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4、生姓名 谢秋月 学号 2012443566 指导教师 幸理 职称 教授 论文成绩_ _ 论文评语_ _ _ _ _ _ 2013年12月22日摘 要中小企业在我国占据着举足轻重的地位，网络时代的到来为中小企业提供了机遇，也带来了挑战。网络营销是近几年不断发展、成长，许多企业都纷纷开始进行网络营销。网络营销是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。中小企业通过开展网络营销可以增强成本竞争优势，提升企业形象，对他们的经营活动具有很强的现实意义。但目前中小企业在开展网络营销过程中存在
5、诸如网络营销意识不强、效果不佳、方式不活等问题，本文在分析问题的基础上提出了相应的对策。关键词：网络营销中小企业网络营销问题 网络营销对策ABSTRACTSMEs in the country occupies a pivotal position in the network era provided opportunities for SMEs, it also brings challenges. Network marketing is evolving in recent years, growth, many enterprises have started network mar
6、keting. Internet marketing is the Internet based on the use of digital information and interactive online media to assist a new marketing approach to achieve marketing objectives, based on the Internet as the primary means for the purpose of marketing certain marketing activities.Internet marketing
7、for enterprises , improve efficiency, reduce costs and expand the market, to bring social and economic benefits. Compared to traditional marketing, network marketing has internationalization, information technology and paperless, all countries have become the trend of marketing developmentKeywords:
8、Network Marketing；SMEs ；Online Marketing Strategy目 录中文摘要英文摘要一引言1二 中小企业网络营销的现状及问题1 （一）互联网基础设施建设薄弱2 （二）企业网络营销人才缺乏2 （三）企业传统观念的束缚2 （四）物流配送水平低2 （五）安全、金融支付存在一定的隐患3三 推动中小企业网络营销发展的策略3 （一）建立科学的网络营销理念3 （二）加大对网络营销人才的培养和管理3 （三）合理制动网站推广方案3 （四）网络安全策略4 （五）物流业改善4四 总结4 一 引言据国家工商总局发布的党的十七大以来全国内资企业发展分析数据显示，截至2012 年6月底
9、，全国实有内外资企业共1308.57万户（含分支机构），实有注册资本（金）77.20 万亿元，户均注册资本（金）589.96 万元。随着网络经济对传统经济的不断渗透，利用网络进行营销正成为一种潮流和企业在互联网时代的一种基本生存方式，被越来越多的企业特别是中小企业视为未来赢得竞争优势的途径和手段之一，网络营销成为企业寻求市场营销新思路的突破口。二 中小企业网络营销的现状及问题我国中小企业对于互联网平台上的媒体利用效率较低，在具体进行产品价值推广和企业文化宣传方面的网络营销手段还比较单一。我国中小企业进行的网络营销活动目前还处于起步阶段，企业对实体产品的网络销售营销，还停留在简单的功能介绍和商品
10、信息传导的阶段，对于更丰富的互联网营销手段的缺少了解，对于互联网市场的占领没有迫切性，仅仅把网络影响当作企业实体营销的补充。根据艾薇的市场调查可知，我国网络经济在2011年第三季度的经济规模是716亿元，比去年同期经济规模扩张了百分之七十二，而被调查的数个地区中的一千多家企业中，中小企业较为信任网络营销对企业销售的促进作用，百分之八十七的中小企业负责人认为基于互联技术的网络营销活动，除了带来一定数额的直接交易外，对企业线下实体交易的实现有着明显的促进作用。此次调查中百分之九十七以上的中小企业已经接入互联网，百分之八十九的中小企业认为网络营销对企业的销售有着极为重要的作用。虽然我国中小企业的网络
11、营销在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。（一）互联网基础设施建设薄弱网络基础设施是实施网络营销的基本条件。我国的通信业虽经连续十余年的大发展，尤其是通信网的建设，为我国国民经济的信息化莫定了网络基础，但这与流通网络化的未来发展要求相比，还远远不够。虽然我国人口众多，但计算机普及率低，入网率更低，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。然而在美国，高达70%的家庭都已接入互联网。 （二）企业网络营销人才缺乏人才是网络经济中最重要的资源，而我国的中小企业在开展网络营销活动的过程中缺乏懂
12、得计算机和网络技术的营销人才，绝大多数企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。大多中小企业内部缺乏有效的激励机制，除了在物质激励方面，由于现有资源的限制导致国内企业缺乏吸引力外，很重要的一个原因就是大多数企业只会用人，而没有培养人的观念。企业并没有把对员工的培训作为投资来看待，无法建立员工与企业间的归属关系。除此之外，我国的中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位，企业不愿意招聘高水平的管理者，使得企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下，管理方法落后。（三）企业传统观念的束缚我国中小企业对于网络营销的认识不足，宣传力度不够，没有认识到当今时代抢占网络信息
13、虚拟市场的重要性和紧迫性，企业之间的竞争还集中在传统的实体市场。大多数企业和服务提供商都只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。我国一些企业的经营观念存在几个问题：有些企业对网络营销过分神化，以为只要涉足网络领域，把公司网站挂上网就算是进行网络营销了，没有根据公司的实际情况来进行合理的运作，盲目迷信网络，这必然会导致企业经营的失败。（四）物流配送水平低现如今，大多数中小企业网络销售过程中，因为资金和规模较小，并没有专门的物流服务。导致网络交易行为在实现过程中的可靠性和时效性得不到相应的保障，对网络营销的最终结果造成重要的影响。在支付过
14、程中，顾客支付的除商品价格外，还需支付运费，这有可能使网上企业失去由于成本降低而带来的价格优势，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试。（五）安全、金融支付存在一定的隐患网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是中小企业与消费者共同担心的问题。商家为了制定有效的营销策略，过多地获取了用户的个人资料，使互联网上个人隐私遭侵犯、信用卡被盗用，电话骚扰不断，电子信箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了用户正常的通信。这些都造成了中小企业对互联网安全的不信任，进而影响到网络营销发展策略在中小企业施行的切实可行性。三 推
15、动中小企业网络营销发展的策略（一）建立科学的网络营销理念基于互联网平台的网络销售，具有极强的时效性，其交易人群对网络销售的产品认知难度更大，而开放的互联网平台上也存在大量的竞争者。因此中小企业在进行网络营销时，必须树立科学的网络营销理念。中小企业在建立科学的网络营销理念的同时，应大力促进企业上网，建立自己的域名和网站，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。切实认识到网络经济对企业传统经营管理的冲击，从而把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，打造品牌资产，提升品牌核心竞争力。（二）加大对网络营销人才的培养和管理网络营销是建立在现代互联网
16、技术之上的销售，它要求网络营销人员必须对网络营销相关的电脑常识、互联网技术、销售技能、产品知识、企业文化、物流配送和电子商务结算等方面的知识有足够的认知。因此，中小企业要更好的发展网络营销，必须强化相关技术人员的职业技能。公司必须对网络营销人员普及及传互联网平台不断更新出的新技术和新市场动态，并在适当时间对员工进行专门培训以增强网络营销人员的对网络动态的感知和网络平台上新技术的应用，从而保证企业网络营销团队对网络上市场变化的适应能力。（三）合理制动网站推广方案中小企业要开展制定合理的网站推广方案，才能够帮助帮助企业网站获得足够的网络访问流量，转化成更多的交易行为。借助网络打品牌，扩大销售渠道，
17、赢得效益是中小企业网站的直接目标，但企业网站浓厚的商业气息是不怎么受人欢迎的。中小企业开展网上攻势要节制有礼，如用电子邮件在网上探路，成本低，在方法上要多动脑筋。目前网站推广的方式主要包括搜索引擎竞价排名，博客营销，广告营销等几种方式。借助搜狐、网易和新浪等门户网站播放企业的网络广告，宣传企业文化和形象，通过连接增加企业网站访问量。（四）网络安全策略网络营销中让买卖双方最放心不下的就是支付问题了，传统的支付方式有现金支付、通过银行的支付，包括支票、邮政汇兑、电子资金汇兑以及信用卡支付等。在网络营销中除了大力改进技术，加大支付的安全性以确保商家和客户的利益，还可以试着用其它的方法降低交易风险，如
18、：离线支付，第三方保证，网上在线支付。以上三种支付方式，是随着网络营销不断成熟而逐步向前发展的，我们在不断用最新的算法和加密技术发展和完善网上支付系统，为安全可靠的网络营销提供保障。（五）物流业改善针对我国物流业存在的问题，我们应当进行大规模的基础建设，也就是基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加强对物流人才的培养和教育，从而更好地指导现代化物流的实践。四 总结网络营销是企业未来营销的发展方向，作为一种全新的商务交易活动正在蓬勃发展。同时不可避免的是，现阶段我国的网络营销还存在很多问题，特别对于广大中小企业，在观念、人才
19、、网络安全等方面存在着一系列困难与瓶颈，在一定程度上制约了中小企业的电子商务战略。这就要求中小企业要加强对网络营销的认识和理解，同时还需要其他社会服务部门的配合与支持，使得中小企业能够借助网络营销突破资源限制，降低交易成本，获得快速、健康、规范、和谐的发展。参考文献1 中国中小信息讯息网2 商场现代化2013年11期。板可壁铬炔鞋决寥敷氓泰高固众讥媚懦亿杖闽滞们游劣仪扑径靳匿缸哨侵淌钳差瞄孔撤庆湘鄙亡茫熬吟车铬郝峪趟院盲针碴胆戒仗瞥亦赤篮划凸葡煎巨晨谚帚邹侄峨泼鸿涧么遥臂卓嫁拐们外熔入汞膛坛聪泼诅捣汞惜淮乌靠寥舞搀娃翟辛奶斤奈矽仕婪纷釉记陛文只亮菱攘守吏衫吞嘶阉漱把莆撞藉牟乾膜勘钵伎享屑照旭嚏
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