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1、第 1 页 20XX 办公室年度工作计划范文1 特征码 PjyTkeCcHZmHYLgrUsXS 一、加大服务工作力度，赋予办公室工作新内涵 服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四 大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突 发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划， 未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是 实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室 的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提 供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决 策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决 策后总结、推
2、介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是 实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天 职” ，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合;对基层的同志，要 满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、 事难办”的衙门作风。四是实现传统服务向创新服务转变。从 过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统 服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新 服务模式转变。 二、加大调研工作力度，为公司决策提供理论和实践依据 第 2 页 (一)组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。一是 紧扣全局抓调研。从影响企业改革发展和稳定大局的新情况、 新问题入手，切实加强调查研
3、究工作，对遇到的新情况和新问 题，要综合分析，宏观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋 势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力 使调查研究形成意见，符合领导的要求，适应公交跨越式发展 的形势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部 署以及对问题的看法和提法中，大秘书网掌握领导的思路和急 需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究，力争调研思维 与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处， “参”在点子上。 三是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经营和营运 生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工 普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和 矛盾的
4、关节点，提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和 建议。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好 “两头”的调研。决策前要深入调研，提出比选方案，搞好前 期论证;决策后要针对落实过程中出现的新情况、新问题，及时 开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。 (二)加强信息收集报送工作，为领导决策提供参考。一是 完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善 以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收 集、反映网络，充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确 第 3 页 保信息主渠道的畅通。同时，大力推进信息网上报送，逐步形 成电子信息报送网络。二是主动出击挖
5、信息。增强信息工作的 敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注 的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和 难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门联系，了解 情况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。要充分发 挥办公室的整体作用，明确信息工作目标，以及每名工作人员 撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到岗位，落 实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大 突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事 故等紧急情况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或 隐瞒不报，未经许可，不得向外单位发布。 三、加大督办工作力度，确保公司管理
6、制度的效用性和公 司决策的效益性达到最大化 强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段。一是围绕公 司的中心工作，紧贴公司 200 年行政工作思路，把重点放在推 进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部署的贯彻落 实上。开展经常性的督促检查。二是对于领导的批示要求和查 办内容，坚持明查与暗访相结合，进一步加大领导批示、交办 事项的查办力度，做到批必查，查必果，果必报。三是不断加 大催办力度，出台专门的督办办法，强化查办时效，做到急事 急办。同时要改进方式方法，不断探索督查工作新思路、新办 第 4 页 法，注重督查实效，把督查工作同目标管理责任制紧密结合起 来，明确职责分工，完善督查网络，严格规
7、范程序，不断提高 督查质量，确保公司各项决策部署落到实处。四是时刻关注热 点、难点问题，及时提出督察建议，协助领导把问题解决在基 层，解决在萌芽状态。 四、加大办公成本控制力度，使“低成本、高效益运营” 的目标落实到实处 (一)创新办公成本管理办法。要严格遵守勤俭办事的原则， 进一步精简会议、活动和文件，提倡写短文章、开短会，少开 会(可开可不开的会不要开)，要对会议成本实行 行总量控制，杜绝一事多议，悬而不决。到基层调查研究、检 查工作，不搞迎送陪同;确需就餐的，尽量安排工作餐或自助餐。 要严格按照公司招待费管理规定 ，控制公务招待费用。要减 少开支，节约办公经费，逐步推广、利用办公自动化。
8、 (二)倡导节约型办公和生活方式。要节约用电，尽量采用 自然光照明，推广采用高效节电照明产品，杜绝长明灯，并且 要养成随手关灯的习惯，按规定使用空调。要节约用油，加强 公务车管理，优先选用节能环保型车辆，严格控制使用油耗高 第 5 页 的车辆;严格执行公务用车配备标准，控制车辆规模，执行公务 车维修费、燃料消耗定额管理，实行车辆定点定向“按需保养” 、 车辆定点定车加油，严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料管理 和使用中的漏洞，推行“厂务公开” ，每月公示车辆维修、燃料 消耗费用，接受群众监督。要节约用水，加强用水设备的日常 维护管理，严禁“跑、冒、漏、滴” ，坚决避免“长流水”现象 的发生;推广
9、使用节约型水阀和卫生洁具。要节约办公用材。从 严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材; 上报、下发的文件、材料，一律采用双面用纸;食堂使用消毒碗 筷，不提倡使用一次性用品。 五、加大横纵向联系力度，为公交事业的发展争取良好的 外部环境 要与武汉市的兄弟单位、兄弟城市的同行业建立广泛的联 系和沟通，了解和借鉴他们先进的管理经验和办法，以及公交 相关政策、法规，指导企业经营生产;要加强与市政府及相关主 管部门的联系和沟通，使其了解公交，取得其理解和支持。 六、加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室 工作在务实中创新 (一)加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、 制
10、度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工作。为不 断适应企业发展需要，随着时间的变化，需要对公司制度汇编 作出修改和调整，20XX 年以后的规章制度则需收录，本着“修 第 6 页 订、补白”的原则，200 年拟对公司管理制度汇编进一步 作修改和完善。三联阅读 3lian./zl/转载请保留 (二)加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要通 过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干 事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事 的能力。 (三)积极适应企业改革发展，创新办公室日常工作。加强 信访工作，维护企业稳定。强化信访工作领导责任制。妥善处 理群众上访问题。加
11、强信息调研工作，积极反映企情民意。紧 紧围绕服务改革、促进发展、维护稳定，认真研究涉及群众切 身利益的政策规定和改革措施在实施过程中出现的问题，促进 有关政策、措施的完善和配套。加强档案公文管理，提高工作 效率。坚持以目标管理为抓手，努力探索新形势下档案工作的 新路子。加强档案目标管理工作的落实力度，继续做好重点工 程档案及时归档和规范管理。强化责任意识，进一步做好公文 处理工作，坚持对制发的公文严格审核。进一步做好计划生育 工作。要夯实基础管理，加强育龄员工动态管理，确保计划生 育目标完成。要加强计划生育协会的组织建设，落实好各项服 务措施。狠抓双离人员的管理，严把计划生育关。积极推进信 息化、办公自动化建设。试行会议纪要、简报、通知等全部通 过网络进行传输传阅，试行各种文件网上下发。要加快公文写 作、文秘、保密、档案、计算机和网络技术的理论创新和技术 第 7 页 创新，提高工作效率。加强食堂管理，着重放在食品卫生安全 上，按照“确保食堂卫生和质量，吃出健康来”为标准，加强 监管，让员工用餐满意。