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1、成功，从优秀员工做起,主讲老师：共 赢,各位兄弟姐妹：大家上午好！很高兴今天能够和大家一起学习和探讨成功的方法，我今天和大家分享的主题是“成功，从优秀员工做起”！俗话说:百年修得同船渡,千年修得共枕眠。今天我们能一起在好优多超市工作，这也是几百年才能修得到的一种缘分，所以我们要好好珍惜这份缘分，把超市要当成自己的家。把同事要当成自己的兄弟姐妹,当成自己的家人。各位家人，各位兄弟姐妹，我衷心的希望，我们在好优多能够愉快工作，迅速成长，为实现自己的人生目标打下坚实的基础。各位家人，我相信我们每一个人都渴望成功，那么什么叫成功呢？怎样才能成功呢？成功学告诉我们:成功就是实现自己有意义的既定目标，通俗
2、地说就是通过自己的努力，实现自己有价值的目标。那么我们的目标应该是什么呢？首先应该是做一个优秀的员工。因为几乎所有的成功人士都是从最优秀的员工做起的。从员工到老总，从员工到名人，从员工到富翁，这样的案例可以说数不胜数?,第一点：爱岗敬业。,爱岗敬业就是要求我们每一个人要干一行，爱一行，精一行。把工作当事业，不要把工作当职业。,不同心态的人做事结果是完全不一样的，差别很大。,各位，我再和大家分享一个故事：2008年3月，出席十一届全国人大一次会议的基层代表中，有一位在平凡岗位成才的新时期产业工人许振超。够平凡的岗位，吊车司机，够单调的工作，把货物从码头吊上车、船。或是从车、船上吊到码头。他热爱自
3、己的工作，把工作当作自己的事业，努力钻研吊车知识，做到精益求精。他吊得又好又快，从群体中脱颖而出，几乎年年被评为优秀。30多个春秋就这样悄然而去，然而，人们说：30年来，从他坚守的这个普通的操作台上，留下的不是单调的符号，而是一曲华美的乐章。许振超是一个只有初中文凭的普通桥吊队长，却成了一个一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录的人。成了一个令青岛上上下下为之佩服的桥吊专家，靠的是什么？就是我们常说的12个字：干一行，爱一行，钻一行，精一行。,例如：小李大学毕业后好不容易进入一家著名公司，他以为公司将会把他安排在管理岗位上，却没想到被安排到车间做维修工。维修工作很脏，很累，很不体面，干了几天，就开始
4、抱怨：“让我干这种工作，真是大材小用”！“维修这活太脏了，瞧瞧我身上弄的！”每天，小李都是在抱怨和不满的情绪中度过。因此，他在工作中总是磨磨蹭蹭， 能偷懒时就偷懒，随随便便应付工作，转眼几年过去了，与小李一同进厂的三名员工，一位成了车间主管，一位成了公司的部门经理，唯有小李，仍旧在抱怨声中做他的修理工。,小李不热爱自己的工作，虚度自己的青春年华，对他自己的损失最大。,这几个故事告诉我们，我们一定要以主人翁的态度来做工作，超市是我们的家，我们是为自己工作，工作是我们的事业，我们不只是为老板打工，也是为自己的梦想和远大前途打工。我们要处处为公司着想，时刻考虑如何能为公司赚钱，如何能为公司省钱。灵活
5、主动去完成各项任务，这样才能迅速成长为一个优秀员工，从而加薪升职，走向成功。今天的工作态度决定明天的结果。我希望各位亲爱的家人都用事业的心态来投入工作，让自己变得越来越优秀！,如何才能做到爱岗敬业呢？首先要把工作当事业，不要把工作当职业。还要做到四个热爱。,、热爱企业，也就是热爱超市，处处为超市着想。超市不是老板一个人的，超市是大家的，是大家共同生存与发展的平台。超市的利益就是我们的利益，“超市兴则我兴，超市衰则我衰”，只有超市的效益上去了，员工的待遇才会相应提高。无论是高层领导、还是普通员工，超市的存在与发展保障了每个成员的生存与发展。超市是个大家庭，需要每个家庭成员的精心爱护与付出。不要总
6、想着从家里尽可能捞好处，而要多问问自己为这个家付出了多少。俗话说：“锅里有了碗里才会有”，“大河有水小河满，大河无水小河干”。我们要以超市为家，超市是我家，成长靠大家，超市兴旺我光荣，超市衰落我可耻。这次我们超市门口准备搞个舞场来聚集人气，我们开始担心离超市不远处已经有两个舞场，不容易吸引人到我们这里来跳舞，我们超市的小吴她组织了自己的朋友，并借了光盘热情主动到我们超市舞场捧场助兴，为超市舞场的人气聚集，做出了很大的贡献。这值得我们在座的每一位学习。在此我代表好优多董事会向你表示最衷心的感谢!小吴：谢谢你!,各位，我再和大家分享一个案例：汤姆在一家保健品公司担任推销员，一次，他乘飞机出差，遇到
7、了劫机，度过了惊心动魄的个小时后，在各界的积极努力下，问题终于得到了解决，就在要走出机舱的一瞬间，汤姆突然想到在影视作品中经常看到的情景：当被劫持的乘客从机舱中走出?吹氖焙颍芑嵊胁簧偌钦咔袄床煞谩裁床焕谜飧龌幔葱幌伦约旱墓灸兀肯氲秸饫铮醋隽艘桓鲈诖酥智榫跋滤寄岩韵胂蟮木俣酉渥永镎页鲆徽糯笾剑谏厦嫘戳艘恍写笞郑骸拔沂悄衬彻镜耐葡保液凸镜哪衬称放票钒踩晃揄浅行挥任?们的人！”,他打着这样的牌子一出机舱，立即被电视台的镜头捕捉到了，他成为这次劫机事件的明星！多家新闻媒体对他进行了采访报道。,待他回到公司的时候，董事长和总经理带着所有的中层主管在公司门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公
8、司和产品的名字在一瞬间家喻户晓。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：没想到，你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和?贰：廖抟晌剩闶亲钣判愕耐葡鞴堋鲁背亮硕运娜蚊椋喝蚊鞴苡凸氐母弊芫怼硗夤净菇崩怂槐史岷竦慕?金。,各位：汤姆爱岗敬业，处处为公司着想，他既为公司创造了巨大的效益，同时也为自己创造了美好的前程！他受到了领导的赏识，同事的尊重，并且加薪升职得奖金。各位：请记住：敬业的最大受益者是自己！,各位，我再和大家说一个案例；在碧水馨城的好优多超市，有一次，有一个外人拿手机拍摄商品标签，打探商品价格，这是绝对不允许的，可是有些员工看到这种情况没当作回事，我们的谢美文看
9、到后立即就向领导反映。她的这种举动就是热爱公司，处处为公司着想的表现。接着，我们就把她升为了课长。,各位，只要你热爱超市，只要你为超市做了贡献，超市是不会亏待你的。,、热爱工作。,各位，作为超市的每一个员工，都必须热爱自己的工作。被雨淋湿的柴点不燃，缺乏热情的工作做不好。即使这份工作你不太喜欢，选择了就必须热爱它。否则你可能被老板解雇。,例如：小张在一家超市工作已经整整五年了。但是五年来，她一直得不到什么升迁和加薪的机会。她觉得是这个超市的老板太不懂得欣赏自己的能力。她经常和同事唠叨，说凭她的能力和学历，要找一个更好的工作完全不成问题。有一天，她正和同事发牢骚，抱怨公司的不是时，一个中年男子走
10、了过来，友好地询问厕所里使用的洁厕灵在什么地方。可小张理也不理这个顾客，继续和同事抱怨着。,中年男子又再次询问了一次。这一次，小张白了一眼中年男子，并伸出手随手一指，“那边。”她说道。,“对不起，请问是在哪儿？我没看清。”中年男子笑着不好意思地说。,“那边，自己过去找。”小张不耐烦地说。,没想到，过了几天，小张就接到了她被解雇的通知。原来，那个中年男子是新上任的总经理。在还没正式上任之前，他故意装成普通顾客到超市里买东西，目的就是为了检验一下自己企业的员工平时的工作态度。,小张非常生气，激动地离开了超市。她后来又面试了许多工作，都没有遇到合适的。,小张的例子说明，如果一味对工作不满，报怨情绪严
11、重，最终影响的不是超市而是自己。,爱岗敬业，爱企如家，热爱工作，这是员工的基本职业道德要求。不爱岗就会下岗，不敬业就会失业，今天工作不努力，明天努力找工作。,各位，一个人除了睡眠，有大约一半的时间是工作，可以说工作就是生活的一半，我们要像热爱生命一样热爱工作。热爱工作，就是热爱生命，热爱自己!有一句名言说得好:简单的事情重复做你就是专家，重复的事情快乐做，你就是赢家。我们要把工作当作我们的乐趣。工作时开心是一天，不开心也是一天，何不开开心心做工作。一个快乐、热情的人，他的工作将做得更好。,4、热爱商品。各位，超市所有商品都是我们大家的，防损防盗，人人有责。作为导购要做到对自己经营的商品要了如指
12、掌，对竞争对手的商品要如数家珍。对于超市来说，只有销售能带来利润，其他一切都是成本。我们要千方百计提高销售业绩。对自己经营的产品要了如指掌，对竞争对手的产品要如数家珍，例如：别人要买牛奶，你就必须有牛奶的专业知识，知道每一种牛奶的优点。能对顾客进行适当得体的介绍及销售。比如:有些员工，顾客来买拖鞋，问他有没有43码的拖鞋，她说不知道，我找找看? 可能就是因为这个找找看? 却失去了这个顾客的所有生意。因为她这次可能不只买拖鞋，可能还有奶粉等。因为我们超市没有拖鞋买，所以所有的东西她就有可能到我们的竞争对手那里去买。对于我们的独有产品，我们就应该把产品的优点充分放大，如果是大家都有的共有产品，我们
13、的价格就应该比别人稍低，如果?吡耍憔鸵蛄斓挤从常械魇羰岛螅梢约笆钡髡鄹瘛?要让顾客觉得我们超市的商品比别人便宜，让他们成为我们超市的终身顾客。,三百六十行，行行出状元，我们一定要爱岗敬业，热爱自己的本职工作，做到干一行，爱一行，钻一行，精一行。,第二点：认真。,认真才能保证品质，认真就是要求我们凡事用心做，追求完美无缺，就是要求我们凡事高标准，严要求。要把小事情做到完美，追求完美，才能接近完美。,第三点：快。,快就是要求我们无论做什么事，都要全力以赴。快是领先，快是掌握主动权，快就是效率，一切竞争都是速度的竞争。速度决定胜负。,下面我和大家分享一个故事。谁快谁就赢，在非洲一个宽广无边的大草原上
14、，一天凌晨太阳刚刚升起，一只羚羊从睡梦中惊醒，看到身边不远处有一个狮子正在睡梦中，它醒过来马上想到的事情就是：我要赶快跑，如果狮子醒来了会把我吃掉，所以翻身起来就朝着太阳的方向飞奔而去。但是羚羊万万没有想到，就在它醒过来的同时，狮子也醒过来了，狮子醒过来想到的第一件事就是：我要赶快追，如果羚羊跑掉了，我就会被饿死，所以狮子翻身起来就朝着羚羊跑的方向飞奔而去。这两种动物它们属于不同的级别，而且力量悬殊。但它们在面对生存时问题就只有一个，那就是谁快谁就赢，一切的竞争都是速度的竞争。,对于我们超市来说，爱岗敬业就是要求我们把任务完成得又好又快。对目标任务完成得又好又快是一个员工是否优秀的重要标准。优
15、秀员工做事总是会全力以赴，习惯马上行动，绝不拖延。我们内部员工要相互比赛，看谁学习进步快，看谁工作进步快！速度决定胜负，谁快谁就赢，谁把任务完成得又好又快，他就能脱颖而出，加薪升职。人生没有如果，只有后果和结果。我们要充满热情，乐观向上，快速行动，想好的，说好的，做好的，就会得到最好的。,我们要为工作设定目标,然后全力以赴地去达成，争取又好又快的完成任务 。一个人如果没有目标，就没有方向感。在工作上如果没有标准，没有计划而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导的赏识和大家的认可的。有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。每个人必须制定你的工作目标，这是你工作的基础、是根本。要有达
16、成目标的具体计划，俗话说，吃不穷，穿不穷，不会划算一世穷。我们 做任何事情都要提前做好充分准备，因为机会永远都是给有准备的人准备的。要坚持今日事今日毕这一原则。坚持把工作做得又好又快。,各位朋友，我们一定要做到：好好学习，天天向上，争取每天进步一点点。,各位朋友，当我们听了一堂好课，或是看了一本好书，我们要做到以下四点：一、写感想，要写字以上的感想，经常读书的人只会增长知识，经常写感想、练写作的人却会增长智慧。二、做分享。好东西要和好朋友分享。做分享可以加深你的理解。有助于你的记忆.分享一次相当于阅读10次的效果。还可以帮助别人。三、做承诺。看了好书或听了好课，自己有了感悟就要当众做承诺。四、
17、当众做了承诺后要请人做监督。自己要做到坚守承诺。,我今天哪里做得很好？,我今天哪里还可以做得更好？,我今天有什么进步？,失败是成功之母，检讨是成功之父。争取每天进步一点点。,每天睡觉之前要回忆：我今天学会了哪些知识？ 然后把今天所学的知识在脑海里回放一遍。,第五点：自信。,自信是成功的保证。只要你拥有自信，相信自己。你就一定能成为一名优秀员工。我现在和大家分享一个天才试验的故事。,在美国有一个专门研究心理学的科学家，叫罗森塔尔，他做了一个试验，他组织人把一个学校一万多名学生进行了测试，测试后抽出名学生来，然后告诉校长说：这是测试的结果，你们学校有20位天才，这是20位天才的名单。校长召集所有的
18、人集中在操场上，宣布这是我们国家最顶尖的专门研究天才的科学家经过测试，发现在我们学校，有位天才，并把名单公布了出来，然后这位学生站出来了，让所有的同学都能看到他们。这位学生当然很激动，很兴奋，“哇，我们是天才，而且是测试出来的。”,年以后，这些人都长大了，这个当时被称为天才的人究竟都怎么样了？最后发现结果，这个天才他们有的成为顶尖的企业家，有的在他们的职业同行中，成为最优秀的职业人士，无论他们在什么领域，都成为了天才人物，但是我们事后都知道，这个人根本不是测试出来的，是随便抽取出来的，为什么他们结果真的都成了天才呢？因为他们相信自己就是天才，处处以天才的标准来要求自己，所以后来就都成了天才。,
19、九牛之人的故事。相信自己，你就是九牛之人。,各位兄弟姐妹，你们只要相信自己，努力学习，努力工作，你们就一定会成为最优秀的员工。请记住：天生我才必有用，相信自己我能行！永远不要对自己说“不可能”，只要用心，一切皆有可能。各位兄弟姐妹，我们工作时一定要充满自信，充满激情，朝气蓬勃，表现出开朗活力的样子，让工作环境洋溢着蓬勃生气。,沃尔玛成功的第二大秘诀是：天天平价。同样的商品，它的价格是全城最低价。并承诺：不是最低价，差价双倍返！沃尔玛是我们学习的榜样。,学习沃尔玛的三米微笑原则，微笑时要露出颗牙齿，展示你最温馨、最亲切、最满意的面部表情。,微笑要适度。微笑是人际交往中最有吸引力、最有价值的面部表
20、情，但也不能随心所欲的乱笑。来客时要做到来有迎声，要面带微笑，说“您好”或“欢迎光临”，客人离开时要做到去有送声，要面带微笑，说“再见”或“欢迎下次光临”。其它时间要在适当的时候微笑，千万不要在客户因为某个问题大发雷霆，或正遇到某件事愁眉苦脸时微笑，以免造成幸灾乐祸的误会。,微笑要发自内心。微笑之所以有力量，是因为发自内心。所以微笑一定要真诚，发自内心。要让微笑发自内心，我们就要培养爱心。要有爱与奉献的心。有些人甜甜的微笑就可以吸引顾客，有些人他的微笑是假笑，可能是他的内心缺少爱，所以我们要培养爱心。,各位，我现在和大家分享天堂和地狱的故事，有一个人非常想知道天堂的人和地狱的人都是怎么生活的，
21、上帝就对他说：你先到地狱去看看。他来到地狱一看，地狱的每一个人都饿得黄皮清瘦、哇哇直叫，他们已经很长时间没吃到东西，但是每一个人都在吃饭。为什么吃饭会没吃到东西？原来每一个人的筷子有一米长，他们的筷子比手长，手拿不过?矗约辛朔挂院螅疵?挑过来，转不过弯，每个人都穷凶恶疾，急不可待，但是就是吃不到。他说：我到天堂去看看，他来到天堂一看，天堂的每一个人都兴高采烈，欢声笑语，每一个人都吃得白白胖胖。但是让他大吃一惊的是，天堂的人居然也是拿着一米长的筷子，工具是一样的，吃的东西是一样的，结果却不一样，为什么？原来天堂的人拿起筷子先喂别人，这就是天堂。,各位，当你懂得了喂一个人，那个人就会喂你，当你懂得
22、了和十个人分享，就有十个人会喂你，服务你，当你懂得了和个人去分享，就有个人会喂你，服务你，这就是天堂。,付出与收获总会在一定程度上等值，付出的爱越多，收获的爱就会越多。所以，我们要学会关爱别人，这样才会有享受被别人关爱的机会。富有爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐。因为，爱有神奇的力量，双方互惠，施受双赢。这个故事还有更深层次的意义，彼此合作就是天堂，各自为政则为地狱。我为人人，人人为我！爱是一切成功的最大的秘密。,各位，接下来我和大家分享世界上最伟大的推销员这本书中的一段名言：我要用全身心的爱来迎接今天。因为这是成功的最大的秘密。从今往后，我对一切都要满怀爱心，这样才能获得新生。我爱太阳，
23、它温暖我的身体，我爱雨水，它洗净我的灵魂，我爱光明，它为我指引道路；我也爱黑夜，它让我看到星辰。,我要用全身心的爱来迎接今天。我要爱每一个人的言谈举止，因为人人都有值得钦佩的性格，虽然有时不易察觉。我爱雄心勃勃的人，他们给我灵感。我爱失败的人，他们给我教训。我爱王侯将相，因为他们也是凡人。我爱谦恭之人，因为他们非凡。我爱富人，因为他们孤独。我爱穷人，因为穷人太多了。我爱少年，因为他们真诚。我爱长者，因为他们有智慧。我爱美丽的人，因为他们眼中流露着凄迷。我爱丑陋的人，因为他们有颗宁静的心。,我要用全身心的爱来迎接今天。从今往后，我要爱所有的人。仇恨将从我的血管中流走。我没有时间去恨，只有时间去爱
24、。现在，我迈出成为一个优秀的人的第一步。有了爱，我将成为伟大的推销员，即使才疏智浅，也能以爱心获得成功；相反地，如果没有爱，即使博学多识，也终将失败。我要用全身心的爱来迎接今天。,爱是一切成功的最大的秘密。因为爱，就像太阳的光芒一样能够溶化冰冷的冻土。愿我们心中充满爱，让世界因为我们而变得更精彩。,各位：我们一定要学会一流微笑，只要我们学会了一流微笑，我们每一个人每天多卖一、两样东西是不难的。,第七点：既有能力又忠诚。,在任何企业，总会同时存在四种人，他们分别属于有德有才，有德无才，有才无德，无才无德。我们通常以下列标准来评价：有才有德是精品，有德无才是次品，无才无德是废品，有才无德是毒品。,
25、有德有才，提拔重用，有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用。这是奥康集团的选才标准，同时也是很多企业的选才标准。德包含的内容有很多，其中非常重要的一点就是忠诚。,人的品质比能力更重要。一个人如果品质不好，能力差一点，还不至于有大的危害。恰恰是一个能力非常强、智商非常高的人，如果品质败坏，野心很大，对企业不忠诚，那他所造成的危害就会非常大，有时候甚至会达到致命的程度，断送一个单位、一家公司的前途。,例如：巴林银行成立于1763年，被称为英国银行界的泰斗，1995年2月27日，国际金融界传出一条举世震惊的消息：有着232年灿烂历史，4万名员工，曾一度排名世界第六的英国巴林银行宣
26、布倒闭。消息一传开，全球无不感到惊愕！到底是什么原因造成了这一悲剧？造成这一悲剧的直接原因是新加坡的一个期货员，叫尼克利森，他才华出众，能力很强，公司对他委以重任，让他既主管前台的交易，又负责后台报表统计，对他的决策和管理能力，以及对银行的忠诚丝毫没有怀疑，没有到位的监管措施，但他对公司根本就不忠诚，在短短不到3年的时间，挪用公款，赌输了日经指数期货，造成的损失达14亿美元，真相大白后，有232年历史的英国巴林银行轰然倒下。他最终也成了历史的罪人。害人害已，千夫所指，万人痛恨。,再说一个“人人喊打的海归双博士”的案例：,有这样一位海归先生，他先在牛津大学修完了法律课程，后来又在哈佛大学修完了工
27、商管理课程，他无疑是一位学历背景强、才华横溢的人才。像这样的“能人”，在国内的职场上应该有着广阔的天地。但是，他目前正处于失业状态中，并且每天都为找工作的事发愁。,为什么呢？因为他把自己的名声搞臭了。他缺乏最起码的职业忠诚，反复无常，一次又一次地背叛雇主。,年，他学成归来，踌躇满志，先在北京中关村一家世界知名的计算机公司担任海外市场总监。但是，工作还不到半年，他被金钱所迷惑，向该公司的日本竞争对手出卖了公司市场开发机密。,这位“海归”先生，从年到年，他一共到过家企业，也先后背叛或出卖了家企业。所以到今天时就臭名远扬了，成了一只可悲的过街老鼠。他当时为了一时之利，背叛公司，但到头来，受损最大的还
28、是他自己。因为他背上了“不忠诚，背叛”的耻辱标签，被许多知名企业列入绝不聘用的“黑名单”。从而断送了自己的职业前程。如今，他空有两张博士文凭，竟然找不到一份像样的工作！,各位，我现在和大家分享一个案例：,曾经有位职业经理人，名牌大学MBA管理科班出身，专业能力无可挑剔，可他恰恰缺少最紧要的一条职业操守：忠诚。他先后从事过四五个行业，在二十几家企业担任过高管。每次少则四五个月，多则一年，他就要跳槽。更可怕的是，每次跳槽都是带着原来企业的商业秘密或是资源跳槽的。很快这位“杰出”人士便“声名远播”了，许多公司干脆就直接将他打入永不录用的“黑名单”。,一开始，这位经理人并不在意，加上前期有了一点资金积
29、累，于是他选择了自己创业。结果他一贯不讲诚信，毫无忠诚度的做法，让他众叛亲离、血本无归，公司仅维持了几个月便关门大吉。他开始重新进入职场去寻找工作，然而这次他才发现，因为原来的种种恶劣行为，已经让他无立足之地。许多企业的高管一看他的简历，直接就给扔到垃圾桶中去了。,从这个反面例子，不难看出，一个职场人如果没有忠诚度，背叛自己的企业，别说成就自己的事业，就连生存都可能出现问题。不忠诚带来的是一生都无法抹去的污点，这样的员工最终会被企业抛弃，从而断送自己的职业前程。,各位，我再和大家分享一个案例：严长寿，岁时到美国运通公司工作，在一次采购过程中，有一台电动打字机，当时的价格在五六万元左右，他跟一家
30、贸易商订货，谈妥价格，签好合约。结果那个贸易商在两天之后，跑来找他聊天，走的时候，还塞了一个信封给他，信封里面有元钱，等于他当时四个月的薪水。回到公司后，严长寿毫不犹豫的把这件事情告诉了总经理，总经理就把这笔钱转到了福委会，变成员工的福利基金。,后来，订的货送来时发现，五台里面有台是使用过的，严长寿坚决拒收了这台机子，结果天后，这个贸易商通过另外一个人传话给总经理：“贵公司有一个姓严的年轻人索取回扣，还故意找茬，刁难厂商”，结果总经理听了哈哈大笑，回答说：“这件事我当时就知道了，元钱在我这里，你随时可以拿回去，否则我将把这些钱转做员工福利基金！”年后，严长寿当上了美国运通公司的台湾区总经理。,
31、忠于企业就是忠于自己！无论从事什么样的工作，忠诚的人总是能够比别人得到更多的发展机会。因为对于企业来说，老板会更加重视那些忠诚的员工。他们会被委以重任，有什么升迁和学习的机会，老板也是第一个就想到忠诚的员工。这是一个很简单的道理：没有老板会在一个不忠诚的员工身上进行投资?,比尔盖茨曾发出过这样的感叹：“这个社会不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言，员工的忠诚对于一个企业来说更重要，因为智慧和能力并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比智慧更有价值”。,各位。在能力和忠诚面前，忠诚比能力更重要。,有才无德，他是毒品，能力越强给企业造成的危害越大。所以我们提拔人时，一定要优先
32、考虑他的忠诚度。,关羽忠于老板，流芳百世。,林彪背叛老板，遗臭万年。,忠诚比能力更重要。,忠诚是立业之本。,忠于企业就是忠于自己！各位，请记住：忠诚是立业之本，忠于企业就是忠于自己。,第八点：做到将心比心，换位思考。,我首先和大家分享一个故事：世界钢铁大王卡耐基的母亲，有一天走在大街上，突然下起了大雨，她跑到一个超市去躲雨，没有一个人理睬她，这时有一个服务员给她搬来了一条凳子，又为她倒了一杯开水，她很感动，要服务员给了她一张名片，几个月后，这个服务员接到一个电话，要她到一个建筑工地去签单，原来卡耐基决定这次建筑楼房时所用的商品全部向她采购，她为这家超市带来了巨额利润，后来她成为这家超市的股东。
33、,各位，人生就像一面镜子，你对镜子说：我喜欢你，我爱你，镜子里的那个人也会对你说，我喜欢你，我爱你，你对镜子说：我讨厌你，我恨你。镜子里的人也会对你说，我讨厌你，我恨你。人生也是一样，你对别人怎样，别人对你也就怎样。你想要别人对你怎样，你就要先怎样对待别人。希望别人怎样对待我，我就先这样对待别人。这被称为人际交往的黄金法则。各位，我们在对待别人之前要先想想自己的感受，多想想别人的好，用感恩的心去做事，做到将心比心，换位思考，待人如己，这被许多成功人士喻为成功的第一黄金法则。所以我们做事要站在顾客的立场为顾客着想，我们要尊重顾客，处处为顾客着想，了解顾客的需求，为顾客提供超出他期望的服务，让顾客
34、感动，让顾客满意，赢得顾客的心，让顾客做你的终身客户，让顾客为你做免费宣传，介绍他的亲朋好友到我们超市来消费。对于我们超市来说，要赢得客户的心，最重要的就是要学会尊重顾客，赞美顾客，因为人都有被尊重的需要，现在，人们不缺吃，不少穿，最需要的就是能受到别人的尊重，得到别人真诚的赞美。我赞美敌人，敌人于是成为朋友，我鼓励朋友，朋友于是成为手足。我要常想理由赞美别人，绝不搬弄事非，道人长短。想要批评人时，咬住舌头，想要赞美人时，高声表达。从今往后，我要记住这个秘密。它将改变我的生活。我们要寻找理由赞美顾客，要善于寻找顾客的优点，要善于放大顾客的优点，然后适当地高声的赞美顾客。原一平说：“赞美是畅通全
35、球的通行证”。因此，懂得赞美的人，肯定是会推销自己的人。会推销自己的人一定有办法提高销售业绩。,无论是对顾客，还是对同事、对上级，我们都要将心比心，能换位思考，相互沟通。我们都要尊重对方，欣赏对方，善于发现对方的优点，多赞美对方，学习对方的长处。做到扬善于公堂，规过于私室。多帮助别人，请记住：尊人者，人尊之 。帮助别人就是帮助自己。,对待老板，我们也要将心比心，换位思考。老板开个超市，投资很大，压力也很大，我们也要将心比心，替老板考虑，尽量多为超市创造价值。公司不赢利，就有可能倒闭，我们就有可能失业，作为一个员工，根据你的劳动创造的价值，可以分为三种情况，第一种员工：物超所值，他们为公司创造的
36、价值，大于他们所领的工资薪水，这种员工是公司的资产，公司的赢利全靠这些员工，他们是公司的最爱。第二种员工物有所值，他们所创造的价值与他们所领的工资薪水差不多。他们维持着公司的正常运转，第三种员工，他们物无所值，他们所创造的价值低于他们所领的工资薪水，他们是公司的负债，他们是公司淘汰的首要对象。如果你是公司的最爱，公司会不断的提拔你，奖励你，如果你是公司的负债，哪一天公司把你淘汰了，你也应该理解领导，理解公司，因为企业家不赢利就是犯罪，因为企业不赢利就会倒闭，企业倒闭就有大量员工失业。为了大家的前途，我们一定要成为企业的最爱。绝不成为企业的负债！,第九点：凡事负责任，决不找借口。,、当你很舒服的
37、时候是你满足落后的时候。,当你犯了错误，领导批评你的时候，这铁定是不舒服的时候，各位，不舒服的时候是什么时候？棒极了！不舒服的时候正是你成长进步的时候。各位，在这个世界上，没有人不会犯错，没有企业不会犯错，没有员工不会犯错，没有领导不会犯错，没有老板不会犯错，当然我们工作中要尽量不犯错误。各位，犯错不可怕，可怕的是在同一个地方重复犯同一个错误，那就是你的问题了，犯错不要紧，关键在于你敢不敢承担这份责任。我们的工作出现错误时，我们要主动承担责任，决不找借口。自己只要犯了错，就要说：我是一切问题的根源。有错都是我的错。要敢于为自己的错误主动承担责任。只有敢于承担责任，才能得到领导的赏识和重用。,各
38、位，我再和大家分享一个飞机降落伞的故事。在第二次世界大战时期，有一家生产降落伞的工厂，他们生产的降落伞，从来没有在空中打不开的不良记录。其品质世界第一，全球闻名，有一位记者去采访这个工厂的负责人，这个老板说：我们要对我们的顾客高度负责，要求产品零缺陷，100%合格。想想看，如果降落伞有问题，在几千米的高空中，万一降落伞有破损或打不开，那么使用者在高空跳伞时岂不是魂飞魄散，而且叫天天不应，叫地地不灵。所以我们将心比心，规定在每一批降落伞出厂前，一定要从整批的货品中随机的抽取几件，将它们交给负责制造该产品的工人，然后让这些工人拿着自己生产的降落伞亲自登机，进行品质测试的工作。要求工人亲自登机试验，
39、以检验产品质量，结果该公司所交付的降落伞的质量始终保持在100%。这是为什么呢？因为工人提高了工作标准，把零缺陷视同自己的生命一样珍惜，把工作当作自己的事情来做，所以产品100%合格。,他们用自己的生命来为自己的错误负责任，我们要怎样为自己的错误负责任呢？各位朋友，我不管你的能力，我不管你的内涵，我不管你的学历，如果你今天不愿意去负责任，你一生当中不可能有更大的成就，任何人的卓越都来自于负责任，来自于担当。,第十点：凡事团队第一。,什么叫团队？,想当年，旧中国贫穷落后时，中国人民没有文化，更重要的是不团结，没有凝聚力。中国受到世界列强的侵略和欺侮，中国领土被掠夺，中国同胞被屠杀。中国人民被歧视
40、，光南京大屠杀，就杀害了中国多万手无寸铁的中国同胞。在那时，一个人今天活着，不知道明天是否还能活着。好多的国外的娱乐场所，上面写着，中国人和狗不得入内！把中国人当狗看，中国人民过着毫无尊严的生活。连小小的葡萄牙都敢欺侮我国，占领了中国澳门，大家知道澳门什么时候回归祖国的吗？在年才把澳门还给我国。新中国成立后，国家逐步强盛，再也没有人敢写中国人和狗不得入内的话，年中国成功举办奥运会，中国金牌总数第一。年中国的国民生产总值居世界第三位。受到了世界人民的尊重。,各位，实力代表尊严。和平年代，国与国之间的竞争就是企业和企业之间的竞争。我们认真工作既是为自己，也是为企业，更是为国家。企业是我家，发展靠大
41、家。每一个人的家庭，是一个小家庭，超市是一个大家庭，国家是一个最大的家庭。国家兴旺，匹夫有责，毛主席说过，落后就要挨打，达尔文说过，优胜劣退，这是事物发展的必然规律。如果我们超市落后了，超市就有可能倒闭，老板就会亏钱，我们就会失业。如果我们个人落后了，我们就有可能被淘汰。,奔驰汽车，如果一个零件不合格，它就是次品，或者是废品。就要重新再做。,我们愿意成为那一个不合格的零件吗？不合格的零件难道不应该淘汰吗？,一粒老鼠屎打坏一锅汤。我们一定要有团队精神，要把我们超市打造成一个有战斗力的团队，我们不要做老鼠屎，我们要清除老鼠屎。,我们是一个团队，我们是一家人，大家同呼吸，共命运。我们要注重个人形象，
42、维护超市声誉 。只有超市发展了，我们工资才能提高；只有超市声誉提高了，我们走在街上才有一种荣誉感。身为超市一员，要时时刻刻关心超市的发展，只有大家热爱超市，才能为超市发展出谋划策，才能与超市共荣辱。,各位兄弟姐妹，超市是我家，成长靠大家，超市兴旺我光荣，超市衰落我可耻。我们一定要为超市努力工作，为超市争光！,四：是良好的作风。我们好优多团队的三大作风是：,一、马上行动！二、没有借口！三、做到完美!当领导布置任务后，我们要把工作完成得又好又快。做到：马上行动！没有借口！做到完美！,各位兄弟姐妹，今天我们一起学习了成为优秀员工的十大法宝，大家有信心现在就当场背得吗？有没有？我给大家总结一个方法，5
43、10分钟保证让大家背得：请看一首顺口溜：,爱岗敬业认真快，学习自信微笑爱。,既有能力又忠诚，换位责任和团队。,让大家齐读三遍后，自读3分钟，让人来试背顺口溜！有人能背十大法宝全部内容吗？ 能高标准一字不错背得吗？让一人当众背，其余要求回家背。最后请齐读一次：,如何做一名优秀员工,一、爱岗敬业。,二、认真。,三、快。,四、学习。,五、自信。,六、微笑（爱）。,七、既有能力又忠诚。,八、 做到将心比心，换位思考,九、凡事负责任，不要找借口。,十、凡事团队第一。,各位家人，只要你相信自己，从现在起，努力学习，努力工作，争取每天进步一点点，你就一定能成为一名优秀员工，走上成功之路！各位，超市是我家，成长靠大家，只有超市效益好，我们待遇才会高！让我们一起团结协作，共同努力，把好优多超市打造成最完美的团队，最成功的团队，让我们以成为好优多超市的员工而自豪！只要开始，永远不晚！让我们现在就开始行动吧！我的讲课到此为止，谢谢大家。,年1月28日,