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1、大型集团公司核心流程规划与设计方案,流程规划与设计的基本方法,关于福州XX地产流程规划设计的说明,XX地产流程总规划及导航图,第一分册：战略及综合管理流程设计,第二分册：人力资源管理流程设计,第三分册：财务管理流程设计,第四分册：项目管理流程设计,第五分册：设计与技术管理流程设计,第六分册：招标及采购管理流程设计,第七分册：营销管理流程设计,流程图法是描述流程的常用方法，它用一系列的特定符号别代表不同的含义，通过对这些符号先后顺序的排列和说明流程各个步骤之间的逻辑关系。,流 程 基 本 图 示,流程开端/终止,决策点,决策点,流程步骤,流程步骤,表单、报告,信息文档,A,流程名称,同一流程图中
2、页和页的连续,流程名称,存档信息,流程连接符,人才信息库,流程描述常用符号及含义,开始,流程图有多种规定的符号，为便于内部统一，公司规定内部流程文件只使用上述8种基本标志。,流程图法,流程图法的优点在于可理解性好，但同时存在不确定性太大，无法清楚界定流程界限等缺点，特别是在流程图中的输入、输出不能模型化，所以可能失去关于流程的细节信息 。,送货流程图,送货,送货单,自检报告,检查准备,收货,拒收,可收货,抽样检查,开始,举 例,流程描述基本方法,结束,跨功能流程图法,跨功能流程图主要用以表达出企业业务流程与执行该流程的功能单元或组织单元之间的关系，其组成要素包括：企业业务流程、执行相应流程的功
3、能单元或组织单元。在形式上有横向功能描述以及纵向功能描述两种。,流程描述基本方法,部门,根据工作 需要,人力资源部（总部负责/子公司执行）,各部门/子公司,常务副总/ 总裁,初步筛选岗位申请表,是否合格,否,按内部竞聘管理制度主导评议,通知原部门,根据内部调配管理制度交接工作,回原岗位,在公司内发布 岗位竞聘信息,确定人选及 最终薪资、职位等,核准,否,是,按内部竞聘管理制度执行内部录用,原工作部门提供该员工的日常表现,是,根据招聘录用制度进行核准,否,是,1,3,4,5,6,6,7,8,10,9,11,根据公司薪资架构及 岗位描述初步拟定 职位等级,2,考虑内聘的经过批准的招聘计划或特批计划
4、,内聘评估表 (包括人选薪资、职称等级的建议),内部竞聘管理制度,内部竞聘管理制度,内部调配管理制度,XX流程描述模板说明（案例1：内部竞聘流程）,开始,工作调整/结束,1,XX流程描述模板说明（案例1：内部竞聘流程）,流程设计与优化常见方法,XX原有流程图表达优缺点及阅读习惯的转换,标准符号语言，阅读图纸，统一 只有程序没有方法 渐进式，提出各部门作法 流程最终需员工高效执行才能整体高效，从现状来说员工对流程和制度增多会出现本能的反感，将影响实施效果，流程实施要强调培训到位，纠正员工认识偏差,流程规划与设计的基本方法,关于福州XX地产流程规划设计的说明,XX地产流程总规划及导航图,第一分册：
5、战略及综合管理流程设计,第二分册：人力资源管理流程设计,第三分册：财务管理流程设计,第四分册：项目管理流程设计,第五分册：设计与技术管理流程设计,第六分册：招标及采购管理流程设计,第七分册：营销管理流程设计,关于福州XX地产流程规划设计的说明,关于福州XX地产流程规划设计的说明,通过前期诊断，XX流程体系建设存在流程规范、优化和流程重组三个层面的任务，由于XX阶段及基础，本次将重点关注福州XX的业务流程规范和集团管理流程规划上。业务流程设计将重点关注在于提高项目规划能力和对外包业务的有效管理上（参见诊断报告3.3） 缺少核心业务流程规划，业务高速发展，没有适时固化流程可以使项目知识技能、经验教
6、训得到积累；多项目同时开发和异地开发都对现有方法和程序提出挑战,需要核心业务流程随企业战略变化调整中，短期内不稳定，集团正着手完善成本控制体系，尚需完善目标、预算等管理流程 XX集团流程优化是分阶段推进、分层次推进的系统工程，是不可能一蹴而就的，因此本文档所做出的相关分析，目前阶段还只能是指导性的，而不是操作性的，其目的是辅助组织机构调整与明确发展规划的方向，要真正落实下去，必须要在此基础上配合更加深入细致的制度建设、人员培训、文化转变以及系统实施工作，实现制度闭环、人员入模，文化支撑、系统固化。 一基于阶段实际，对规范 二渐进式，提出各部门流程优化方向， 三、灵活与固定 规范代价 推进方式
7、即是方案，亦是培训教材，经审核通过后即为各部门 使用分拆： 部门管理手册-主管 通过流程设计解决以下问题： 解决从单一项目单一产品转向多项目多业态开发时，或者开始跨区域扩张时，又或者公司步入高速发展通道的时候，您是否面临以下挑战？ 当公司开始多项目发展时，对项目的管控， 原则：,审核及推进时间表：,本次流程规划与设计的阶段目标,部门职责越清晰，部门的壁垒越严重？通过流程设计避免设计、工程、成本与项目部门之间的责任推诿现象；保证流程的系统性、协调性和精细化 1、本文档适用于本次项目整个实施周期。 2、本文档所涉及到的业务流程部分适用于目前的业务模块，但是一些调整较大的关键目标流程，必须要在相关各
8、部门调整方案落实后，甚至在系统实施上线后，才可以逐步推行。 3、另外，本文档还可以作为企业ISO9000质量认证过程必要的参考文件。,对流程持续优化,项目决策,开发项目确定,方案设计,项目实施,竣工销售 客户服务,项目核心 人员任免,规划方案设计,初步设计 扩初设计,施工图设计,确定营 销方案,施工、监 理招标,项目资金 预算,洽商 变更,进度 控制,资金 控制,质量 控制,竣工验收,售房,物业服务,一级流程,二级关键流程,部分三级流程,客户接待流程 预定流程 退定流程 认购流程 签约流程 换房流程 退房流程 按客户需求施工变更流程 入伙服务流程 客户投诉处理流程,重大设备、材料采购流程 项目
9、整体验收流程 项目部专业人员调配流程,地产开发项目业务关键流程及层级划分,本次流程优化工作涉及的流程以红色标注,项目决策,开发项目确定,方案设计,项目核心 人员任免,规划方案设计,一级流程,二级关键流程,关键流程输入输出重要信息描述,项目信息,开发项目可研建议书,董事会决策,开发项目可行性运作方案,确定营 销方案,进度要求 定价体系,营销方案,一级流程,二级关键流程,关键流程输入输出重要信息描述（续）,项目实施,洽商 变更,进度 控制,资金 控制,质量 控制,重大设备、材料采购流程 项目整体验收流程 项目部专业人员调配流程,竣工销售 客户服务,竣工验收,售房,物业服务,预售许可证 预售契约,立
10、契 产权证,施工合同,验货证明和付款通知,方案设计,规划方案设计,初步设计 扩初设计,施工图设计,确定营 销方案,施工、监 理招标,项目资 金预算,一级流程,二级关键流程,关键流程输入输出重要信息描述（续）,项目预算方案,节能、绿化手续 四源、电信、市政等手续,施工图方案 开工证 建设工程规划许可证,监理、施工合同 招投标手续,初步可研初步规划,规划要点规划条件,项目建议书 四源、市政、电信方案,审定方案通知书,建设用地规划许可证 规划方案 单体方案,工程预算,XX地产战略及管理流程规划,XX地产一级流程归口及相关部门识别,XX地产一级流程归口及相关部门识别,XX地产一级流程归口及相关部门识别
11、,XX地产一级流程归口及相关部门识别,XX地产一级流程归口及相关部门识别,流程规划与设计的基本方法,关于福州XX地产流程规划设计的说明,XX地产流程总规划及导航图,第一分册：战略及综合管理流程设计,第二分册：人力资源管理流程设计,第三分册：财务管理流程设计,第四分册：项目管理流程设计,第五分册：设计与技术管理流程设计,第六分册：招标及采购管理流程设计,第七分册：营销管理流程设计,第一分册：战略及综合管理流程设计,流程规划与设计的基本方法,关于福州XX地产流程规划设计的说明,XX地产流程总规划及导航图,第一分册：战略及综合管理流程设计,第二分册：人力资源管理流程设计,第三分册：财务管理流程设计,
12、第四分册：项目管理流程设计,第五分册：设计与技术管理流程设计,第六分册：招标及采购管理流程设计,第七分册：营销管理流程设计,第二分册：人力资源管理流程设计,流程规划与设计的基本方法,关于福州XX地产流程规划设计的说明,XX地产流程总规划及导航图,第一分册：战略及综合管理流程设计,第二分册：人力资源管理流程设计,第三分册：财务管理流程设计,第四分册：项目管理流程设计,第五分册：设计与技术管理流程设计,第六分册：招标及采购管理流程设计,第七分册：营销管理流程设计,第三分册：财务管理流程设计,流程规划与设计的基本方法,关于福州XX地产流程规划设计的说明,XX地产流程总规划及导航图,第一分册：战略及综
13、合管理流程设计,第二分册：人力资源管理流程设计,第三分册：财务管理流程设计,第四分册：项目管理流程设计,第五分册：设计与技术管理流程设计,第六分册：招标及采购管理流程设计,第七分册：营销管理流程设计,第四分册：项目管理流程设计,流程规划与设计的基本方法,关于福州XX地产流程规划设计的说明,XX地产流程总规划及导航图,第一分册：战略及综合管理流程设计,第二分册：人力资源管理流程设计,第三分册：财务管理流程设计,第四分册：项目管理流程设计,第五分册：设计与技术管理流程设计,第六分册：招标及采购管理流程设计,第七分册：营销管理流程设计,第五分册：设计与技术管理流程设计,流程规划与设计的基本方法,关于
14、福州XX地产流程规划设计的说明,XX地产流程总规划及导航图,第一分册：战略及综合管理流程设计,第二分册：人力资源管理流程设计,第三分册：财务管理流程设计,第四分册：项目管理流程设计,第五分册：设计与技术管理流程设计,第六分册：招标及采购管理流程设计,第七分册：营销管理流程设计,第六分册：招标及采购管理流程设计,流程规划与设计的基本方法,关于福州XX地产流程规划设计的说明,XX地产流程总规划及导航图,第一分册：战略及综合管理流程设计,第二分册：人力资源管理流程设计,第三分册：财务管理流程设计,第四分册：项目管理流程设计,第五分册：设计与技术管理流程设计,第六分册：招标及采购管理流程设计,第七分册：营销管理流程设计,第七分册：营销管理流程设计,