工作心态 1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高 第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和 事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正， 要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任， 作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行 也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对 待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，
13、坚守岗位 都是必须做到的！所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须 高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。 2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼 我今年 4 月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基 本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完 成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸 索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程， 明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工 第 10 页 作思路。在 8 月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我， 追求完美。 ”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导 分配的各项工作，并在余限的时间里
14、，通过武川客户引荐和部 分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作 打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余， 随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练 酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！ 这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼！ 3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作 为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工 作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做 好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢， 在接受任务时，一方面积极了
15、解领导意图及需要达到的标准、 要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽 力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划， 有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质 保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努 力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。 第 11 页 三、自身能力的欠缺，日后仍需努力 1、自身心态的不成熟 性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当 时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内 的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘 乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有
16、点 慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会 努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作！ 心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单， 环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座” 不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神， 然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工 作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情 的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样 才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到 来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的 工作兴趣。 第 12 页 2、工作能力的欠缺
17、把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和 客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信 息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进 一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办 事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失 误。 在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致， 思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领 导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题 发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的 思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为 业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，
18、思考事情的每一 个细节，才能正确判断客户的真实情况。 四、20XX 年驻武川工作计划 总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和 技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20XX 年自己计划在今 年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 第 13 页 1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成 区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续， 积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂 纪及各项规章制度。 2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在武川寻找有实力、 有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售， 以扩大销售渠道提高业务销售成
19、绩。 3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠 道作起来，并对武川销售市场的二批商维护进行合理适当的整 顿，使维护金发挥更大的效用。 4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、 更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和 沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系， 来羸得更多更好的客户。 5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及 通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综 第 14 页 合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁 责任感，并积极完成领导交办的其它工作。 6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜
20、集信息并 及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着 不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作 中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经 验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步 和提高，从而把工作做到更好更细更完善。 辞旧迎新，展望 20XX 年，在新的一年里，我将认真学习各 项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进 入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售 任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，
21、同时希望 个人、办事处和公司再上一个新的台阶。 篇三 20XX 年在各级领导和同志们的关心帮助下，始终坚守在销 第 15 页 售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售 任务为工作的中心、重心和核心，积极贯彻公司的文件精神， 同时积极参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克 服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空 喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自己分担的工作， 现将一年的工作汇报如下： 一、作为销售主管，认真学习理论，联系实际学以致用， 及时深入学习公司的最新文件精神，联系自己的工作实际，创 造性的开展工作，向领导提出合理化建议和意见，严于律己， 提高
22、思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司 的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精神，贯彻 执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。 二、踏实工作，认真完成各项工作任务 销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻 痹懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自己敲响警钟，牢固 树立“销售无小事”的观念。 对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而谈， 并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把各种隐 第 16 页 患消除于萌芽状态。 合理激发员工自我约束能力，对销售排名靠前的员工积极 向总公司建议加薪，调动积极性。对没完成销售任务的帮助他 分析原因，是服务态
23、度不好，还是对产品性能掌握不好，还是 能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工 深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决其 实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司建议调到其他能发挥 特长的岗位工作。通过一系列的举措，使各小组销售量都上升 了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组内部形成了浓 厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的销售任务。 三、存在的问题和不足 1、办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的 实际困难估计不足，致使有些工作*蛇尾 2、工作中有时急于求成，反而欲速则不达。 在未来的一年里，我一定总结成功的经验，汲取失败的教 训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们的关 心帮助下，争取把工作成绩推上一个新台阶。 第 17 页